Я не пользуюсь мессенджерами: Ох уж эти ваши чатики! Как редактор БигПикчи 5 дней пользовалась только мессенджерами

Содержание

Почему я не люблю общаться в мессенджерах

Смартфон завибрировал и ваша рука, автоматически тянется, чтобы посмотреть сообщение. Что написали в один из мессенджеров? До определенного времени у меня тоже был Veber, Skype и WhatsApp. Но постепенно я стер все, кроме WhatsApp, который нужен мне по работе. Меня часто спрашивают, почему я не хочу отвечать или общаться через приложения для мгновенного обмена сообщениями. Причины я и попытаюсь сформулировать ниже.

1. Неправильное понимание собеседника.
Важнейшая часть нашего общения вживую – это невербальные способы коммуникации: тон голоса, мимика, позы и жесты. В программах это смайлики, но они не справляются с передачей эмоций. Как можно передать смайликом теплоту голоса к любимому человеку? Или серьезность отношений? В итоге мы сплошь и рядом не можем передать или уловить истинный смысл полученного послания. Шутка написанная в мессенджере может оскорбить собеседника. Короткое слово «хорошо» или «ок» могут быть восприняты как желание отделаться от общения.

2. Гендерное восприятие сообщений
Мужчины и женщины по-разному воспринимают коммуникацию. Для меня общение прежде всего передача информации. Рентгенограммы, выписные эпикризы пациентов, ссылки на нужные схемы лечения. Места встречи и планы на выходные
Для женщины коммуникация нужна для того, чтобы создать эмоциональную близость. Так что для них общение потенциально бесконечно. Для мужчин же способом создания эмоциональной близости становится совместная деятельность. «Доброе утро солнышко. Я очень по тебе скучаю, Давай попьем кофе в обед?» это женский стиль общения. «Сегодня встреча с клиентом в кофейне «Сидор, пидор и кофейное зерно» в 16.25″ это мужской стиль общения.

3.Эмоциональная подпитка – общение ради общения.
Если мужчина не пишет партнерше сообщения так же часто и с тем же энтузиазмом, как она ему, то ей начинает казаться, что она ему неинтересна. В ее интерпретации это нежелание установить эмоциональную связь. А раз она не получает положительных эмоций, то выдает своему партнеру отрицательные эмоции. Многие женщины умеют виртуозно ругаться через мессенджеры.
И мужчина чувствует себя виноватым, хотя он предпочел бы вместе с ней погулять по вечернему городу или посидеть в баре.

4. Круглосуточное общение.
Сообщение можно написать в любое время и получить ответ, когда партнер сможет его прочесть и ответить. Но на практике написавший ждет немедленного ответа. А не получив трактует как нежелание общаться, игнорирование собеседника.
Я как врач не могу отключить рабочий мессенджер, и поэтому сообщения присланные ночью вызывают у меня подсознательный рефлекс опасности, и катастрофы. Например сломался аппарат в рентгене, погибает пациент и нужна срочная консультация, или что то случилось в отделении. Поэтому сообщение вырывающее меня из сна «Дооок? Прив ты тут? Вопрос мож…?» не вызывает у меня ничего кроме агрессии и адреналина. Также отрицательные эмоции вызывают сообщения в три часа ночи от людей, которые не спят и хотят эмоциональной поддержки.

5. Бесконечная беседа
В реальной жизни разговор имеет начало и конец, чего не скажешь об общении в мессенджерах. Как в теннисном матче, многие люди целый день перебрасываются сообщениями в режиме нон-стоп, следя, чтобы счет был 1:1. Часто бывает непонятно – как же закончить такую беседу? Может быть, когда один задал вопрос, а второй дал ответ? Или когда «чувствуется», что беседа завершена? Но ведь не всегда это ощущение возникает синхронно у обоих. И тогда один из них, не получив «ответного мяча», будет чувствовать, что его покинули или им пренебрегли.

6. Вынужденная ложь
«Прости, не увидел твое сообщение», «Разве ты посылал мне сообщение? Я не получил», «Прости, был занят, не проверял телефон».
В большинстве случаев это ложь Телефон при нас всегда, и мы проверяем его через каждые 5 минут, глядя в записную книжку делая звонки итд. В большинстве случаев человек просто не хочет или не может общаться с вами. И чтобы не объяснять причину просто говорит неправду…

7. Отвлекает от работы.
Время затрачиваемое на переписку в мессенджерах несоизмеримо больше, чем при звонке. И не всегда можно выяснить нужную информацию. Я всегда перезваниваю тому, кто пишет мне. За 3 минуты разговора я узнаю больше информации чем за пол часа общения через переписку. Кроме того когда во время описания историй болезни или консультации пациентов приходит сообщение это нервирует и меня и пациента. Меня, потому что подсознательно хочется посмотреть на экран, что случилось. Пациента потому, что он чувствует что доктор занят чем то другим. Еще раз напоминаю что подсознательно отправивший ждет немедленного ответа.

Как вы относитесь к общению через мессенджеры? Напишите плюсы и минусы общения.

Какими мессенджерами вы пользуетесь? — Голосования — Голосования

Какими мессенджерами вы пользуетесь для общения по работе, с семьёй, с друзьями?

  1. Telegram593 (54%)

    ********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

  2. Skype488 (44%)

    ***********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

  3. Социальные сети390 (35%)

    ******************************************************************************************************************************************************************************************************************

  4. WhatsApp312 (28%)

    ************************************************************************************************************************************************************************

  5. XMPP (Jabber)295 (27%)

    ***************************************************************************************************************************************************************

  6. Viber254 (23%)

    *****************************************************************************************************************************************

  7. Другие122 (11%)

    *****************************************************************

  8. ICQ120 (11%)

    ****************************************************************

  9. Не использую мессенджеры для общения73 (7%)

    ***************************************

  10. Discord73 (7%)

    ***************************************

  11. Tox68 (6%)

    ************************************

  12. Signal27 (2%)

    **************

  13. Matrix15 (1%)

    ********

  14. WeChat10 (1%)

    *****

Всего голосов: 2840, всего проголосовавших: 1101

Oxdeadbeef ★★★


Проверено: Klymedy
()

Вопрос недели: какими мессенджерами пользуются предприниматели?



Фото: Коньков Сергей


Власти в кризис заговорили о возможной разблокировке Telegram. И даже свободно используют иностранные мессенджеры.

А вы каким пользуетесь?


Вопрос недели: Какое решение примет ЦБ РФ по ключевой ставке?


Экономика


Вопрос недели: Какое решение примет ЦБ РФ по ключевой ставке?



Георгий Богачев

, владелец загородной базы отдыха «Илоранта», бывший вице-губернатор Ленинградской области:

В 90% случаях пользуюсь WhatsApp. Почему-то он кажется самым удобным. Есть, правда, парочка друзей, которые признают только Viber, приходится писать им там. Пару дней назад зарегистрировался в Telegram, чтобы общаться с одним особо мнительным товарищем. Почему предпочитаю WhatsApp? Да не знаю, привычка, наверное. Как iPhone. Беру в руки Android — ерунда какая-то. Еще плюс в том, что WhatsApp установлен практически у всех. В других мессенджерах у меня контактов заметно меньше.


Павел Мясоедов, партнер и директор компании «Интеллектуальный резерв»:

В период самоизоляции основными стали WhatsApp и Telegram. Причем на первое место все-таки вышел последний мессенджер. Причин несколько: более совершенный функционал и полноценное десктоп-приложение, кроме того, в одном из апрельских обновлений были добавлены папки, что облегчает работу и ускоряет поиск нужного канала. Для видеоконференций пользуемся, как и все, Zoom и Skype, но переходим больше на свое программное обеспечение — VALO Cloud. У нас там хранятся файлы, одновременно есть чат и сейчас уже тестируем видеосвязь. Это удобнее, потому что все в одном окне.


Константин Сторожев, генеральный директор VALO Service:

Если говорить о конференциях, то естественно Zoom. Если о просто общение в том числе в группе — то WhatsApp, если нужно переслать большие файлы, Telegram.


Артем Хачикьян, директор представительства АО «ФИНАМ» в Петербурге:


Вопрос недели. Успешно ли бизнес работает на удаленке


Работа


Вопрос недели. Успешно ли бизнес работает на удаленке

Для решения задач, возникающих в условиях дистанционной работы, мы используем широкий спектр решений. Доступ к корпоративным телефонам, в том числе для проведения конференций, осуществляется при помощи автономных софтфонов Bria и Zoiper — это простые в установке и настройке решения, имеющие хороший уровень безопасности. В части визуальной коммуникации чаще всего используется Zoom — в силу своей простоты, возможности подключать большое количество участников, мультиплатформенности. Для работы малых групп также активно применяется Skype. Впрочем, мы не ограничиваем сотрудников в выборе средств для общения — кто-то проводит планерки по WhatsApp, кто-то предпочитает Messenger или какое-то другое ПО. Главное, чтобы людям было удобно, и они могли решать свои задачи.


Анастасия Курехина, художественный руководитель Центр современного искусства имени Сергея Курехина:

Лично для себя давно уже выбрала WhatsApp и Telegram. С сотрудниками сейчас стараемся каждый день собираться на видеоконференции. Вот вы мне позвонили, мы как раз общались в Zoom. Благодаря этому вижу, в том числе, что они дома, соблюдают самоизоляцию.


Марк Шерман, управляющий партнер коммуникационного агентства B&C Agency:

Пиарщик должен всегда быть на связи, поэтому я использую и Telegram, и WhatsApp, и Facebook. Это удобно, потому что они есть и на десктопе, и в телефоне, удобно общаться, можно сразу же созваниваться, делать обсуждения в группах, а Telegram — вообще удобный коммуникационный инструмент, без которого сейчас не обходится ни одна нормальная PR-кампания. С введением карантина в моей жизни появился Zoom как удобное средство проведения вебинаров, раньше я им пользоваться, скажем так, не часто. Думаю, что после снятия ограничений все вернется на круги своя, и люди снова возвратятся к привычным форматам. Кроме того, мы пользуемся дискордом как инструментом создания пространства для рабочего общения.


Дмитрий Шагардин, генеральный директор УК «

БСПБ Капитал

«:

Мы используем мессенджер Telegram для внутреннего общения с коллегами (без обсуждения рабочих процессов), Skype и Webex для удаленных коммуникаций. Zoom использовали в начале пандемии, когда перешли в режим самоизоляции, но почти сразу прекратили работу с ним.


Василий Алексеев, генеральный директор Like Центра:

Использую WhatsApp для решения рабочих вопросов с коллегами и внешним миром, Viber — для общения с друзьями детства (так сложилось) и Telegram — для коммуникаций с участниками образовательных программ центра. Секретики тоже храню там.


Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Мессенджеры или почему я ненавижу Viber и WhatsApp

Чуть ли не каждый день в мире появляется новый мессенджер. С их помощью можно передавать текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также они могут иметь множество других функций. Многие из таких программ-клиентов могут применяться для организации групповых текстовых чатов или видеоконференций.

На данный момент среди самых популярных можно выделить Viber, WhatsApp и Telegram. Много лить воды не буду, лишь напишу плюсы и минусы данных клиентов.

Viber — очень популярный мессенджер. Им пользуется огромное количество людей. Доказательством этому может служить количество пользователей, которые отобразятся в приложении из вашей телефонной книги.

В Украине им, например, пользуются из-за того, что большинство местных мобильных операторов в мобильном интернете не считаю трафик на него, WhatsApp и ВКонтакте. Немаловажным фактором являются и рекомендации друг другу среди пользователей.

Теперь рассмотрим плюсы и минусы.

Плюсы:

  • помимо обычной переписки можно совершать платные звонки на городские и мобильные телефоны, даже если на них не установлено приложение Viber. Услуга называется Viber Out. Также можно совершать и бесплатные голосовые и видео звонки, однако в таком случаи данная функция работает исключительно между пользователями приложения.
  • огромное количество пользователей.

Минусы:

  • плохая связь при голосовых и видео звонках. Да, это частое явление. Каким бы хорошим ни был у вас и собеседника интернет, качество все равно порой хромает.
  • Viber не сохраняет историю переписок. Представьте, вам прислали, например, какую-то важную информацию, вы ее сразу не сохранили, так как забыли или по другой причине. Вам срочно она понадобилась, но вы случайно оставили телефон дома и не можете сразу глянуть ее. Вы сразу же подумаете о том, что можно зайти с другого устройства, однако это сделает только хуже. Допустим вам удалось зайти. Вам продиктовали пароль для входа, который пришел на номер привязанный к Viber. Вы вошли и в надежде увидеть переписку, видна лишь пустота. Но ужасное впереди. Вы приходите домой, открываете на телефоне Viber и тут тоже пусто. То есть идет привязка исключительно к одному номеру телефона. Если работает на одном устройстве, то еще на одном одновременно работать не будет. Конечно, историю переписки сохранить можно, но сохраняется она вручную и исключительно в текстовом формате. Забудьте о присланных вам голосовых сообщениях.
  • что касается голосовых сообщений, то тут запись максимум длится 30 секунд.
  • часто приходит спам.

WhatsApp

Тоже достаточно популярный мессенджер. В России им пользуется огромное количество людей.

Плюсы:

  • голосовое сообщение можно записывать очень долго.
  • также, как и в Viber, присутствует голосовой и видеовызов.
  • история все же сохраняется, если настроить соответствующий пункт в меню. Все сохраняется в облако на Google Диск.

Минусы:

  • одновременно работать на нескольких устройствах работать не может, также, как и Viber.

Telegram

Детище Павла Дурова, создателя социальной сети ВКонтакте. Этот месcенджер также имеет как плюсы, так и минусы. Однако для меня все же это лучшее средство для коммуникации.

Плюсы:

  • открытый исходный код. Вы можете переделывать приложение под себя, если обладаете минимальными навыками программирования, делать стикеры и всякие дополнения.
  • очень хорошо организован групповой чат, можно обращаться непосредственно к определенному пользователю, отвечать на конкретные сообщения в чате.
  • приложением можно пользоваться на многих устройствах одновременно.
  • записывать голосовые сообщения можно без лимита.
  • вся история переписок всегда доступна и не удаляется, если вы не сделаете этого сами, все доступно, даже если вы зашли с другого устройства.

Минусы:

  • нет голосовых и видео звонков через интернет.

На данный момент я пользуюсь всем вышеперечисленным. Помимо этих приложений также стоит отметить Skype, Messenger и Hangouts. Skype в основном все используют для голосовых и видео звонков, а Messenger от создателей социальной сети Facebook и Hangouts от Google не сильно популярные, по крайней мере в России и Украине, поэтому я о них и не писал. Что же касается Viber, WhatsApp и Telegram, то я отдаю предпочтение последнему, так как он крайне удобен и более функционален. В названии говорится, что я не люблю Viber и WhatsApp, сейчас объясню почему. Во-первых, это невозможность сохранять историю переписок и, во-вторых, невозможность одновременной работы приложения на нескольких устройствах. Эти два фактора очень важны для меня. С Telegram проблем нет вообще. Все работает на любом устройстве без проблем, история вся сохраняется, более того, у нашего сайта в нем создан рабочий чат, в котором мы обсуждаем все вопросы, проблемы и планы. Единственное, чего не хватает, так это звонков через Интернет.

Что такое мессенджеры, их возможности, 10 популярных мессенджеров | Интернет

Раньше в глобальной сети пользователи, в основном, общались через социальные сети. Теперь появились и другие возможности. Достаточно иметь под рукой ноутбук, телефон или планшет. С этих устройств можно отправлять документы, файлы и сообщения без использования платных СМС, а также совершать звонки. Это стало возможным вместе с появлением мессенджеров.

Содержание (кликабельно):
Мессенджер: что это?
Основные возможности мессенджеров и как пользоваться
1 WhatsApp
2 Viber
3 Skype
4 Google Hangouts
5 Telegram
6 Facebook Messenger
7 VK Messenger ВКонтакте
8 Яндекс Мессенджер
9 Одноклассники Мессенджер ТамТам
10 ICQ (аська)

Мессенджер: что это?

Мессенджер – это специальное приложение или программа, которую скачивают и устанавливают на смартфон или компьютер. Его основная цель – это мгновенный обмен текстовыми сообщениями, фото, картинками, видео, документами с друзьями, родственниками, знакомыми, коллегами по работе или по учебе. Также можно совершать звонки при помощи аудио или видеосвязи.

Слово «мессенджер» произошло от английского «messenger», что означает курьер. Обмен сообщениями идет мгновенно, в режиме реального времени. Сообщения отправляются собеседнику сразу после того, как отправитель закончит ввод, редактирование и нажмет на кнопку отправки. Но при этом получатель сообщения должен быть на связи, иначе сообщение вынуждено будет ждать, пока он тоже запустит свой мессенджер и обратит на него внимание.

Если у пользователя безлимитный Wi-Fi, то все сообщения, а также аудио или видеозвонки с помощью мессенджера будут бесплатными, не ограниченными по времени и по количеству.

Если на смартфоне интернет является мобильным, ограниченным по трафику, то лучше исключить общение по видео-связи, ибо может быстро закончиться весь месячный оплаченный лимит.

Многие знают, что смс-ки и звонки по обычной сотовой, мобильной связи зачастую являются платными. Но отказаться от мобильной связи и перейти полностью на мессенджеры вряд ли возможно. Дело в том, что обычно для регистрации там аккаунта требуется подтвердить номер телефона с помощью смс.

К тому же, многие знакомые используют разные мессенждеры, либо вообще не пользуются этими сервисами. С такими абонентами все равно придется общаться по телефону и с помощью смс-сообщений.

Основные возможности

Перечислим, какие функции есть у мессенджеров:

1 Обмен текстовыми сообщениями – самый простой вариант, наподобие СМС;

2 Возможность прикрепить к сообщению смайлик, фото, картинку, документ, видео или другой необходимый файл – некий аналог электронной почты, но только работающей в режиме онлайн;

3 Создание группы пользователей для общения по интересам, по работе, по учебе – коллективное общение и даже дистанционное обучение;

4 В некоторых мессенджерах можно записать голосовое сообщение и отправить его, либо есть набор голосом – удобно для тех, кто не любит набирать текст вручную;

5 Встречается иногда возможность сделать звонок из мессенджера на мобильный телефон другу или даже на городской телефон – обычно за дополнительную плату.

6 Разработчики постоянно работают над улучшением мессенджеров, оснащают их новыми функциями, например, наличием облачного сервера или возможностью проводить видеоконференции.

Кстати, мессенджеры стараются предоставить возможности архивации чатов, чтобы можно было в случае чего восстановить переписку и переговоры. Такое может понадобиться, скажем, при смене номера телефона абонента.

Как пользоваться мессенджерами

Чтобы начать сразу писать сообщения своим знакомым без каких-либо ограничений, достаточно скачать выбранный мессенджер. Для этого нужно открыть приложение Google Play для Андроид, App Store для Apple, либо Microsoft Store для Windows Phone. Затем в поисковой строке нужно ввести название мессенджера. После этого понадобится нажать на кнопку «Установить».

При установке обычно сразу в приложение переносятся контакты из смартфона. При этом пользователь видит, у кого из его контактов уже установлен на телефоне такой же мессенджер. Это существенно облегчает возможность дальнейшей связи с ним с помощью данного мессенджера.

Видео «Как скачать Ватсап на телефон Андроид установить и пользоваться. Для начинающих»

Пять наиболее популярных мессенджеров

За последнее время было придумано много разных систем для обмена информацией. Рассмотрим 10 (десять) популярных мессенджеров с указанием официальных сайтов, откуда их можно скачать и установить.

WhatsApp

Значок мессенджера WhatsApp

Наиболее популярной программой считается Ватсап.

Официальный сайт https://www.whatsapp.com/?lang=ru

Основные функции, которые доступны:

1 Можно скачать и установить на Android, iPhone, компьютеры Windows или Mac – скачивается и устанавливается легко.

2 Обмен сообщениями с помощью интернет-соединения: Wi-Fi или мобильного. В зависимости от оператора и выбранного тарифа может взиматься плата за передачу данных – я с этим не сталкивалась.

3 Групповой чат, в котором можно обмениваться сообщениями, фото и видео одновременно с 256 участниками – действительно, удобно.

4 Аудио и видео звонки – полный аналог телефонной связи и видео связи, но только с использованием Интернета (бесплатно и безлимитно по Wi-Fi, платно при использовании мобильного интернет трафика). Мобильный телефон при этом используется исключительно в режиме работы через Интернет, а не через сотовую связь.

5 WhatsApp Web клиент для компьютеров – на компьютере можно установить приложение, которое будет синхронизироваться с WhatsApp на мобильном телефоне. Тогда общаться с друзьями и знакомыми можно с использованием клавиатуры и монитора компьютера, хотя связь будет обеспечивать мобильный телефон.

По смартфону удобно общаться с помощью аудио или видео звонка. Для многих людей текстовые сообщения удобнее набирать и отправлять, используя компьютер или ноутбук. Чаты в ватсапе легко синхронизируются на всех устройствах.

6 Обмен файлами: фото, видео – быстрый обмен данными, не прибегая к помощи электронной почты.

Кроме того, используя встроенную камеру на смартфоне, можно сделать снимок и мгновенно отправить фото или видео. Даже при медленном интернете это неплохо работает.

7 Документы – отправка «прикрепленных файлов» также не прибегая к услугам электронной почты, прямо с помощью мессенджера.

Отправить можно любой файл до 100 Мегабайт: в формате PDF, документ, презентации, электронные таблицы и т.п. Тут важно, чтобы получатель на своем телефоне или компьютере смог открыть прикрепленные файлы, чтобы у него были возможности для просмотра этих файлов. Иначе получатель не сможет  посмотреть, что ему прислали.

8 Голосовые сообщения – говоришь, но тебя не слушают сразу, а прослушивают присланное сообщение, когда появится возможность и время для этого.

Можно быстро записать голосовое сообщение и сразу же его отправить. Подойдет тем, кто любит общение голосом, но не любит набирать текстовые сообщения. Но не подойдет тем, кто не любит прослушивать присланные сообщения. Такие сообщения не найдут своего благодарного слушателя, их попросту не будут слушать.

Viber

Viber

Официальный сайт Вайбера: https://www.viber.com/ru/

Видео: Как установить viber на телефон

Возможности вайбера:

1 Можно установить Viber на телефон и на компьютер. Есть быстрые видео- и аудио-сообщения. Удобно, если нет желания вводить текст с помощью клавиатуры.

2 Отправка сообщений, фото, видео и других файлов.

3 Аудио- и видео-звонки, причем звук обещают в HD-качестве.

4 Стикеры и гифки (GIF). В Вайбере они необычные.

5 Сообщества. Количество пользователей не ограничено.

6 Дополнения для чата. Можно найти и отправить видео, музыку и многое другое прямо из чата.

7 Удаление отправленных сообщений. Говорят, что слово не воробей: вылетит – не поймаешь. Все равно некоторые сообщения очень хочется удалить.

8 Синхронизация между смартфоном и компьютером.

Skype

Официальный сайт https://www.skype.com/ru/

В Скайпе имеются следующие функции:

1 Голосовые и HD видео-звонки. Это возможно при беседе один на один и в группах.

2 Мгновенные сообщения. Есть возможность добавить к сообщениям забавные реакции. Можно оставить голосовое или видео сообщение в чате.

3 Демонстрация экрана. Со своего экрана можно показать презентации, фотографии и другие материалы во время разговора. Другие будут видеть ваш экран, как собственный.

4 Запись звонков и автоматические субтитры. Такие субтитры позволяют читать произносимые слова.

5 Звонки на телефоны. Можно звонить на мобильные и стационарные телефоны. Но такие звонки платные. Бесплатным будет общение только с помощью интернет соединения.

6 Видео- или аудио-конференции с поддержкой до 50 пользователей. При этом сохраняются все другие возможности, например, демонстрация экрана.

7 Доступ на любых устройствах. Есть веб-версия Скайпа.

Google Hangouts

Значок мессенджера Google Hangouts

Официальный сайт Hangouts: https://hangouts.google.com/?hl=ru

Hangouts — это бесплатный сервис обмена сообщениями, аудио и видео звонков и даже прямых видеотрансляций с друзьями. Максимальное количество участников таких трансляций – 25 человек.

Это универсальное средство общения на расстоянии был предложен компанией Google.

Можно входить в Hangouts через свою электронную почту Gmail. Другой вариант для использования этого мессенджера – официальный сайт Hangouts, приведенный выше.

Также есть расширение Hangouts для браузера Google Chrome. Для телефона есть приложение Hangouts. На Андроиде такое приложение зачастую является встроенным, его даже не нужно специально устанавливать.

Telegram

Значок мессенджера Telegram

Telegram https://tlgrm.ru/

Разработчиком приложения является Павел Дуров, основатель социальной сети ВКонтакте.

Возможности Telegram:

1 Сообщения в Telegram зашифрованы и имеют таймер самоуничтожения.

2 Приложение может работать в облаках. Позволяет переписываться на разных устройствах (в том числе и онлайн).

3 Бесплатный. Без рекламы, без платных подписок.

4 Безопасный. Сохраняет сообщения в безопасности от атак хакеров.

5 Мощный. Не ограничивает размер сообщений и вложений.

6 Есть аудио-звонки, но нет видео-звонков.

7 Можно создавать боты и публичные каналы.

8 С апреля 2018 года на использование мессенджера на территории России были наложены ограничения. Сейчас они сняты, пользоваться Telegram можно.

Мой канал в Телеграм: @compgramotnost

Еще пять мессенджеров

Многие пользователи используют несколько мессенджеров. От одних они со временем отказываются, другие постоянно присутствуют на их устройствах. Каждый поступает в соответствии со своими пожеланиями и возможностями.

Существует огромное количество разных мессенджеров. Ниже рассмотрим еще 5 довольно распространенных сервисов на просторах рунета.

Facebook Messenger

Значок мессенджера Facebook

Официальный сайт https://www.messenger.com/

Этот сервис интегрирован, то есть неразрывно связан с Фейсбуком.

Возможности сервиса:

1 Чтобы общаться, можно просто отправить сообщение. Не нужно обмениваться номерами телефонов. Можно общаться на разных устройствах.

2 Есть возможность добавлять наклейки, смайлики и отправлять гифки (файлы GIF).

3 Фото и видео. Можно сделать с помощью камеры Messenger, добавить фильтр или рисунок и отправить друзьям.

4 Группы. В группах можно проводить опросы, делиться местоположением, отправлять друг другу деньги и т. д.

5 Голосовые, видео звонки. Можно общаться по голосовой связи или в групповом видеочате.

6 Голосовые сообщения, которые можно записать вместо текста и отправить.

7 Игры. Можно играть с друзьями.

VK Messenger ВКонтакте

Официальный сайт https://vk.com/messenger

Приложение интегрировано с социальной сетью ВКонтакте.

Яндекс Мессенджер

Веб-версия Яндекс.Мессенджера: https://yandex.ru/chat#/

Также он доступен в Яндекс.Браузере, на главной странице Яндекса, в приложении Яндекса для Windows и macOS, для  Android и iOS.

В Яндекс.Мессенджере есть:

1 Персональные сообщения и чаты.

2 Голосовые звонки и видеозвонки на мобильные устройства и компьютеры.

3 Аудиосообщения с автоматическим распознаванием голоса и превращением голоса в текст.

4 Новостные и информационные каналы.

5 Быстрые реакции и стикеры.

Перевод голосовых сообщений в текст: голосовое сообщение отправится в виде аудиозаписи, к которой будет приложен текст – расшифровка. Распознаются сообщения только на русском языке, длина сообщения не более 10 минут разговора.

Видео «Яндекс Мессенджер: обзор»

Одноклассники Мессенджер ТамТам

Официальный сайт https://ok.ru/tamtam.official

Приложение подойдет для тех, кто активно пользуется социальной сетью Одноклассники.

ICQ (аська)

ICQ является сокращением от английского I seek you — «я ищу тебя». Это бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи.

Официальный сайт https://icq.com/

Аська – это долго живущий сервис, который появился в ноябре 1996 года. А последняя версия была выпущена 6 апреля 2020 года.

Возможности ICQ:

1 Доступно на всех платформах: на компьютере, на смартфоне. Есть Web версия. Чтобы не делиться номером, можно предоставить никнейм.

2 Можно переводить голосовые сообщения в текст, а также пересылать, удалять, редактировать сообщения, отвечать на несколько сообщений сразу.

3 Есть возможность заменить текст на стикер, а фото и видео отправить без сжатия. Можно самим выбирать, что сохранять на вашем устройстве.

4 Мессенджер проанализирует текст сообщения и предложит быстрый вариант ответа текстом или стикером.

5 Имеется витрина популярных каналов и групп.

6 Переписка синхронизируется между всеми устройствами.

7 Можно созваниваться по аудио или видео.

8 Предоставляется возможность общаться в огромных групповых чатах до 25 000 участников.

Видео-формат статьи

Итоги

Выше мы рассмотрели мессенджер, что это такое. Действительно, многие уже не представляют жизни без таких удобных систем. Они облегчают общение на расстоянии среди друзей, родственников и коллег по работе.

Если у Вас остались вопросы, пишите их ниже в комментарии. Ответ придет на ту почту, которую Вы укажите, желательно без ошибок.

 Загрузка …

Другие материалы:

1. Чем общение через Интернет отличается от общения вживую

2. 10 правил этикета в интернет пространстве

3. Основные моменты, как разговаривать по телефону со знакомыми и незнакомыми людьми

Каким мессенджером вы пользуетесь? — Телефония и другие системы связи

Пока мессенджиры еще не оштрафовали, решил создать опрос и написать про свой опыт работы с ними.

ICQ — умерла, та умерла. Зачем теребить покойника. Покойся с миром. У меня там почти никого и не осталось.
Но в конце 90-х и в нулевых — был основным средством связи.

Skype — ИМХО, тоже дышит на ладан. Минусы — реклама в десктопной версии — тормозит и раздражает. Звонки дорогие. Skype часто взламывают.
Смысл использования — минимальный. Мои клиенты его не используют.

Viber — для меня сейчас мессенджер номер 1 для связи с клиентами и номер два для связи с друзьями.
Плюсы — взломать нельзя, разве что сделать дубль вашей симки.
Звонить в Россию можно почти даром (на городские телефоны — 2 рубля, на сотовые 3,50) — что иногда даже дешевле, чем звонки со своего оператора в своем регионе на чужого. А уж про другой регион вообще молчу.
Ну и само собой- если у клиента тоже стоит вайбер- звонить можно вообще бесплатно.

Минусы — на телефон с другим номером поставить вайбер нельзя — не получится. Но номер телефона привязки можно сменить — втыкаем вторую симку — она сам предложит
Меня один раз банили- я так и не понял за что, наверное какая-то обиженка обузу кинула.

WhatsApp — нафиг. Хотя у многих клиентов стоит.
Но минусы — можно звонить только тем, у кого он стоит. Остальным звонить нельзя даже за деньги. Ну и дураки.
А еще ватсап шляется по спискам контактов и предлагает задружиться с ними в интсе или мордокниге, что меня лично бесит, я его по этому сразу снес.
Это же не только мне предлагает, но и им. А это не всегда хочется, чтоб за тебя решали,кому дружить в ФБ или инсте. Может я вообще не хочу, чтобы про них знали.
И для меня основное — WhatsApp не поддерживает виндоуз 7. Сразу фотпку.

Vk.com — это тоже внезапно мессенджер, довольно простой и удобный. Да звонить по нему нельзя, но все впереди. А для общения с друзьями — самое оно. Фотки там, прислать, видео.
Минусы — поглючивает при плохом интернете.

Facebook Messenger — сделан левой пяткой правой ноги обкуренными гиками, хипстерами и содомитами от визабилити, как и весь Facebook. Не пользуюсь.

Telegram — даже не ставил. Насколько я знаю, его безумно любит школота. Ведь за каждым тупым демотиватором следит лично путин и чуть что — укатывает по 282 статье на 2 года.А по телеграмму диванные воены могут совершенно невозбранно слать друг другу демотиваторы, котиков и писать — пукин-лох, подрывая этим существующий строй.

И e-mail — что никогда не умрет, поэтому обсуждению не подлежит

Социальные сети и мессенджеры / ФОМ

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Почти все социальные сети и мессенджеры более популярны среди женщин, чем среди мужчин, особенно сеть «Одноклассники» (35% и 23% соответственно) и сервис Instagram (34% и 21% соответственно). Лишь Facebook одинаково используется мужчинами и женщинами (по 14%), а Telegram несколько популярнее у мужчин, чем у женщин (24% и 20% соответственно).

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Пользование социальными сетями и мессенджерами среди людей разного возраста существенно различается. Человек в возрасте 18 – 30 лет в среднем пользуется почти четырьмя (3,8) разными сервисами, в возрасте 31 – 45 лет – почти тремя (2,7), в возрасте 46 – 60 лет – почти двумя (1,9). При этом две трети лиц старше 60 лет (67%) не пользуются ни социальными сетями, ни мессенджерами, и потому на каждого представителя этой возрастной группы в среднем приходится лишь 0,7 используемых сервисов.

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Население   в целом Возраст
18–30 лет 31–45 лет 46–60 лет старше 60 лет
Доли групп (%) 100 16 32 26 26
WhatsApp 50 73 61 54 18
ВКонтакте 38 77 53 25 7
Одноклассники 29 25 35 34 20
Instagram 28 63 36 21 4
Telegram 22 54 29 13 3
TikTok 15 38 17 11 5
Facebook 14 22 18 13 5
Viber 10 10 13 10 5
Twitter 6 16 8 3 0
Другими 3 3 3 4 3
Не пользуюсь 31 4 14 33 67
Затрудняюсь ответить 1 0 2 0 0

Рекордсменами разнообразия «сетевых» вкусов можно назвать женщин в возрасте 18–30 лет, на каждую из которых приходится 4,6 такого рода сервисов. На мужчин этого же возраста приходится 3,0 сервиса/чел., на мужчин 31–45 лет – 2,5 сервиса/чел., 40–60 лет – 1,5 сервиса/чел. В группе женщин 31–45 лет – 2,9 сервиса/чел., 46–60 лет – 2,3 сервиса/чел., старше 60 лет – 0,7 сервиса/чел.

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Население   в целом Половозрастные группы
муж., 18–30 муж. 31–45 муж. 46–60 муж. старше 60 жен. 18–30 жен. 31–45 жен. 46–60 жен. старше 60
Доли групп (%) 100 8 16 12 9 8 16 15 17
WhatsApp 50 65 56 46 19 82 66 61 17
ВКонтакте 38 70 48 22 9 85 57 28 6
Одноклассники 29 11 28 27 21 40 43 40 19
Instagram 28 42 28 10 2 84 43 30 5
Telegram 22 50 34 11 2 57 23 14 3
TikTok 15 25 15 3 6 52 18 17 4
Facebook 14 15 20 11 6 28 16 16 4
Viber 10 10 13 9 4 9 13 10 6
Twitter 6 12 6 2 1 21 10 5 0
Другими 3 0 2 4 6 6 3 4 2
Не пользуюсь 31 7 17 38 61 0 10 30 70
Затрудняюсь ответить 1 0 3 0 0 0 1 0 0

Популярность большинства сетей и мессенджеров среди более образованных россиян выше, чем среди менее образованных. Обратная закономерность проявляется лишь для сети «Одноклассники» и сервиса TikTok.

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Население   в целом Образование
среднее общее и ниже среднее специальное высшее
WhatsApp 50 34 49 64
ВКонтакте 38 34 32 46
Одноклассники 29 31 32 26
Instagram 28 19 26 37
Telegram 22 12 19 32
TikTok 15 19 18 10
Facebook 14 9 16 16
Viber 10 4 10 13
Twitter 6 6 8 4
Другими 3 1 6 3
Не пользуюсь 31 44 32 19
Затрудняюсь ответить 1 0 1 0

Москва – не только столица нашей Родины, но и столица российского Facebook: им пользуется более четверти (26%) москвичей, а не каждый седьмой (14%), как в среднем по стране. В других мегаполисах выделяются своей популярностью WhatsApp, «ВКонтакте», Instagram, Telegram и Viber. Сеть «Одноклассники» одинаково высоко популярна, с одной стороны, в крупных городах, а с другой – в малых городах и посёлках городского типа. Сервис TikTok тоже наиболее привлекателен для жителей малых городов и посёлков городского типа.

ДАННЫЕ В % ОТ ГРУПП

Население   в целом Тип населенного пункта
Москва города 1 млн и более города от 250 тыс. до 1 млн города от 50 до 250 тыс. города менее 50 тыс., ПГТ сёла
Доли групп (%) 100 7 13 23 18 12 25
WhatsApp 50 57 63 55 49 50 36
ВКонтакте 38 28 51 47 33 38 28
Одноклассники 29 16 21 35 25 35 34
Instagram 28 28 38 32 28 26 20
Telegram 22 31 34 23 25 19 11
TikTok 15 16 12 12 22 27 11
Facebook 14 26 13 17 12 13 10
Viber 10 2 16 13 8 9 6
Twitter 6 6 8 8 8 6 3
Другими 3 5 0 5 3 5 2
Не пользуюсь 31 27 26 21 31 32 46
Затрудняюсь ответить 1 0 1 0 2 0 0

Недостатки мгновенного обмена сообщениями для бизнес-коммуникаций

И как их преодолеть

Мгновенные сообщения могут быть быстрым и простым способом для двух человек или небольших групп людей общаться и обмениваться информацией. Они дают участникам очень простой и эффективный способ поговорить, одновременно работая над другими задачами.

Многие люди привыкли использовать эти системы в своей личной жизни, поддерживая связь с семьей и друзьями.Для бизнеса также существует множество программ обмена мгновенными сообщениями, которые часто входят в состав других программных пакетов. Примеры включают Whatsapp, Skype, Facebook Messenger, Google Hangouts, WeChat, Telegram, Slack — и это лишь некоторые из них.

Есть несколько веских причин для использования служб обмена мгновенными сообщениями в вашей организации: они позволяют сотрудникам быстро связываться друг с другом, чтобы получить необходимую им информацию, менее деструктивно, чем телефонный звонок, отправка электронного письма или поход к коллеге. стол для обсуждения.Независимо от того, находится ли человек за соседним столом или на другом конце света, в этой степени это может быть очень эффективной формой неформального общения, поощрять сотрудничество и укреплять вашу команду.

Однако следует отметить, что системы обмена мгновенными сообщениями имеют множество ограничений, и на них не следует полагаться в качестве основного канала связи в вашей организации для передачи важных сообщений или даже для обмена конфиденциальной информацией.

Хотя каждая система обмена мгновенными сообщениями имеет свои плюсы и минусы, а также конфигурации, в целом ваша компания может столкнуться с этими недостатками при использовании обмена мгновенными сообщениями для делового общения:

1.Проблемы с производительностью в программах обмена мгновенными сообщениями

Хотя обмен мгновенными сообщениями для бизнеса может сократить много ненужного времени, затрачиваемого на неэффективное общение, и снизить плату за междугороднюю телефонную связь, они также потенциально открыты для злоупотреблений. Некоторые группы сотрудников могут часами каждый день использовать службы обмена мгновенными сообщениями, сплетничать или просто тратить время впустую, глядя на мир так, будто они на самом деле заняты, выполняя работу.

Уведомления

Messenger также могут отвлекать, как телефонный звонок или входящее письмо, для кого-то, кто пытается сосредоточиться на какой-то важной работе или пытается уложиться в срок.

2. Проблемы безопасности при работе с программами обмена мгновенными сообщениями

Проще говоря, большинство платформ обмена мгновенными сообщениями небезопасны, и вы не должны доверять им отправку информации, которой вы не хотели бы делиться за пределами вашей компании.

Внешние платформы обмена мгновенными сообщениями в основном находятся в общедоступных сетях, что означает, что они могут быть легко перехвачены или взломаны внешними сторонами. У некоторых мессенджеров протоколы безопасности лучше, чем у других.

Ваша организация прилагает много усилий для защиты своих секретных, конфиденциальных или секретных бизнес-файлов и их безопасного хранения на серверах, к которым не может легко получить доступ внешний мир. Когда файлы передаются через программу обмена мгновенными сообщениями, все эти протоколы безопасности исчезают, если вы не уверены, что можете доверять их правильному шифрованию.

Чаты, проводимые через программу обмена мгновенными сообщениями, также можно легко скопировать и вставить, и они попадут в чужие руки.

Есть и другие уязвимости, связанные с паролями и аутентификацией, что означает, что информация может попасть в чужие руки.

3. Неэффективный инструмент массовой коммуникации

Как упоминалось выше, обмен мгновенными сообщениями для бизнеса — хорошее место для неформального общения и быстрого обмена информацией между двумя людьми или очень небольшими группами. Кроме того, они становятся громоздкими, и каждому может быть трудно успевать за разговором, когда в микс добавляется очень много голосов.

Итак, если вы хотите использовать один для передачи информации всем сотрудникам, чтобы привлечь их внимание, вы, скорее всего, заглушите свое сообщение другими голосами… или оно может остаться незамеченным.

Хотя системы мгновенного обмена сообщениями являются хорошим способом обхода электронной почты, которая сама по себе стала проблематичным способом обмена информацией со многими офисными работниками, которые страдают от усталости от электронной почты и не открывают каждое сообщение, попадающее в их почтовые ящики, они также могут страдать от некоторых тех же неудач.

Мгновенные сообщения сокращают количество небольших сообщений, которые могут способствовать увеличению объемов электронной почты, загромождающей почтовые ящики людей. Но многие работники видят в них еще одно раздражающее отвлечение и выключают их или заглушают… или вообще никогда не заходят в них.Многие работники видят в этом «еще одну вещь», которую они должны сделать, и еще одну вещь, которая отвлекает и утомляет. С этими работниками никогда не связаться, если у вас есть что-то срочное.

4. Проблемная система архивирования

Некоторые системы обмена мгновенными сообщениями не позволяют вам искать предыдущие разговоры, когда вы входите в новый сеанс, то есть вы не можете вернуться и искать ранее предоставленную информацию в будущем.

В других системах обмена мгновенными сообщениями есть функции архивирования, но вам потребуется разработать целый ряд протоколов, определяющих, как называть файлы, чтобы они могли быть полезными и доступными для поиска.

Основная причина улучшения внутренней коммуникации внутри организации — это облегчение обмена информацией и улучшение корпоративных знаний, а также устранение «разрозненности». Многие программы обмена мгновенными сообщениями в этом не помогут, а только способствуют этому.

5. Не контролируется руководством

Хотя некоторые функции могут быть включены и выключены в зависимости от системы, в конечном итоге пользователи могут отправлять друг другу свой собственный контент, и он может быть некорректным, полезным или конструктивным.Фактически, это может даже противоречить официальной информации, которую руководство рассылает куда-то еще.

Как преодолеть недостатки обмена мгновенными сообщениями для бизнеса

Есть время и место для обмена мгновенными сообщениями для бизнеса, поэтому нет необходимости просто выбросить его и полностью запретить. При использовании в сочетании с другими соответствующими инструментами и каналами внутренней коммуникации он может быть очень полезным, как указано выше.

Во-первых, вам необходимо установить параметры и протоколы использования мгновенных сообщений в вашей организации. Сюда будут входить рекомендации о том, что можно и нельзя использовать, а также о правильном использовании, например о языке.

Хорошая практика состоит в том, чтобы убедиться, что ваши сотрудники понимают важность кибербезопасности в целом и их роль в обеспечении безопасности вашей организации… сюда должны быть включены рекомендации по безопасному использованию платформ обмена мгновенными сообщениями.

В зависимости от платформы вы можете настроить систему так, чтобы она не позволяла сотрудникам обмениваться файлами или общаться с людьми за пределами организации.

Вы также можете настроить систему так, чтобы вы могли отслеживать использование и определять, тратят ли сотрудники слишком много времени на использование программного обеспечения или обмен информацией, которой им не следует.

Посмотрите на другие способы отправки срочных или массовых сообщений, которые имитируют определенные аспекты программного обеспечения для обмена мгновенными сообщениями, но не являются той же системой.

Например, DeskAlerts — это программная платформа для внутренней связи, которая включает такие функции, как всплывающие уведомления, появляющиеся на экранах компьютеров сотрудников, аналогично тому, как появлялось бы уведомление о мгновенном сообщении.Разница в том, что это контролируется руководством, и пользователи не могут предотвратить появление сообщений, гарантируя, что информация будет видна — процент открытий составляет 100%. Это также совершенно безопасный способ обмена вложениями со своими сотрудниками, такими как видео, фотографии и документы.

Используя эти системы в тандеме, вы можете добиться отличных результатов в улучшении ваших внутренних коммуникаций.

Посмотрите, как вы можете помочь своим сотрудникам работать с максимальной эффективностью с помощью программного обеспечения для внутренних коммуникаций.

Подробнее по этой теме: как выбрать программное обеспечение для связи с сотрудниками.

Почему мы все еще используем приложения для обмена мгновенными сообщениями?

Некоторое время назад вы, возможно, видели статью Адама Дуда «Выходные с Allo: когда технические гики объединяются!» где группа технических специалистов использовала новое приложение Google для обмена мгновенными сообщениями Allo, чтобы оставаться на связи, путешествуя по Нью-Йорку. Однако я не использовал его, потому что мои новейшие телефоны Android либо не включаются (HTC One), либо у них нет активного доступа в Интернет без Wi-Fi (Moto Z), и у всех них плохие камеры по сравнению с моей Nokia Lumia. 1020.Так что, если было решено что-нибудь важное, кто-нибудь другой напишет мне письмо по электронной почте или позвонит мне. Необходимость переключить нашу группу технических энтузиастов с общения по электронной почте (которая отлично работала) на обмен мгновенными сообщениями Allo (которая вообще не зависит от платформы) напомнила мне старые времена, когда обмен мгновенными сообщениями был новым и действительно имел причину. .

IM было необходимо в 90-е годы

Еще в 90-е годы появились программы «обмена мгновенными сообщениями». Это было необходимо в общедоступном Интернете, поскольку электронная почта была в значительной степени «вытягивающей», а это означало, что программное обеспечение на вашем ПК должно было периодически выходить и проверять сообщения.Сообщения не появлялись сразу («push»), как сейчас. С «мгновенным обменом сообщениями» мы могли бы иметь небольшую программу, работающую на ПК в любое время (или при подключении к телефонной линии), и всякий раз, когда кто-то отправлял сообщение, оно сразу же всплывало. ICQ был одним из первых и самых популярных мессенджеров в то время. У AOL была функция обмена мгновенными сообщениями, но только для подписчиков AOL. В конце концов они открыли это бесплатно для всех с помощью программного обеспечения AIM, и это сильно конкурировало с ICQ.Затем Microsoft создала программу под названием MSN messenger, которая фактически также позволяла отправлять сообщения пользователям AOL. Это была отличная новость, поскольку наличие всех этих несовместимых программ обмена мгновенными сообщениями было настоящей проблемой.

Переключение программ обмена мгновенными сообщениями с каждым другим сообщением

У меня был один друг, который раздражал запуском нескольких программ обмена мгновенными сообщениями, начиная разговор на AIM, затем отвечая на MSN, а затем отвечая на мой ответ в ICQ. Многие из других моих друзей мечтали о мире, где вам нужна только одна программа обмена мгновенными сообщениями, и любой может связаться с вами.Инженерная группа Интернета фактически пыталась разработать протокол обмена мгновенными сообщениями, не зависящий от платформы с открытым исходным кодом. В 1998 году они основали Рабочую группу протокола обмена мгновенными сообщениями и присутствия, которая работала над созданием расширяемого протокола обмена сообщениями и присутствия. Это было бы здорово! Протокол был фактически реализован MSN Messenger, Google Chat, Jabber, AIM и Facebook Messenger в тот или иной момент, но ВСЕ отказались от поддержки протокола (кроме, возможно, Jabber), и все же ни одна из программ обмена мгновенными сообщениями не является кросс-приложение. -совместимый.

Заражение приложения IM

Теперь, когда в этом десятилетии стали популярны смартфоны, мы стали свидетелями возрождения приложений для обмена мгновенными сообщениями: огромное количество новых приложений появляются и исчезают довольно часто. У вас, вероятно, есть специальная папка, настроенная на вашем телефоне, которая содержит огромное количество интернет-приложений для обмена мгновенными сообщениями, таких как: WhatsApp, Line, Telegram, BBM, Google Chat, Allo, Hangouts, Skype, Viber, WeChat, Kik, LiveProfile, Facebook Messenger, Tencent QQ, AIM, iChat, iMessage, Yahoo, ICQ, GroupMe, Vkontakte, Mail.Ru Агент, Одноклассники, Яндекс чат, Мамба.Ру, Mig33, SINA Weibo, Renren, Fetion, Gadu-Gadu, MeinVZ и Jabber. Я знаю, что сейчас это звучит так, будто я просто бессвязный тарабарщина, но все это в основном проприетарные программы, предназначенные для передачи текстовых электронных сообщений от одного клиента к другому с различной степенью посторонних функций. Проблемы с запуском нескольких приложений для обмена мгновенными сообщениями и переключением между ними увеличились в геометрической прогрессии.

Передача текстовых электронных сообщений от одного человека к другому

Угадайте, у нас уже есть способ передачи текстовых сообщений между электронными устройствами через Интернет, и он работает со всем, что когда-либо могло подключаться к Интернету. Мы называем это Электронная почта , и примерно с 2005 года почти все почтовые серверы и почтовые клиенты поддерживали технологии «push» для почти мгновенной доставки, как и мессенджеры 90-х годов. Эти проприетарные подключения больше не нужны. Технологии Exchange ActiveSync и IMAP IDLE push, используемые сегодня большинством почтовых серверов, работают очень хорошо.

Но мессенджеры проще, чем электронная почта

Действительно ли они? Ответ на мгновенное сообщение обычно происходит так:

  1. Коснитесь значка приложения
  2. Нажмите ветку, чтобы открыть беседу
  3. Коснитесь поля ввода текста
  4. Введите сообщение
  5. Нажмите отправить

Обычно ответ на электронное письмо выглядит следующим образом:

  1. Коснитесь значка приложения
  2. Нажмите на сообщение электронной почты
  3. Ответ по нажатию
  4. Введите сообщение
  5. Нажмите «Отправить»
    Сделать электронную почту похожей на чат — это только вопрос разработки программного обеспечения.

Оба делают всего 5 шагов. Таким образом, в этом сценарии ответить на электронное письмо так же легко, как и на мгновенное сообщение. Обмен мгновенными сообщениями повышает удобство использования и эффективность текстового общения только тогда, когда у вас уже открыто приложение и вы смотрите на беседу. Ни у кого нет на это времени. Это одно из преимуществ для оптимизации быстрого общения в чате, если оба человека держат приложение открытым одновременно и наблюдают за беседой в режиме реального времени.Вы знаете, как Internet Relay Chat, изобретенный в 1988 году, но с проприетарными блокировками.

Однако есть ли причина, по которой нельзя заставить почтовый клиент сортировать электронные письма как беседы и мгновенно загружать новые сообщения в цепочку беседы, когда вы ее просматриваете? Нет, это не так, и Microsoft Send действительно делает (или делал) это с учетными записями Office 365 Business. ОБНОВЛЕНИЕ: Hop Mail тоже отлично с этим справляется! Заставить это работать с другими учетными записями электронной почты и серверами должно быть довольно просто.Системы техподдержки уже делают такие вещи с тегами в строке темы.

Программы мгновенного обмена сообщениями

становятся намного сложнее в использовании, когда они привязаны к определенным устройствам. Если я сижу перед компьютером, и на мой телефон приходит мгновенное сообщение, может стать очень неприятно начать использовать свой телефон, чтобы отвечать на них, вместо того, чтобы иметь доступ к сообщениям на устройстве, на котором я в настоящее время использую. Я даже не могу заставить WhatsApp работать на телефоне без SIM-карты.Затем, когда на вашем телефоне установлена ​​дюжина приложений для обмена мгновенными сообщениями, переключение между ними становится очень утомительным. Для работы с электронной почтой мне нужно всего одно приложение, и оно, вероятно, уже встроено в любое новое устройство, подключенное к Интернету, которое я покупаю. Я вхожу в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль, и все готово. Нет необходимости переносить учетные записи между телефонными номерами или чем-то еще.

Управление электронной почтой стало намного надежнее

Помимо огромного преимущества, заключающегося в том, что электронная почта уже работает со всем, и у всех уже есть учетная запись электронной почты (это практически обязательное требование для подключения к Интернету), еще одним преимуществом является то, что программное обеспечение электронной почты (и серверы) часто имеют гораздо более надежные функции управления по сравнению с мессенджеры.В Outlook на рабочем столе Windows я могу настроить правила условного форматирования, которые заставляют определенные электронные письма отображаться в определенных цветах, чтобы они выделялись среди других в моих списках папок. Это очень полезно для визуального разделения важных вещей. Я также могу создавать собственные правила автоматического ответа на основе ключевых слов или отправлять уведомления по SMS. Для писем, содержащих элементы, требующие действий, я могу пометить их напоминаниями, и они появятся в моем списке задач. В Windows Phone 8 я могу создать живую плитку People Group, которая анимируется и переворачивается, когда приходят новые электронные письма от определенных людей.В Windows 10 Mobile я могу закрепить подпапку электронной почты как живую плитку и установить для нее определенные настройки уведомлений и звуковые эффекты. На стороне сервера я могу автоматически применять категории к электронным письмам на основе ключевых слов, автоматически фильтровать их в определенные подпапки, игнорировать определенные цепочки или темы и даже устанавливать определенные уровни достоверности спама на основе любого количества критериев. Даже поиск чрезвычайно надежен. Легко найти разговоры и рекомендации десятилетней давности. Задолго до того, как появилось что-то вроде WhatsApp.В WhatsApp только недавно появилась возможность сохранять исходящие сообщения в папке «Исходящие», когда у вас нет доступа в Интернет… что-то было в почтовых программах с прошлого века.

Если бы у нас было такое мощное программное обеспечение для управления электронной почтой на телефоне!

А как насчет безопасности?

Большинство программ обмена мгновенными сообщениями в наши дни требуют, чтобы ваши сообщения проходили через их проприетарные серверы. Это означает, что все находится в одном месте, так что в случае какого-либо нарушения безопасности все будут уязвимы.С помощью электронной почты миллионы отдельных серверов обмениваются данными друг с другом, поэтому перехват сообщений должен быть более сосредоточен на конкретном домене, но захват и чтение содержимого электронной почты может быть довольно простым, если у вас есть доступ к серверам, через которые они проходят. Вы, конечно, можете добавить шифрование к электронным письмам, для которых требуются сертификаты цифрового идентификатора на обоих концах, а связь в пределах одного домена может быть защищена еще сильнее, запустив собственный внутренний сервер (или ферму серверов).

Как вы боретесь со спамом?

Это простой.Не сообщайте спамерам о вашем адресе электронной почты. Один из лучших советов, которые я услышал пару десятилетий назад, заключался в том, чтобы создать отдельный адрес электронной почты, который вы используете для интернет-вещей, таких как сайты покупок, доски объявлений, нелюдей и т. Д., И оставить другой только для реальных людей, таких как друзья и семья. При этом я могу установить настройки уведомлений и живую плитку / виджет с приоритетом для моих важных писем друзей / членов семьи и отдавать меньший приоритет учетным записям электронной почты, которые собираются получать весь спам. Конечно, у меня есть еще несколько адресов электронной почты для работы.Блокировщики и фильтры спама на большинстве серверов имеют широкие возможности настройки с возможностью добавления списков блокировок в реальном времени, которые не допускают общедоступные серверы спамеров. С помощью электронной почты можно создавать клиентов, которые будут определять приоритеты электронной почты на основе определенных критериев. Я могу отфильтровать все свои VIP-письма в подпапку и добавить в эту папку определенные звуковые эффекты уведомлений, чтобы сохранить эти сообщения впереди, подавляя посторонний шум. Я даже могу сделать учетную запись электронной почты полностью эксклюзивной и разрешать входящие электронные письма только от определенных людей (например, из моего списка контактов).Такое невозможно с большинством приложений для обмена мгновенными сообщениями. Большинство приложений для обмена мгновенными сообщениями всегда навязчивы, пока они установлены, и очень сложно отсортировать нежелательные сообщения.

Emoji и стикеры — это весело!

Да, хорошо, но угадайте, что… большинство из них — это просто обычная анимированная графика в формате GIF, которую мы можем встраивать в электронные письма с тех пор, как почтовые клиенты начали поддерживать формат HTML несколько десятилетий назад. Конечно, некоторые почтовые клиенты по-прежнему не поддерживают воспроизведение анимированных GIF-файлов, но ничто не мешает им делать это, и ничто не мешает мне вставлять встроенную графику в электронные письма HTML.Некоторые почтовые клиенты фактически автоматически заменяют смайлы ASCII графическими смайликами. Некоторые почтовые клиенты в прошлом, например Pocket PC 2000, даже имели кнопки быстрого доступа для добавления голосовых записей и рукописных цифровых чернил в электронные письма.

Сообщение доставлено и уведомления о прочтении

В наши дни во многих приложениях для обмена мгновенными сообщениями есть маленькие значки, которые указывают, когда сообщение было доставлено, а также когда оно было прочитано. Это отличная возможность для сталкеров, которые раздражаются, когда люди не отвечают на их сообщения сразу и задаются вопросом, где находится другой человек.Конечно, с помощью электронной почты это было возможно очень давно. Exchange Server поддерживает уведомления о прочтении и доставке по крайней мере с 90-х годов, когда я впервые начал его использовать. К сожалению, не все почтовые серверы обрабатывают уведомления о прочтении одинаково или вообще. Так что это тот аспект электронной почты, который бывает удачным или пропущенным, но, конечно же, такая возможность абсолютно возможна.

Вы действительно хотите, чтобы ваш личный номер телефона был там?

Еще одна вещь, которая кажется действительно наивной, — это поместить свой личный номер телефона в папку приложения, полную собственных веб-приложений для обмена мгновенными сообщениями.Многие из новых в наши дни связывают вашу учетную запись с номером телефона вместо имени пользователя / пароля для входа в систему. Это упрощает работу пользователя, поскольку ему не нужно запоминать пароль, а разработчики приложений могут сканировать ваш список контактов, перекрестно ссылаться на него со всеми другими пользователями, которые установили свое приложение, и показывать вам список тех, кто вы знаю, что уже использует это конкретное приложение для обмена мгновенными сообщениями. Это позволяет очень легко связаться с вашими друзьями (которые установили приложение), но это также своего рода жуткое вторжение в конфиденциальность, особенно если компания, разработавшая приложение, позже решит изменить политику конфиденциальности (как недавно сделал WhatsApp).

Электронная почта, вероятно, будет вечно

Еще одним огромным недостатком всех этих проприетарных приложений для обмена мгновенными сообщениями, требующих от вас давления со стороны друзей для загрузки приложения и регистрации учетной записи, является тот факт, что они очень часто меняются. В следующем году Skype полностью перестанет работать на Windows Phone 8, 8.1 и Windows RT (и никогда не работал на Xbox 360). WhatsApp изменил свою политику и будет делиться вашей информацией с Facebook. Они также прекращают поддержку большого количества платформ в 2017 году.MSN Messenger больше не существует. Facebook Messenger скоро потребует на вашем телефоне невероятных 2 ГБ ОЗУ, и его объем становится все больше. Приложения для обмена мгновенными сообщениями покупаются другими компаниями, и поддержка постоянно не работает. Другие программы обмена мгновенными сообщениями добавили кучу надоедливой рекламы, как только они начали набирать популярность … и впоследствии их популярность умерла. У электронной почты нет ни одной из этих проблем, особенно если у вас есть собственный домен, чтобы вы могли переключать почтовые службы в любое время (или настраивать свой собственный сервер).Это как старые стационарные телефоны; вы можете получить его откуда угодно (создайте свой), подключите его, и он будет работать.

Вы не можете установить WhatsApp на старом классном Nokia N8, но электронная почта по-прежнему работает.

А как насчет текстовых сообщений SMS / MMS?

SMS и MMS (служба коротких сообщений и служба мультимедийных сообщений) были изобретены в 1980-х годах как средства для отправки текстовых электронных сообщений между мобильными телефонами по беспроводным сетям (первоначально сети GSM). Система мультимедийных сообщений, очевидно, добавила возможность включать больше, чем просто текст, например изображения, видео и аудио-вложения.SMS / MMS-сообщения действительно начали набирать обороты, когда на рубеже веков стало возможным межсетевое взаимодействие. Причина, по которой нам понадобились SMS, заключалась в том, что на мобильных телефонах не было доступа в Интернет, и поэтому они не могли отправлять / получать обычную электронную почту. Текстовые сообщения были недорогим обходным решением для этого ограничения и включали в себя преимущества «проталкивания» к принимающему устройству задолго до того, как широкий спектр серверов электронной почты стал способен отправлять сообщения. Я помню, как использовал некоторые смартфоны, которые фактически использовали SMS, чтобы инициировать «вытягивание» электронной почты, когда определенное электронное письмо было замечено на сервере.

Сегодня существует большой интерес к возможности отправлять и получать сообщения SMS / MMS на настольных ПК, планшетах и ​​ноутбуках. У Apple есть функция под названием Continuity, которая позволяет вам делать это через приложения iMessage на ваших Mac и других устройствах iOS, авторизованных с тем же Apple ID. У Microsoft есть функция синхронизации и ретрансляции SMS, встроенная в их новое приложение Skype Preview для Windows 10. У Google есть возможности SMS в службе Google Voice, которые доступны из любого браузера. Еще в 2005 году у нас были приложения для ПК для Windows Mobile, которые позволяли нам подключаться к смартфону, а также отправлять / получать SMS.Все эти уловки для получения SMS на большее количество устройств, подключенных к Интернету, очень похожи на то, как электронная почта уже работала все время. Однако до сих пор ни одна из этих служб синхронизации SMS не работает между платформами. Я могу получить доступ к своим разговорам по электронной почте практически из любого места, у которого есть доступ в Интернет, (во многих случаях) просто введя свой адрес электронной почты и пароль во встроенную программу электронной почты. А поскольку я установил свой номер телефона Google Voice для пересылки всех текстовых сообщений на учетную запись электронной почты, я могу отвечать на них с любого устройства, подключенного к Интернету.Это действительно делает SMS-сообщения ненужными и крайне устаревшими… пока у меня есть доступ в Интернет. SMS по-прежнему отображается в тех областях, где может быть прием GSM, но нет соединения для передачи данных. Однако такие ситуации без интернета становятся все реже, а SMS-разговоры остаются гораздо менее управляемыми и гораздо менее эффективными, чем электронная почта.

Сделайте электронную почту лучше!

Суть в том, что нам действительно не нужен гигантский набор различных способов для отправки друг другу текстовых электронных сообщений.Нам нужен единый стандарт, по которому каждый может общаться, и несколько более настраиваемых / гибких способов отправки этих сообщений и управления ими. Возможно, вам нужна программа для обмена сообщениями, которая сортирует ваши сообщения в окне чата с помощью синих и зеленых пузырей и симпатичного фонового изображения. Может быть, мне нужна программа обмена сообщениями, которая помещает все входящие сообщения в папку «Входящие», где я могу раскрасить все с помощью категорий и нажать кнопку флага, чтобы добавить их в свои списки задач или написать макросы, которые автоматически реагируют на определенные ключевые слова.Интерфейс, который мне нравится, и интерфейс, который вам нравится, не должны мешать нам отправлять друг другу текстовые электронные сообщения!

Заключение

Кажется, есть много людей и компаний, которые хотят заменить ваши открытые электронные интернет-коммуникации своими собственными системами, которые привязывают вас к определенной услуге. Если вас переполняет электронная почта, возможно, вы не научились пользоваться преимуществами некоторых замечательных функций управления.Один из лучших способов управлять своей электронной почтой — это вести отдельные учетные записи для разных целей. Моя учетная запись электронной почты, о которой знают только друзья и семья, совершенно бесшумна. Вот где мои приоритетные разговоры, и он работает со всем, что имеет подключение к Интернету.

Эти другие компании по обмену мгновенными сообщениями хотят привязать вас к своей конкретной службе, чтобы, как только вы начнете зависеть от нее, они могли начать рассылать рекламные объявления и зарабатывать много денег. Мы знаем это, потому что все это случалось раньше.Они хотят, чтобы вы зависели от их приложений / услуг, потому что вы являетесь продуктом.

Умный разработчик, вероятно, мог бы разрушить весь рынок обмена мгновенными сообщениями, спроектировав платформенно-независимый почтовый клиент, который поддерживает все функции электронной почты, но добавляет интерфейс, более похожий на чат. Наклейки, эмодзи, фоны и т. Д. Можно легко добавить в виде HTML-кода. Беседы можно легко организовать с помощью тегов темы или заголовка. Затем некоторые расширения сервера с открытым исходным кодом и стандартным API могут быть добавлены для таких вещей, как квитанции о прочтении и совместное использование информации о присутствии, чтобы все почтовые серверы могли быть обновлены с помощью функций, подобных IM, при сохранении обратной совместимости со всеми существующими почтовыми программами.Мы сделали это с помощью браузеров, совместимых со стандартами всемирной паутины и HTML, которые могут загружать любой веб-сайт. Почему мы не можем сделать это с помощью электронных текстовых сообщений?

Адам З. Лейн

Адам интересовался сочетанием технологий с искусством с тех пор, как впервые использовал планшет Koala на компьютере Apple. В настоящее время он работает графическим дизайнером, фотографом, системным администратором и веб-разработчиком в небольшой дизайнерской фирме в Вестчестере, штат Нью-Йорк. Его любовь к технологиям распространяется и на компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, которые часто воплощают его идеи в отношении удобства использования и улучшения функций.Мобильные вычисления стали необходимостью для Адама с момента его первого Uniden UniPro PC100 в 1998 году. Он писал обзоры и статьи о смартфонах для Pocketnow.com с тех пор, как они впервые появились на рынке в 2002 году. Узнайте больше об Адаме Лейне!

передовых методов обмена мгновенными сообщениями на работе

Преимущества таких инструментов обмена мгновенными сообщениями, как Slack, Microsoft Teams и Zoom, быстро стали очевидны. Есть только одна проблема: мы все еще пытаемся понять, как правильно и профессионально общаться с помощью мгновенных сообщений.Организации должны начать применять передовой опыт, например, тщательно выбирать, какие системы использовать, в идеале те, которые уже одобрены сотрудниками; установление основных правил для личных сообщений; соблюдение баланса между работой и личной жизнью путем создания норм в отношении соответствующего времени реагирования; а также поощрение личного общения.

В эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.

«Я тебя расслаблю». На рабочих местах по всему миру название популярной системы обмена сообщениями онлайн превратилось в глагол, как и Google. Slack с энтузиазмом интегрировали в повседневные функции унаследованных корпораций и растущих стартапов: компания утверждает, что в 2019 году она обслуживала более 10 миллионов пользователей в день. У него тоже есть конкуренты, в том числе Microsoft Teams и Zoom.

Преимущества этих инструментов быстро стали очевидны. Даже в начале 2000-х годов исследователи отметили, как обмен мгновенными сообщениями помог сократить количество ненужных звонков в обе стороны и устранить недопонимание.А обмен мгновенными сообщениями решает проблему электронной почты, предлагая немедленное и более четкое решение бизнес-проблем, которые могли остаться незамеченными в почтовых ящиках.

Есть только одна проблема: мы все еще пытаемся понять, как правильно и профессионально общаться с помощью мгновенных сообщений. Эти системы могут создавать разрозненные коммуникации, когда команды, тесно интегрированные в одну платформу, не могут сотрудничать с отделами, базирующимися на другой. Легкость общения также порождает отвлечение внимания и неформальность, когда обмен мгновенными сообщениями становится естественным каналом для обмена информацией, не связанной с работой, включая подробности, иногда неуместные, из личной жизни работников.И неудивительно, что IM создала юридический барьер для организаций; По иронии судьбы, в таких судебных процессах могут использоваться мгновенные сообщения, в которых обсуждается потенциальный судебный процесс.

Ни одна из этих проблем не является непреодолимой. Но они остаются проблемой, что указывает на то, что компании еще не совсем поняли, как разрабатывать и внедрять политики, которые должным образом направляют и регулируют обмен мгновенными сообщениями на рабочем месте.

Как данное рабочее место решает использовать IM, если вообще, зависит от них, но поскольку Slack и Teams становятся нормой в большинстве организаций, вот несколько рекомендуемых передовых практик.

1. Используйте инструменты, которые уже используют ваши сотрудники.

Популярный обмен мгновенными сообщениями восходит к началу 2000-х, и Slack, в частности, набирает обороты в течение многих лет. Вместо того, чтобы начинать с нуля систему обмена мгновенными сообщениями на рабочем месте, компаниям следует опираться на то, что сотрудники уже знают и что им нравится. Это включает в себя определение того, какие из них люди в настоящее время используют; выбор того, который одновременно популярен и подходит для вашей организации; доработать его под свои нужды; создание политик для надлежащего использования, архивирования и хранения; обучение менеджеров использованию и факторам риска; обучение HR-представителей; и регулярно переадресовывать процессы и процедуры для улучшения.

Например, в небольшом технологическом стартапе многие члены команды могут уже использовать Facebook Messenger в качестве средства общения как на сайте, так и за его пределами. Сама по себе платформа не обязательно должна становиться официальным стандартом обмена мгновенными сообщениями для компании, но ее можно интегрировать в более крупную систему обмена сообщениями.

2. Используйте все виды обмена мгновенными сообщениями, но устанавливайте основные правила.

Slack и Teams могут отвлекать, особенно когда они используются в качестве онлайн-хранилища для сотрудников, где хранятся гифки, шутки и дискуссии по поводу спортивных игр и сюжетных линий на телевидении.Они также могут быть непреднамеренными источниками запугивания, оскорблений и преследований, когда групповые сообщения распространяются об одежде, манерах или сексуальной жизни коллеги, несмотря на то, что этот коллега сидит всего за два стола от них.

Но есть и преимущества для работников, обменивающихся сообщениями на некоммерческие темы. Эти цифровые взаимодействия создают дух товарищества, и люди с меньшей вероятностью бросят работу, если у них есть друзья в офисе. Выражение симпатии к коллегам также увеличивает вовлеченность на 700%.

Чтобы воспользоваться социальными преимуществами этих инструментов, минимизируя риски отвлечения внимания сотрудников или ухудшения психического здоровья, организациям следует четко определить ожидания в отношении личных сообщений. Они должны быть немедленно разработаны и доставлены текущему персоналу, а также представлены новым сотрудникам во время адаптации. Их также следует тщательно повторять с течением времени. И HR-команды должны быть обучены протоколам рассмотрения жалоб и проблем.

3. Соблюдайте баланс между работой и личной жизнью.

Системы обмена мгновенными сообщениями позволяют нам связываться с коллегами, отчетами и руководителями в любое время — способом, который может показаться более срочным, чем электронная почта. Если ваше общение не очень ограничено по времени, сопротивляйтесь этому побуждению. Большинство сообщений можно легко подождать до следующего рабочего дня.

Вы можете оправдать такое поведение, заявив, что проблема является для вас главной, вы не хотите забывать и не ждете, что получатель ответит сразу. Но человек, которого пингуют, может спроецировать на сообщение срочность и почувствовать себя обязанным ответить вам, даже если это отнимет у него личное время.

Один из способов обойти это для организации — побудить людей выйти из инструментов обмена мгновенными сообщениями и уважать сообщение об отсутствии на работе s других. Объясните всем, что любые запросы к коллегам должны сопровождаться информацией о том, когда нужны ответы, и что большинство разговоров должно происходить в течение рабочего дня и быть краткими и по существу.

4. Также поощряйте личное общение.

Цифровые сообщения не всегда легко интерпретировать.Начальник, который говорит: «Я думаю, вы можете добиться большего» лично, может быть либо мотивирующим, либо обескураживающим, в зависимости от того, произносится ли комментарий с улыбкой или неодобрительным взглядом, с протянутыми руками или со скрещенными руками. Если вы получаете такое же сообщение в Slack, его труднее читать — если вы регулярно не общаетесь с этим менеджером лично.

Таким образом, даже если ваше рабочее место в основном удалено, важно обеспечить какое-то личное общение: встречи один на один, собрания команд и отделов, ознакомление на месте и семинары.Даже видеоконференцсвязь может помочь.

И, хотя вы поощряете онлайн-общение, убедитесь, что это происходит и в реальном мире; подумайте о корпоративных пикниках, общественных обедах и днях волонтеров в сообществе.

Если вы будете следовать этим протоколам, любая платформа обмена мгновенными сообщениями останется полезным инструментом на рабочем месте, а не неприятностью.

Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR.Покупка подписки — лучший способ поддержать создание этих ресурсов.

7 причин использовать мгновенный обмен сообщениями на рабочем месте

Как профессионал, вы понимаете важность быстрого, эффективного и продуктивного общения. Тем не менее, многие люди по-прежнему терпят неудачу в этой области. Причины могут быть разными, но может быть просто то, что они не используют нужные инструменты.

К счастью, технологические достижения могут дать вашим сотрудникам возможность работать еще более продуктивно и сотрудничать друг с другом.Одна из таких технологий — обмен мгновенными сообщениями (IM) — становится все популярнее не только среди людей, но и на рабочих местах повсюду.

Radicati Group сообщает, что:

«В 2019 году количество учетных записей IM (без учета мобильных сообщений) во всем мире составляет более 7,0 миллиардов. Ожидается, что эта цифра будет расти в среднем на 6% в год в течение следующих четырех лет и достигнет 8,9 миллиарда к концу 2023 года ».

Основываясь на этом росте, приложения для обмена мгновенными сообщениями, ориентированные на рабочую среду, позволяют пользователям не только общаться, но и эффективно сотрудничать с помощью ряда функций, помимо простой отправки и получения сообщений.

По мере того, как решения становятся все более многофункциональными, включая обмен сообщениями в реальном времени, возможности голоса и видео, инструменты для совместной работы и усиление безопасности, все больше и больше компаний понимают, что обмен мгновенными сообщениями является одним из лучших способов общения на рабочем месте.

Почему вам следует использовать мгновенный обмен сообщениями на работе

Создавая среду для совместной работы и администрирования, мессенджеры на рабочем месте повышают эффективность взаимодействия и продуктивности команды.Но это не все. Чтобы полностью понять, почему вам следует использовать эту полезную технологию, изучите ниже 7 причин использовать мгновенные сообщения на работе.

1. Общайтесь мгновенно

Скорость общения в офисе имеет решающее значение. Многие рабочие процессы и функции зависят от способности сотрудников быстро запрашивать и получать информацию. Обмен мгновенными сообщениями позволяет вам общаться с другими в режиме реального времени без задержек, подобных тем, которые связаны с общением по электронной почте. Пока другой человек доступен, вы можете мгновенно поддерживать разговор, что означает более быстрое и эффективное общение.

2. Повышение эффективности и производительности

Поскольку рабочие места изобилуют убийцами производительности, вам необходимо иметь в своем распоряжении все возможные преимущества. Если вам интересно, как повысить продуктивность работы в офисе, подумайте о приложении для командного чата. Они адаптированы к деловой среде!

Приложения, такие как Brosix, Flock и Slack, используют технологию мгновенного обмена сообщениями в своей основе, но содержат расширенные возможности чата, инструменты для совместной работы, функции управления и безопасности.Это позволяет оптимизировать рабочие процессы и совместную работу без ущерба для производительности и безопасности.

3. Людям нравится использовать это

Проще говоря, людям нравится пользоваться мгновенными сообщениями. Во-первых, знакомо. Технологии обмена мгновенными сообщениями настолько вошли в повседневную жизнь, что большинство ваших сотрудников будут чувствовать себя непринужденно, обмениваясь сообщениями друг с другом на работе.

Также может быть интересно узнать, что вы используете динамичные передовые технологии. Например, видеозвонки, виртуальные доски и мгновенные сообщения могут способствовать интерактивным мероприятиям по созданию команды, таким как виртуальные викторины и игры.В некоторых даже есть встроенные средства проверки грамматики, чтобы ваш язык был чистым и понятным. Или вы можете использовать эту технологию, чтобы общаться с удаленными или международными группами во время их праздников, разделяя сеансы виртуального кафе или обеды.

4. Экономьте деньги

Ни для кого не секрет, что стартапам, а также малым и средним компаниям необходимо постоянно сокращать расходы малого бизнеса, чтобы выжить. Во многих случаях обмен мгновенными сообщениями может помочь сократить неэффективные накладные и операционные расходы.

Использование видеозвонков и их многочисленных вариантов использования может помочь вам отказаться от дорогих тарифных планов.С помощью таких инструментов для совместной работы, как виртуальные доски и обмен файлами, вы можете заменить дорогостоящие личные встречи, когда речь идет о поездках.

Универсальные мессенджеры, такие как Brosix, имеют каналы связи в реальном времени, инструменты для совместной работы, расширенные возможности управления и безопасность корпоративного уровня, поэтому вы можете консолидировать свой инструментарий без ущерба для производительности.

5. Общение с удаленными сотрудниками

Удаленная работа быстро становится нормой для все большего числа команд. Хотя сохранение вовлеченности сотрудников имеет решающее значение для успеха любого предприятия, часто компании пренебрегают удаленными сотрудниками в их усилиях по привлечению внимания.Работа с сотрудниками по электронной почте и случайные телефонные звонки оставляют удаленных членов команды разобщенными и изолированными.

Обмен мгновенными сообщениями гарантирует, что все ваши сотрудники, независимо от их местонахождения, будут иметь средства для быстрого и значимого общения. Более того, многие решения могут облегчить интерактивную командную работу и даже упростить рутинные процессы, такие как удаленные деловые встречи.

6. Он полон функций

По мере того, как рабочие процессы развиваются в цифровом формате, компаниям требуются высокопроизводительные инструменты и функции для обеспечения производительности.Обмен мгновенными сообщениями обладает множеством функций, отвечающих сложным техническим требованиям.

Совместное использование экрана с удаленным управлением рабочим столом и мгновенными снимками экрана означает, что мессенджеры могут упростить объяснения с практическими рекомендациями, наглядные демонстрации и настройки или даже выступить в качестве инструментов технической поддержки. Расширенные возможности совместного использования файлов позволяют обмениваться большими данными, не сталкиваясь с ограничениями почтовых клиентов, нарушающими рабочий процесс. И это в дополнение к разнообразным каналам связи, таким как групповой, аудио- и видеочат.Скорее всего, какие бы ни были ваши потребности в деловом общении и сотрудничестве, есть функция, которая поможет вам их удовлетворить.

7. Простота внедрения и администрирования

Время, необходимое для настройки и администрирования сети обмена сообщениями на рабочем месте, с годами значительно сократилось. В настоящее время вы можете создать и запустить частную командную сеть в течение нескольких минут, мгновенно позволяя вам не только в полной мере использовать преимущества технологии, но и определять, кто может присоединиться к платформе.

Более того, надежные корпоративные инструменты предоставляют вам контроль над контактами, общими пространствами чата и функциями, к которым пользователи имеют доступ.Вы даже можете назначить нескольких администраторов и установить определенные уровни безопасности данных.

Преимущества обмена мгновенными сообщениями на рабочем месте

Есть много причин, чтобы начать использовать обмен мгновенными сообщениями. Но вы также можете задаться вопросом, какие преимущества это дает. Развертывая технологию на рабочем месте, предприятия и сотрудники могут получить определенные преимущества.

Более тщательное ведение учета

Запись вашего внутреннего общения может реально повысить производительность.Истории обмена сообщениями представляют собой хронику разговоров, помогая членам команды легко вспоминать детали и экономить массу времени и нервов. Журналы активности пользователей могут пролить свет на то, кто общается, как и когда, позволяя вам точно определять время продуктивной работы и процессы совместной работы.

«Мои сотрудники хвалили обмен мгновенными сообщениями, потому что у них есть задокументированные ответы на вопросы, которые они, возможно, задавали в течение дня или недели, которые они обычно задавали лично, забывая о том, что обсуждалось позже.В результате обмен мгновенными сообщениями повысил эффективность моей рабочей силы, поскольку он дает сотрудникам более четкий способ общения; облегчая выполнение поставленной задачи ».

— Крис Уэйн, директор по продажам, AfricaTravel

Товарищество для удаленных команд

Работа приносит больше удовольствия и приносит больше пользы, когда у вас есть друзья. Хотя обмен мгновенными сообщениями не может заменить личное общение, фундаментальное для человеческих взаимоотношений, он может способствовать укреплению и поддержанию духа товарищества в напряженный рабочий день, особенно в удаленных командах.

Групповые чаты, например, служат ценным пространством для обмена небольшими командными победами или просто умным GIF. Видеочаты могут помочь вам более лично отмечать праздники или просто отмечаться. Это простой способ повысить сплоченность команды!

Повышенная прозрачность

На рабочем месте обмен мгновенными сообщениями способствует регулярному общению и доступности. Каналы чата для обратной связи, поддержки или похвалы помогут вам обеспечить последовательное подкрепление целей и директив компании.Для удаленных команд проведение ежедневных встреч с помощью аудио- или видеочата помогает эффективно координировать спринты и получать обновления задач.

Более того, простота мгновенного сообщения делает всех равными. В одном исследовании бригад экстренной хирургии обмен мгновенными сообщениями помог выровнять иерархию в команде, предоставив стажерам доступ к более опытным клиницистам, которые давали рекомендации и советы.

Повышенная безопасность

3,86 миллиона долларов. Это была средняя цена утечки данных в 2018 году во всем мире.В то время как бесплатные программы обмена мгновенными сообщениями представляют серьезную угрозу безопасности в офисной среде, программы обмена мгновенными сообщениями для бизнеса обеспечивают безопасное пространство для общения на рабочем месте.

Закрытые сети, сквозное шифрование, одноранговые каналы связи и другие функции безопасности, такие как антивирусная интеграция и индивидуальные уровни безопасности данных, помогают предприятиям любого размера не стать жертвой следующего нарушения данных или конфиденциальности.

Универсальное средство связи, совместной работы и управления

Объединяя в одном пакете обмен сообщениями в реальном времени, совместную работу и административный контроль, вы оптимизируете внутренние процессы и командную работу, устраняя необходимость в дополнительном программном обеспечении.

«Быстрое реагирование. Мозговые штурмы. Офисный стеб. Трудно спорить с эффективностью обмена мгновенными сообщениями на рабочем месте. Обмен мгновенными сообщениями стал средоточием наших творческих искр. Это также побуждает команду делиться идеями, а также является неформальной платформой для помощи и рекомендаций и помогает новым сотрудникам быстро освоиться ».

Подходит ли ваша команда для работы с мгновенными сообщениями?

Как видите, обмен мгновенными сообщениями выгоден по ряду причин.Лучшее, что вы можете сделать, чтобы получить более полное представление о том, что она может принести на ваше рабочее место, — это поэкспериментировать с этой технологией самостоятельно. Вы можете просто раскрыть другую причину, не упомянутую здесь!

Если вы все еще не уверены, попробуйте Brosix. Это высокопроизводительный, безопасный и настраиваемый мессенджер, предназначенный для рабочих мест и команд любого типа.

Никола Балдиков

Никола Балдиков — менеджер по цифровому маркетингу в Brosix, специализирующийся на SAAS-маркетинге, SEO и информационных стратегиях.Помимо страсти к цифровому маркетингу, он заядлый фанат футбола, и я люблю танцевать. Свяжитесь с ним в LinkedIn или Twitter по адресу @baldikovn

10 популярных и бесплатных приложений для обмена мгновенными сообщениями

Мы больше рассказываем о своей жизни с помощью фотографий, видео, гифок, смайликов и многого другого. Традиционный обмен текстовыми сообщениями, похоже, уходит, поскольку мобильные возможности привлекают все больше пользователей. Вот некоторые из самых популярных мобильных приложений для обмена мгновенными сообщениями, к которым люди обращаются в качестве замены или в качестве дополнительной услуги SMS-сообщений.

Хох Цвей / Getty Images

Что нам нравится

  • Простота использования.

  • Большая галерея изображений.

  • Доступен видеочат.

У многих людей есть учетная запись Facebook, что делает ее стандартной платформой для связи с людьми. И чтобы сделать вещи еще более удобными, вам не обязательно иметь учетную запись Facebook для использования приложения Messenger.

Вы можете легко начать чат с другом или группой друзей, используя мультимедийный контент, или мгновенно позвонить им на мобильный телефон прямо из разговора.Также доступны другие расширенные функции, такие как отправка и получение платежей.

Совместимость:

  • iOS
  • Android
  • Windows Phone
  • Интернет для ПК

Иэн Мастертон / Getty Images

Что нам не нравится

  • Никаких наклеек и фильтров.

  • Ограничения на размер файла.

WhatsApp — еще одна популярная служба обмена мгновенными сообщениями, которая позволяет пользователям общаться в чате с отдельными людьми и группами.

Приобретенный Facebook за 19 миллионов долларов в феврале 2014 года, он позволяет любому пользователю бесплатно и безопасно отправлять неограниченное количество текстовых, фото, аудио и видео сообщений своим друзьям. Также можно совершать бесплатные видеозвонки для личных разговоров.

Совместимость:

  • iOS
  • Android
  • Windows Phone
  • Ежевика
  • Nokia
  • Mac
  • ПК с Windows

WeChat обещает бесплатные, кристально чистые голосовые и видеозвонки, а также индивидуальный и групповой обмен мгновенными сообщениями.

Он также предлагает мультимедийные сообщения, групповой чат и звонки, галереи стикеров, фотопоток ваших моментов и многое другое. Уникальный и удобный режим рации позволяет разговаривать до 500 других друзей со встроенной функцией обмена местоположением в реальном времени и до девяти человек в групповых видеозвонках.

Совместимость:

  • iOS
  • Android
  • Windows Phone
  • ПК с Windows
  • Mac
  • Интернет для ПК

Карл Корт / Getty Images

Telegram становится популярным выбором для тех, кто хочет подключаться из самых удаленных мест и обеспечивать безопасность своих данных и конфиденциальности.

Вы можете общаться в чате с тысячей участников в группе, отправлять документы, хранить медиафайлы в облаке и многое другое. Согласно его веб-сайту, сообщения Telegram зашифрованы, а также самоуничтожаются (аналогично Snapchat) в соответствии с установленным вами таймером. Он известен как идеальная альтернатива, если вы ищете скорость и простоту.

Совместимость:

  • iOS
  • Android
  • Windows Phone
  • ПК с Windows
  • Mac
  • Linux
  • Интернет для ПК

Томохиро Осуми / Getty Images

Когда-то LINE считалась крупнейшим конкурентом WhatsApp, предлагая все различные функции, необходимые для обмена мгновенными сообщениями.Вы можете отправлять неограниченное количество текстовых, изображений, видео и звуковых сообщений, а также выполнять голосовые и видеозвонки. Он также имеет собственную встроенную функцию социальных сетей, которая позволяет пользователям публиковать свои повседневные действия в своей временной шкале и комментировать действия друзей.

Совместимость:

  • iOS
  • Android
  • Windows Phone
  • ПК с Windows
  • Mac
  • Google Chrome

NurPhoto / Getty Images

Что нам не нравится

  • Без возможности блокировки звонков.

  • Нет поддержки планшетов.

Viber — еще одно популярное приложение для обмена сообщениями, которое конкурирует со многими из перечисленных выше, позволяя бесплатно отправлять неограниченное количество текстовых и фото-сообщений своим друзьям по всему миру.

Видеозвонки в формате HD также можно совершать бесплатно, а в группах может быть до 250 участников. Вы можете добавлять забавные стикеры к своим сообщениям, скрывать чаты, которые вы не хотите видеть, и даже использовать функцию «контроля повреждений», чтобы мгновенно удалять сообщения, о которых вы сожалеете об отправке.

Совместимость:

  • iOS
  • Android
  • Окна
  • Mac
  • Linux

Google может быть известен своей поисковой системой и службой Gmail, но у него также есть одно из самых простых и надежных приложений для обмена мгновенными сообщениями.

С помощью Google Hangouts вы можете мгновенно общаться в чате со своего рабочего стола или через мобильное устройство, чтобы отправлять мультимедийные сообщения. Вы также можете проводить видеозвонки с отдельными людьми или группами до 100 человек.

Совместимость:

  • iOS
  • Android
  • Google Chrome
  • Интернет для ПК

Kik — еще одно очень популярное бесплатное приложение для обмена мгновенными сообщениями, которое позволяет легко и весело общаться в чате с другими людьми.

До того, как в Instagram появилась собственная функция обмена личными сообщениями, большинство его пользователей фактически включали свои имена пользователей Kik в свои биографии, чтобы связаться с ними. Это по-прежнему популярное приложение, которое предлагает удобный мультимедийный обмен сообщениями для индивидуальных и групповых бесед.Вы даже можете видеть, когда другой пользователь отвечает вам в режиме реального времени.

Совместимость:

Twinsterphoto / Shutterstock.com

Snapchat — бесплатное приложение, которое позволяет вам общаться в чате с отдельными друзьями и группами, используя исчезающие фото или видео сообщения. Они могут включать дополнительные текстовые подписи, фильтры, линзы для лица, геотеги, смайлики и многое другое.

После того, как получатель открыл сообщение и просмотрел его, оно автоматически удаляется.В качестве хорошей альтернативы отправке фото и видео сообщений вы можете начать текстовый или видеочат с любым другом прямо через приложение для общения в реальном времени.

Совместимость:

Picjumbo

Что нам нравится

  • Возможность группового обмена сообщениями.

  • Отправить видео и фото.

Большинство людей используют Instagram для обмена фотографиями и видео в дороге, но Instagram Direct позволяет легко и удобно отправлять личные сообщения отдельным подписчикам или группам.Facebook Messenger был интегрирован в Instagram Direct, поэтому вы также можете отправлять сообщения контактам Facebook из Instagram.

Instagram Direct позволяет отправлять текстовые сообщения или дополнительные фото / видео сообщения, сделанные непосредственно через приложение, которые автоматически исчезают после просмотра (аналогично Snapchat). Вы также можете в режиме реального времени просматривать, кто открыл, поставил лайк или прокомментировал ваше сообщение в Instagram Direct.

Совместимость:

Спасибо, что сообщили нам об этом!

Расскажите, почему!

Другой

Недостаточно подробностей

Трудно понять

Запись веб-жанра № 1

Запись веб-жанра № 1

Запись веб-жанра № 1

Что
такое мгновенный обмен сообщениями? | История | Использует
| Опыт | Совет

Обмен мгновенными сообщениями
это форма онлайн-общения, которая быстро набирает популярность, параллельно
с самим интернетом.Обмен мгновенными сообщениями предполагает наличие приложения с
список людей, часто называемый «списком друзей» или «списком контактов», который можно
общаться с. Это приложение укажет, есть ли у кого-либо из людей в
список онлайн. Если это так, пользователь может мгновенно отправить сообщение на любой из
этих людей, и на экране получателя появится небольшое окно с
отправленное сообщение. После этого получатель может ответить на сообщение, и онлайн
между двумя пользователями начинается разговор.Обмен мгновенными сообщениями является личным, неформальным,
и дает быстрые результаты.

Обмен мгновенными сообщениями стал
настолько популярны, что несколько компаний разработали собственные приложения. Некоторые
из наиболее часто используемых включают AIM (AOL
Instant Messenger), MSN Messenger, ICQ,
и Yahoo! Посланник. Новый момент
Мессенджеры, такие как Odigo и Omni, позволяют пользователям объединять списки контактов из AIM,
MSN Messenger, ICQ и т. Д. В одну систему. Это удобно, потому что не все
у пользователей одинаковое приложение для обмена сообщениями.

До того, как Интернет стал
популярным, наиболее распространенным способом общения в Интернете были бюллетени
доски. Это приложения, в которых публикуются темы для обсуждения или вопросы,
а другие отвечают, если у них есть ответ или что-то сказать по теме.
Однако по мере того, как Интернет стал более популярным, люди стали тратить больше
время онлайн, появилась потребность в реальном времени, более простом в использовании приложении,
были разработаны онлайн-сервисы.

Подумайте об онлайн-сервисе
как очень сложная доска объявлений. В то время как большинство небольших досок объявлений используют
стандартное коммуникационное программное обеспечение, онлайн-сервисы предоставляют полное приложение
это включает в себя коммуникационное программное обеспечение, необходимое для подключения к их сервису.
Это приложение также включает в себя фактический интерфейс, который люди используют, когда они
находятся в сети и подключены к услуге. Это позволяет онлайн-сервису создавать
очень сложный и целевой опыт для своих пользователей.

Первые такие услуги были
чаты и обмен мгновенными сообщениями. Чаты были популярны, но программа обмена мгновенными сообщениями
популярность выросла еще больше из-за своего личного характера. В чате,
пользователи должны публиковать обсуждения, которые могут увидеть многие другие люди. С помощью мгновенного обмена сообщениями
только предполагаемый пользователь видит сообщение. ICQ была первой системой обмена мгновенными сообщениями
Сервис развивался, AIM заняла второе место, и все остальные вскоре последовали за ними.
Посетите HowStuffWorks.ком
чтобы увидеть более подробную информацию о работе службы мгновенных сообщений.

Приложения для обмена мгновенными сообщениями превратились в нечто большее, чем
замена электронной почты. В зависимости от марки Instant Messenger (AIM,
MSN, ICQ и т. Д.), Эти приложения теперь используются для множества различных задач.
Вот некоторые из них:

  • Мгновенные сообщения — Отправка заметок
    туда и обратно с другом, который в сети
  • Чат — Создайте свой собственный
    чат с друзьями или коллегами
  • Интернет-ссылки — поделитесь ссылками на
    любимые сайты
  • изображений — посмотрите на сохраненное изображение
    на компьютере вашего друга
  • Звуки — Воспроизведение звуков для вашего
    друзья
  • Файлы — Делитесь файлами, отправляя
    их напрямую друзьям
  • Talk — Используйте вместо этого Интернет
    телефона, чтобы поговорить с друзьями
  • Потоковое содержимое — в реальном времени
    или котировки акций и новости в режиме, близком к реальному времени

Лично я использовал много
Мессенджеры.У меня больше всего опыта работы с AIM и MSN Messenger, но
также использовали ICQ и Yahoo! Посланник. Каждое из этих приложений предоставляет
аналогичные услуги. Самая большая разница, которую я обнаружил, заключается в пользовательском интерфейсе.
По некоторым очень легко ориентироваться и с ними выполнять задачи. Однако другие
— это скорее головоломка, которую нужно разгадать. Например, просто добавив «приятеля» или
«Контакт» с вашим списком осуществляется по-разному на каждой платформе.

Я использовал программы обмена мгновенными сообщениями
обмениваться файлами, фотографиями, разговаривать и просто отправлять сообщения.У меня есть друзья, семья,
и коллег в моем списке контактов, и я часто общаюсь со всеми из них. я использую
чаще всего общаться с друзьями о планах на предстоящие выходные,
или с вопросом об уроках или домашнем задании. Я нашел обмен мгновенными сообщениями
быть полезным инструментом благодаря немедленной обратной связи. Приятно знать, если
кто-то в сети, так как, если они есть, вы можете просто поговорить с ними, а не отправлять
электронное письмо, которое они могут открыть только через два дня.Вы также можете установить, как другие
люди видят вас, когда вы в сети. Это называется вашим «статусом»,
и во всех приложениях Instant Messenger у вас есть варианты. Вы можете установить
это на «В гостях», «Занят» или «Ушел на обед». Этот
Приятно сообщить другим, что вы делаете, если хотите.

Рекомендую использовать Instant
Обмен сообщениями для общения с семьей, друзьями и коллегами. Это удобно
и быстро, и бесплатно! Я предлагаю использовать его, чтобы поговорить с людьми, которые давно
дистанцироваться от вас вместо того, чтобы пользоваться телефоном.Междугородний телефонный звонок
часто стоит денег, а обмен мгновенными сообщениями — нет!

Мой конкретный совет — использовать
MSN Messenger. Из множества сервисов, которыми я пользовался, мне нравится его пользовательский интерфейс.
Лучший. Легко выполнять такие задачи, как добавление и удаление контактов, а также
его настройки легко изменить из меню вверху. Он также предоставляет множество
сервисов через мессенджер, таких как бесплатное потоковое радио, котировки акций,
игры, новости, туристическая информация, а также местный трафик и цены на бензин.Вы можете персонализировать
ваш MSN Messenger с фотографиями. Это всестороннее приложение.
Еще одна уникальная особенность MSN Messenger заключается в том, что он сообщит вам, есть ли у вас
любое новое письмо. Это здорово, поэтому вам не нужно постоянно обновлять электронную почту
окно, чтобы увидеть, пришли ли новые сообщения. Ниже приведен пример MSN Messenger.
интерфейс, с уже загруженными несколькими контактами.

В начало

Назад
на страницу проекта Холли

Деловое общение: этикет обмена мгновенными сообщениями

Урок 4: Этикет обмена мгновенными сообщениями

/ ru / business-communication / how-to-deescalate-an-argument-at-work / content /

Этикет обмена мгновенными сообщениями

Нужно отправить быстрый комментарий коллеге? Отправьте мгновенное сообщение !

Обмен мгновенными сообщениями (сокращенно IM) — это тип онлайн-чата, который позволяет отправлять и получать короткие письменные сообщения в режиме реального времени.Многие офисы и компании используют мгновенные сообщения для бесед один на один и групповых обсуждений. Некоторые из самых популярных приложений для обмена мгновенными сообщениями включают Slack, Google Hangouts и HipChat.

Посмотрите видео ниже, чтобы узнать об этикете обмена мгновенными сообщениями.

Ощущение мгновенного обмена сообщениями

Поначалу обмен мгновенными сообщениями может показаться похожим на электронную почту, но тон и ощущения немного отличаются. Если электронная почта похожа на отправку цифрового письма, то обмен мгновенными сообщениями похож на цифровой разговор .Это быстро, неформально и немного более спонтанно.

Потребуется время, чтобы понять, что такое обмен мгновенными сообщениями, особенно потому, что на каждом рабочем месте он используется по-своему. Некоторые из них более расслаблены и игривы, они используют его, чтобы делиться шутками и забавными картинками вместе с проектами, связанными с работой. Другие строго профессиональны, используют его только для служебных целей. Пока вы точно не знаете, что приемлемо, делайте сообщения деловыми. Если вы когда-нибудь сомневаетесь, уместно ли то, что вы хотите сказать, не говорите этого!

Независимо от того, как на вашем рабочем месте используется обмен мгновенными сообщениями, ваш Writing должен оставаться профессиональным.Следите за правильностью орфографии и грамматики, чтобы не выглядеть небрежно. Однако, как и в разговоре лицом к лицу, ваше письмо не обязательно должно быть безупречным все время, пока собеседник вас понимает.

Инструкции по работе с мгновенными сообщениями

Хотя мгновенный обмен сообщениями разработан, чтобы быть быстрым, вам, возможно, придется иногда ждать ответа. Если вы не получили ответ сразу, не отправляйте несколько дополнительных сообщений. Это может показаться раздражающим и назойливым.Кроме того, если кто-то установил свой статус «Не беспокоить», как в примере ниже, соблюдает статус и не отправляет ему сообщение, если оно не срочное.

По большей части обмен мгновенными сообщениями работает как личный разговор. Например, если вы просите что-то неожиданно, это вежливо, , поприветствуйте их, и спросите , свободны ли они, прежде чем делать свой запрос.

И если вам нужно отойти во время обсуждения, скажите другому человеку, что вы сначала оставляете , как в следующем примере.В противном случае они будут удивляться, почему вы вдруг больше не отвечаете.

Однако у

мгновенных сообщений есть одна особенность, когда дело доходит до завершения разговора. Если все в обсуждении было решено, обычно нет необходимости публиковать прощальное сообщение , такое как «Приятно поговорить с вами, пока!» Часто краткого «Спасибо» более чем достаточно.

Как только вы почувствуете, что обмен мгновенными сообщениями станет уникальным и универсальным инструментом, независимо от того, запрашиваете ли вы новости о проекте или делитесь тупыми картинками собак.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *