Ошибка ws373979 на ps4: Как исправить ошибку WS-37397-9 на PlayStation 4?

Содержание

Как исправить ошибку WS-37397-9 на PlayStation 4?

Ошибка WS-37397-9 – это особая ошибка сетевого характера на PlayStation 4, из-за которой некорректно или вообще не работает PlayStation Network. В большинстве случаев, данная проблема возникает, когда PSN находится в оффлайне или ваш IP-адрес был заблокирован за нарушение условий и приложений PlayStation Network. В типичные симптомы:

  • Невозможно подключиться к PlayStation Store.
  • Невозможно управлять своими данными в аккаунте, включая операции с кошельком и ваучерами.
  • Невозможно просматривать списки загрузок.
  • Невозможно активировать или деактивировать свою систему.
  • Невозможно просматривать свои достижения.
  • Невозможно использовать Дистанционное воспроизведение через свое Интернет-подключение.

Рекомендованное решение в данной ситуации с ошибкой WS-37397-9 на PlayStation 4 является проверка статуса PlayStation Network и ожидание возобновления его работы или же запросить другой IP-адрес. Помимо этого, вы можете воспользоваться методами решения этой ошибки, которые мы предоставили для вас в этой статье ниже.

Ошибка WS-37397-9 на PS4: методы решения

Метод №1 Проверка статуса PlayStation Network

В первую же очередь, вам нужно удостовериться в работе сервиса PSN, чтобы понять, находится ли проблема на вашей стороне или на стороне PlayStation Network.

  • Используйте браузер и зайдите на https://status.playstation.com.
  • Выберите свою страну или регион для проверки статуса вашей сети.

Перед собой вы должны будете увидеть все сервисы предоставляемые PSN и их статусы, т.е. находятся ли те в онлайне или нет. Если же все работает как надо и вы все еще получаете ошибку, то, возможно, вас попросту забанили. Используйте методы ниже, чтобы проверить вероятность такого исхода.

Метод №2 Реконструкция базы данных

  • Выключите вашу консоль нажатием на кнопку питания и отпустите ее после того, как вы услышите два звуковых сигнала, которые будут означать полное отключение PS4.
  • Запустите консоль в Безопасном режиме нажатием на кнопку питания и удерживанием ее в течение семи секунд.
  • Подключите контроллер DualShock 4 через USB и нажмите PS-кнопку на контроллере.
  • Пролистайте список с опциями и выберите пункт «Реконструкция базы данных», а затем нажмите X на контроллере для начала операции. Как только она закончиться, ваша консоль автоматически перезагрузиться.
  • Пройдите путем «Настройки→Сеть→Проверить соединение с Интернетом» для запуска теста Интернет-соединения.

Метод №3 Использование публичных DNS-адресов Google

  • Пройдите в «Настройки→Сеть→Установить соединение с Интернетом».
  • Выберите Wi-Fi или LAN в зависимости от того, как подключена ваша PS4 к вашей сети.
  • Выберите «Специальный» и введите следующие параметры:
    • Настройка IP-адреса: автоматически DHCP.
    • Имя Хоста: не указывать.
    • Настройки DNS: вручную
    • Основной DNS: 8.8.8.8.
    • Дополнительный DNS: 8.8.4.4
    • Настройки MTU: автоматически
    • Прокси-сервер: не использовать

Метод №4 Изменение вашего IP-адреса

Данный метод считается самым действенным в решении ошибки WS-37397-9. Изменяя ваш IP-адрес на новый, вы буквально создаете для себя новое Интернет-соединение, с помощью которого можно попытаться войти в PlayStation Network.

  • Смените ваш роутер или модем.
  • Свяжитесь с вашим провайдером для смены IP-адреса.
  • Если ваш провайдер использует динамические IP, то подождите пару дней и попробуйте выполнить переподключение.

Заработай баллы и обменивай их на ценные призы — детали

Как решить ошибку WS-37397-9 на PS4

Пользователи PS4 (PlayStation 4) во время использования консоли, как правило, сильно привязаны к сетевому подключению. Только при наличии сети Интернет есть возможность подключиться к своей учетной записи PlayStation Network и совершать покупки в онлайн магазине. Также при отсутствии подключения Вы не сможете запускать приложения, т.к. без PSNони не пройдут проверку на подлинность.

Одной из самых распространенных проблем, связанных с сетевым подключением пользователя Плейстейшен 4, является ошибка с кодом «WS-37397-9». Если на вашем дисплее появилась эта комбинация цифр, это значит, что произошел сбой при попытке подключения к сети. Однако не стоит отчаиваться: существует несколько методов, с помощью которых можно устранить эту проблему.

Подключение к сети Интернет – очень привередливая штука, и причин для сбоя может быть огромное множество – начиная неполадками на серверах и заканчивая некорректными настройками вашего ip-адреса. Приняв подобные сбои как данное, компания Sony самолично предложила несколько способов решения этой проблемы.

Первым тревожным сигналом к возникновению неполадок с соединением будет появление пиктограммы небольшого замочка в правом нижнем углу иконки приложений. Все игры, утилиты и т. д., как-то связанные с сетью, получат этот значок.

Проверка работоспособности PSN

Первое, что рекомендуем сделать, если произошла ошибка WS-37397-9 – это проверить работоспособность сети PSN, т. к. есть вероятность, что неполадки идут не со стороны пользователя, а со стороны сервера. Сделать это можно, просто перейдя по этой ссылке https://status.playstation.com/ru-ru/. Кликнув по ней, вы увидите все доступные службы.

Состояние сетевых служб в PlayStation Network

Те, что отмечены красным цветом, в данный момент недоступны, и единственным правильным решением будет просто подождать окончания технических работ на сервере. Если же всё в порядке, но подключиться все равно не удается, то перейдите к следующему способу.

Перезапуск роутера

Способ банальный и всем известный, однако, решает множество проблем. Есть вероятность, что ошибка подключения кроется в вашем ip-адресе, который, как правило, динамичный. При перезапуске роутера сервер провайдера автоматически его переназначит. С обновленным ip-адресом запустите консоль и проверьте доступность Интернет соединения. Проделайте эту процедуру несколько раз, и сеть должна быть разблокирована.

Для того чтобы удостоверится в изменении ip-адреса после перезагрузки роутера, перейдите по ссылке https://2ip.ru/, запомните или запишите комбинацию цифр.

Интернет-сервис 2ip.ru

Затем, после перезагрузки роутера, снова перейдите по ссылке и проверьте, изменились ли числа. Если да, то проблема при подключении больше не должна вас беспокоить. Если даже после этого у вас не возобновился доступ к Интернету, то идём дальше.

Подключение «белого» ip-адреса

Возможно, ваш ip-адрес был заблокирован из-за подозрительной активности. Проблема в том, что Сони «банит» при малейшем подозрении, и, как правило, в реальности пользователь ни в чём не виноват. В подобной ситуации есть два пути развития событий, но для начала необходимо определить тип вашего ip-адреса. Всего их два – статический и динамический. Кардинальное их различие в том, что динамический ip-адрес регулярно меняется, и происходит это при каждом переподключении к сети Интернет. Статический же адрес неизменен. Удостовериться в типе используемого ip можно при использовании все того же сайта – https://2ip.ru/. Если после перезагрузки роутера комбинация чисел изменилась, то адрес динамический. В этом случае решением всех проблем, как описано выше, станет перезагрузка роутера. Однако, если Вы владелец статического адреса, то придётся обратиться к провайдеру и попросить о подключении услуги под названием «белый ip-адрес» (иногда его называют «внешний ip-адрес»). После её подключения проблема должна исчезнуть.

Восстановление базы данных

Как правило, все проблемы с подключением к PSN решаются банальной перезагрузкой роутера, но бывают и более тяжёлые случаи. Если проблемы с подключением не прекратились и система упорно выдает ошибку WS-37397-9, то читайте далее.

Для реконструкции базы данных отключите консоль, затем зажмите кнопку питания на несколько секунд и дождитесь характерного звука. Подождите ещё немного до повторения звукового сигнала. Теперь на DualShock 4 нажмите кнопку PS, в открывшемся меню выберите пункт «Восстановить базу данных». После чего консоль перезагрузится и последнее, что останется сделать – это провести тест интернет соединения. Провести диагностику сети можно, перейдя в Настройки, затем Сеть и выбрать пункт Тест Интернет соединения.

Тест Интернет соединения на PS4

Этот способ предложен самими разработчиками. Они уверяют, что проблема должна исчезнуть, и вы снова получите доступ к сети Интернет.

На этом наша статья подходит к концу. Мы подробно разобрали все возможные способы решения проблемы с подключением к сети Интернет на PS4. Надеемся, эта информация дала вам ответ об исправлении ошибки WS-37397-9 на PS4.

Ошибка WS-37397-9 на PS4 — решение

Сегодня мы опишем решение для очень распространенной ошибки код «WS-37397-9» при подключении PlayStation 4 к сети. Пользователи PS4 очень часто встречаются с ней и не всегда знают что делать и как правильно исправить эту ситуацию. Мы подобрали самые распространенные методы решения данного сбоя, которые наверняка помогут вам.

WS-37397-9 — это очень распространенный сбой в PS4

Что означает ошибка WS-37397-9?

Произошла ошибка (WS-37397-9) означает, в буквальном смысле, сбой при подключении к сети. Основная причина: ваш IP-адрес подключения внесен в серый список на сервере PlayStation Network (PSN), отчего все игры имеют замок блокирования. Данный сбой связи является очень распространенным явлением для данной консоли. Помимо основной причины, возможны и другие источники бага, начиная от технических проблем на сервере и заканчивая настройками ip-адреса компьютера. Компания Sony даже анонсировала несколько решений для такой проблемы.

Как решить сбой подключения

Ниже мы собрали несколько дельных советов по исправлению сбоя. Что же рекомендуется сделать что бы восстановить связь?

Реконструкция базы данных
  1. Для начала просто выключить свою консоль. Сделайте это обычным нажатие кнопки питания, ее найти можно на передней панели.
  2. Далее в выключенном состоянии снова нажимаем и удерживаем кнопку питания. Сразу произойдет звуковой сигнал. Продолжаем жать. Ожидаем повторение точно такого сигнала, где-то через 10 секунд.
  3. Воспользуемся теперь DualShock 4. Этот контролер подключаем к приставке. Жмем на нем PS.
  4. В меню, которое откроется, находим строку  «Восстановить базу данных». Жмем кнопку «Х». Playstation 4 перезагрузится.
  5. Когда все загрузится, остается только проверить правильность всех действий. В меню «Настройки» ищем «Сеть». Тут кликаем по «Тест Интернет соединения». Если все выполнили четко по инструкции, то по уверениям разработчиков проблема исчезнет.

Вероятность, что это не поможет все-таки сохраняется. Поэтому рекомендуется еще несколько дельных советов от IT-специалистов.

Смена IP адреса
  1. PSN может отказываться производить подключение из-за технической перегрузки серверов Sony. Это, как правило, временные трудности и они пройдут сами по себе. Хотя такое встречается очень редко. Для проверки можно попробовать подключиться через мобильный интернет 3G. Все работает, значит, проблема на сервере. Отложите попытки подключения на некоторое время.
  2. Динамический IP адрес также в последнее время приносит много трудностей. Удаление «пиратских» консолей сейчас очень популярный метод в компании Sony, вот и попадают обычные пользователи под раздачу. Случайным образом лицензионная приставка может получить битый идентификационный код.
  • Как получить новый IP-адрес? Для этого потребуется внести некоторые изменения. Заходим в настройки и выбираем пункт «Сеть». Кликаем по «Настройки Интернет соединения». В зависимости от версии ОС дальше можно увидеть Wi-fi или Lan. Убираем галочку рядом с ними.
  • Отключаем свой роутер, консоль и вытаскиваем из розетки.
  • Подождав несколько минут, производим включение Playstation 4 и модема.
  • В целом все должно заработать. Если такого не произошло, то повторите действия заново. Для более надежного варианта остается пойти к провайдеру и попросить свой персонализированный IP-адрес и установить его как статический.

А вот видео-инструкция по сбросу сетевых настроек и проблем с подключением к PS4.


Данные методы являются основными в решении ошибки WS-37397-9 в PS4, если они не помогают, стоит обратиться с суппорт PSN за разъяснением ситуации.

Вконтакте

Facebook

Одноклассники

Twitter

Google+

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Не подключается к PSN при ошибке WS-37397-9 на PS4: решение

У новых пользователей приставки PlayStation 4 часто появляется ошибка WS-37397-9. PSN намеренно блокирует подключение к серверам, так как IP-адрес был занесён в «чёрный список». Обойти ошибку простыми средствами не получится, разработчики позаботились об этом. Компания сделала ошибку WS-37397-9 специально, чтобы повысить безопасность серверов и защититься от DDOS-атак.

Почему появляется ошибка WS-37397-9?

Есть ряд причин, которые могли привести к добавлению IP-адреса в список заблокированных. Среди них:

  • IP-адрес пользователя, полученный от провайдера или встроенного DHCP-сервера в Wi-Fi-роутере был ранее заблокирован. В список блокировки IP добавлен из-за нарушения правил пользования службой PlayStation™Network;
  • с текущего IP поступал вредоносный трафик. Назначение «чёрного» или «серого» IP-адреса – это распространённая практика, так как на всех не хватает чистых IP. Провайдеры начали зарабатывать на выделении отдельных IP. Обычно IP выделяются на группу пользователей, если в ней есть хакер, вся группа окажется заблокированной;
  • часто блокируются общественные IP: в торговых центрах, в многоквартирных домах, общежитиях, подключенных к одной линии. Большое количество запросов к серверу PSN может распознаваться как спам, от чего IP добавляется в список заблокированных;
  • система пользователя заражена. В системе PlayStation 4, Windows, MacOS или в Wi-Fi-роутере могут завестись вирусы, установленные без ведома пользователя. Они работают в фоновом режиме, а управляют вирусами хакеры, которые часто направляют трафик пользователя на атаку серверов;
  • к корпоративной или домашней сети подключено заражённое устройство. Сегодня распространение получили вирусы, проникающие в сеть через модемы, роутеры, систему безопасности, бытовые приборы и любые другие устройства.

Как подключиться к серверам PSN?

Есть 2 основных группы причин: заражение системы и блокировка IP из-за другого пользователя сети.

Как очистить систему от вирусов?

Лучший способ очистки ОС – это последовательное сканирование всех устройств (если это возможно). В первую очередь нужно проверить компьютеры, смартфоны и приставку с помощью антивирусного обеспечения. В результате сканирования будут обнаружены файлы, представляющие угрозу. Программа предложит переместить заражённые файлы в карантин или удалить их. Лучше воспользоваться первым способом, а при возможности – вылечить файл через антивирус.

Не на всех устройствах есть возможность установить антивирус. На предметы «Умной» бытовой техники, системы безопасности, роутер и т. п. нельзя установить антивирусное программное обеспечение. Единственный способ убрать вирус заключается в возвращении устройства к заводским настройкам. Обычно на корпусе устанавливается специальная кнопка. Чтобы добраться к кнопке может потребоваться острый предмет

Чтобы очистить систему PS4 от вирусов, стоит восстановить состояние приставки. Алгоритм действий следующий:

  1. Полностью отключить PlayStation 4 (не перевести в режим сна), нажав пальцем на кнопку питания. До завершения выключения индикатор несколько раз будет мигать.
  2. После выключения приставки, нужно зажать кнопку питания на 7 секунд до появления двух звуковых сигналов.
  3. Подключить контроллер через USB (беспроводное подключение сейчас не работает) и нажать на клавишу PS на джойстике.
  4. В «Безопасном режиме» нужно выбрать опцию «Rebuild Database» и подтвердить действие кнопкой «X».
  5. После завершения восстановления приставки нужно запустить её. Дальше перейти в раздел «Сеть» из «Настроек» и выбрать «Тест соединения с Интернетом».

Даже после устранения вирусов ошибка WS-37397-9 продолжит преследовать какое-то время. Уже через несколько дней, во время очередного обновления базы, IP-адрес исключится из «чёрного списка».

Что делать при блокировке общественного IP?

Лучшим выходом из ситуации является подключение личной сети. Общественные сети постоянно будут подвергаться блокировке, даже после заказа «белого» IP-адреса, скоро он снова заблокируется. Обычно провайдер готов за небольшую плату проложить личную линию.

Если провайдер итак предлагает выделенную линию и в сети нет вирусов, объяснением сбоя служит наличие спамера или зараженного компьютера среди других пользователей группы. Стоит обратиться к провайдеру и уточнить возможность выделения чистого IP. Стоимость услуги отличается, но редко выходит за пределы нескольких долларов. Чтобы изменения вступили в силу, нужно перезагрузить роутер и приставку.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Ошибка WS-37397-9 в PS4 как исправить?

Иногда при попытке подключения PlayStation 4 к интернету появляется ошибка, которая сопровождается кодом WS-37397-9. В некоторых случаях это связано с техническими проблемами на стороне серверов PlayStation Network — например, их перегрузкой из-за DDoS-атаки. Однако в большинстве ситуаций причиной ошибки является блокировка используемого IP-адреса. Я расскажу, из-за чего это происходит и как исправить ошибку WS-37397-9 в PS4.

В чем причины ошибки WS-37397-9 на консоли PS4?

Система защиты серверов PSN блокирует IP-адрес, если игрок пользуется читами или с его устройства поступает вредоносный трафик. Это может случиться, даже если на самом деле вы не нарушали правила пользования PS4. Связано это с принципом, по которому провайдер раздает IP-адреса своим абонентам.

IP-адрес может быть статическим (постоянным) или динамическим (изменяющимся через некоторый промежуток времени или после переподключения, причем берутся адреса из одного определенного пула), а также частным или публичным. Ошибка WS-37397-9 может появиться, если при очередной «перетасовке» адресов между абонентами вам выпал IP-адрес, ранее использовавшийся нарушителем. В таком случае при следующем перераспределении проблема может отпасть сама собой.

Использование публичного IP-адреса — это ситуация, свойственная общежитиям и другим территориям с общим доступом к интернету. В таком случае блокировку мог вызвать любой человек, воспользовавшийся публичной сетью для входа в PSN и нарушения правил системы. Решить проблему не получится без помощи провайдера или техподдержки PSN.

Вредоносное ПО может заражать трафик, поступающий на сервера PlayStation Network, с любого устройства, подключенного к используемой сети. Решение проблемы в таком случае наиболее трудоемкое, поскольку перед тем как исправить ошибку WS-37397-9 на PS4, придется очистить от вирусов все компьютеры, смартфоны, маршрутизаторы и т.д.

Как исправить ошибку WS-37397-9 в PS4?

Не нужно приступать к исправлению ошибки WS-37397-9 сразу — сначала стоит проверить новости PSN, возможно, там сказано, что имеются проблемы с серверной частью — в таком случае неполадка носит временный характер. Также узнать об этом можно, попробовав подключиться через другую сеть — например, раздав 3G/4G с мобильного устройства. Если проблема точно на клиентской стороне, можно воспользоваться одной из наших инструкций.

Прежде всего нужно убедиться в том, что подключение к интернету вообще есть — подключить приставку к модему по кабелю вместо Wi-Fi, проверить сеть на других устройствах, проверить работоспособность роутера.

Сброс настроек PS4

Сброс настроек — это операция, возвращающая настройки PS4 к заводским значениям. Она может исправить некоторые программные ошибки самой приставки, не дающие ей подключиться к PSN. Делается она следующим образом:

  1. Приставка выключается.
  2. У выключенной PS4 зажимается кнопка питания примерно на 10 с, пока приставка не подаст второй звуковой сигнал.
  3. К приставке подключается DualShock, на контроллере нажимается кнопка PS.
  4. Откроется безопасный режим, в меню которого нужно выбрать пункт «Восстановить настройки по умолчанию».

Также можно попробовать реконструкцию базы данных — аналог дефрагментации диска на ПК. По завершении операций в разделе «Сеть» настроек PS4 нужно выбрать тест соединения с интернетом. Если ошибка WS-37397-9 не устранилась, идем дальше.

Изменение IP-адреса

Изменить IP-адрес, если он динамический, можно простой перезагрузкой модема. В некоторых случаях между выключением и включением устройства нужно подождать около 15 минут. Проверить, сменился ли адрес, можно при помощи сайтов типа internet.yandex.ru.

Если забанен весь пул адресов или используется статический IP, можно обойти блокировку при помощи VPN, которая устанавливается на маршрутизатор и подменяет адрес сети. Недостаток способа — заметное падение скорости соединения.

Забаненный динамический адрес можно сменить на статический, обратившись к своему провайдеру. Как правило, делается это за дополнительную плату, но зато IP точно не будет использоваться другими людьми.

Установите статистический IP-адрес в вашем маршрутизаторе

Если ничто не помогает, остается только убедиться, что на подключенных устройствах нет вирусов, и обратиться в техподдержку PSN за разбаном. Это может помочь не навсегда, так как устранить ошибку WS-37397-9 на Play Station 4 безвозвратно можно только при наличии статического IP-адреса.

решение ошибки ws 37397 9

Большинство ошибок при работе приставки PS4 связанны с подключением к сети. Одной из самых распространенных сбоев связанных с подключением является ошибка ws-37397-9. Игрок пытается запустить сервер PlayStation Network на PS4, но вместо этого видит синий фон, а все установленные на приставку игры заблокированы. К сожалению, во многих инструкциях по исправлению данной ошибки не указываются действенные способы. И поэтому в этой статье мы расскажем обо всех способах на PS4 по решению ошибки ws 37397 9.

Проверка IP адреса

Довольно часто проблема кроется в IP адресе, а если точнее в одном из его типов. Дело в том, что существует два типа IP адреса: динамический и статистический. Если у вас статистический IP адрес, то в большинстве случаев проблем с ним быть не должно, а вот динамический, как правило, и является причиной ошибки ws 37397 9. Ведь при динамическом адресе любая перезагрузка роутера может привести к созданию другого идентификатора, что приводит к некорректной загрузке серверов SONY. Чтобы исправить ошибку при динамическом IP адресе необходимо провести несколько простых операций:

  1. В первую очередь попробуйте перезагрузить роутер и приставку. Для этого отключите всю аппаратуру на пять минут, попутно отсоединив их от сети. Далее включите консоль и протестируйте работу, — как правило, это помогает.
  2. Если проблема не исправляется или постоянное появление ошибки мешает играть, следует сменить IP адрес с динамического на статистический. Для этого обратитесь к провайдеру, в некоторых случаях для получения статистического адреса нужно доплатить. Либо просто смените провайдера на другого с наличием статистических адресов.

А вот с ошибкой ws-37397-9 при статистическом IP адресе исправить сбой будет немного труднее. Ведь перезагрузка роутера в таком случае не помогает. Для этого вам необходимо сразу обратиться к провайдеру или отправить сообщение в суппорт PSN. В сообщении укажите ваш IP и диапазон всех адресов – узнать их вы можете у провайдера. Через сутки администрация ответит вам, есть ли у вас IP адрес в их черном списке или нет.

Другие способы решения

Если главный способ для PS4 решение ошибки ws 37397 9 не помог, то можно попробовать следующее:

  • Проверьте, работают ли все сервера SONY, для этого перейдите на «статус_плейстейшн(точка)ком». Если все квадратики зеленые (как правило, их четыре), то тогда со всеми службами все нормально и проблема не в них.
  • Проверьте, работает ли интернет вообще, быть может, вы не оплатили его во время или поврежден кабель. Попробуйте подключить роутер или модем к другому устройству, и узнайте скорость интернета.
  • Сбросьте настройки приставки PS Для этого выключите приставку, и удерживайте кнопку включения. Далее подсоедините контролёр DUALSHOCK4 и в открывшемся меню выберите четвертую строку «Восстановить настройки по умолчанию».

(Visited 1 179 times, 1 visits today)

возможные причины сбоя и решение проблемы

Подключение игровой приставки к сети Интернет не всегда работает стабильно. Многие пользователи сталкиваются с ошибкой WS 37397 9 на PS4, существенно урезающую её функционал. Подобный сбой – не редкость. Однако со временем владельцы консоли выявили несколько действенных решений, исправляющих проблему.

Суть ошибки

WS 37397 9 – это сбой сетевого характера. PlayStation Network при подобной неполадке работает либо некорректно, либо вовсе не функционирует.

Владельцы PlayStation 4, в свою очередь, столкнутся с серьёзными ограничениями:

  • Магазин PS Store будет недоступен для подключения;
  • Исчезнет возможность управлять своим аккаунтом. Это касается и операций, связанных с электронным кошельком;
  • Пользователь даже не сможет открыть список загрузок игр на PS4.

И это ещё не говоря о более мелких неудобствах. Включая отсутствие доступа к просмотру полученных достижений.

Причин для появления ошибки WS 37397 9 на PS4 может быть две: либо PSN временно находится в офлайне, либо пользовательский IP-адрес был заблокирован сервисом Sony.

Почему именно с моей консолью?

Не нужно торопиться с выводами и домыслами – при ошибке WS 37397 9 в самом устройстве консоли проблем нет.

Технические неполадки могут возникнуть на стороне PSN. Владельцу приставки следует зайти на официальный сайт PlayStation, выбрав свой регион или страну. После этого ему будет доступна подробная информация о статусе сети в данной местности.

Однако для PSN подобные сбои совсем нехарактерны. И если статус сервисов Sony в указанном регионе «онлайн», то проблема кроется в блокировке пользовательского IP. Такие меры применяются к адресам, заподозренных в причастности к «пиратской» консоли или распространении вредоносного ПО.

В этом случае ошибка WS 37397 9 на PS4 не исчезнет «сама по себе» с течением времени. Её придётся исправлять собственными руками.

Способ №1: реконструируем базу данных

Наиболее простой, но вместе с тем действенный метод. Сначала необходимо отключить консоль, нажав кнопку питания на передней панели.

Далее по инструкции:

  1. Зажимаем эту же кнопку питания. Вначале раздастся первый звуковой сигнал, а примерно через десять секунд последует второй. Это означает, что консоль запущена в «Безопасном режиме».
  2. Через USB подключаем к приставке контроллер DualShock 4, на котором расположена кнопка PS. Жмём на неё.
  3. В появившемся меню находим пункт «Восстановить базу данных» и выбираем его нажатием кнопки Х.
  4. Процедура выполняется в автоматическом режиме. После этого приставка сначала отключится, а затем вновь запустится.

Остаётся только проверить, помогло ли это решение ошибки WS 37397 9 на PS4. В меню «Настройки» открываем раздел «Сеть». В нём выбираем пункт «Тест Интернет-соединения». Если сбоев не обнаружено – проблема решена.

Способ №2: меняем свой IP-адрес

Однако предыдущий метод всё-таки не панацея. Нет никаких гарантий того, что реконструкция базы данных исправит эту же ошибку на других приставках.

В таком случае пользователю необходимо изменить свой IP-адрес. Тем самым для консоли будет создано новое подключение к Интернету:

  1. В меню «Настройки» открываем раздел «Сеть» и переходим в «Настройки Интернет-соединения».
  2. Находим пункт «Использовать LAN»/«Использовать Wi-Fi» (в зависимости от типа сетевого подключения PS4) и убираем галочку рядом с ним.
  3. Отключаем приставку и роутер/маршрутизатор;
  4. Спустя некоторое время (примерно 5 минут), включаем своё сетевое устройство и приставку.

Как правило, после этих действий провайдер назначит пользователю новый IP-адрес. Саму консоль при этом нужно повторно подключить к Интернету. Если всё прошло успешно, то игры на PS4, как и остальные сервисы, должны работать без проблем.

Однако подобная ошибка не всегда исправляется таким образом с первого раза. Не нужно при этом отчаиваться – достаточно просто повторить эту же процедуру. Возможно, несколько раз.

Также можно заказать у своего провайдера «белый» IP-адрес, который будет исключительно в персональном владении пользователя.

Способ №3: используем публичные DNS-адреса от Google

В отдельных случаях оба способа могут оказаться безрезультатными. Тогда владельцу консоли остаётся только один вариант: ручная настройка сетевого подключения.

Сначала необходимо зайти в соответствующий раздел меню:

  1. Открываем «Настройки», выбираем пункт «Сеть» и в нём переходим на «Установить соединение с Интернетом».
  2. В зависимости от типа сетевого подключения консоли, выбираем пункт LAN или Wi-Fi.
  3. После этого переходим в раздел «Специальный».

Далее вручную выставляем параметры подключения:

  • IP-адрес: автоматически DHCP.
  • Host: не указано.
  • Настройки DNS: вручную.
  • Основной DNS: 8.8.8.8
  • Дополнительный DNS: 8.8.4.4
  • MTU: автоматическая настройка.
  • Прокси: не использовать.

После этого следует проверить подключение консоли к интернету так же, как и в первом способе.

Резюмирующий итог

Если на PS4 произошла ошибка WS 37397 9, то первым делом следует зайти на официальный сайт PlayStation. Так можно отследить текущий статус PSN в собственном регионе. При наличии информации о технических неполадках нужно только подождать, когда специалисты Sony разберутся с проблемами на своей стороне.

В противном случае, бессмысленно надеяться на то, что проблема как-нибудь «исправится сама». Ведь если PS Network работает без перебоев, но консоль при этом выдаёт ту же ошибку, то проблема заключается в заблокированном IP пользователя.

В таких случаях помогает простая реконструкция базы данных PlayStation 4. Но чаще всего эту неполадку решают сменой сетевого адреса. В качестве альтернативы сойдёт и ручная настройка интернет-соединения приставки. Однако последний вариант рекомендуется либо для продвинутых энтузиастов, либо в том случае, если оба предыдущих способа не принесли должного результата.

Как исправить код ошибки PS4 PlayStation 4 WS-37397-9

Ошибка WS-37397-9 — это тип ошибки подключения на PS4, когда сеть PlayStation Network перестает работать на консоли. В большинстве случаев эта ошибка возникает, когда PSN не в сети или ваш IP-адрес заблокирован за нарушение условий и положений PlayStation Network. Общие характеристики этой ошибки включают вашу неспособность:

  1. Подключиться к PlayStation Store
  2. Управлять информацией своей учетной записи, включая расходы на кошелек и ввод ваучера
  3. Просматривать список загрузок
  4. Активировать или деактивировать вашу систему
  5. Просматривать трофеи
  6. Использование удаленного воспроизведения через Интернет

Рекомендуемые способы устранения ошибки WS-37397-9 на PS4 — это проверить статус PSN и дождаться, пока он вернется в сеть, если он не работает, или запросить новый IP-адрес.В этом руководстве есть несколько исправлений для решения этой проблемы. Некоторые методы могут работать для одних пользователей, другие — нет.

Метод 1. Проверка состояния сети PlayStation Network

Сначала необходимо убедиться, что проблема исходит от PSN, а не от вас.

  1. Используя браузер, посетите https://status.playstation.com
  2. Выберите свою страну или регион, чтобы проверить состояние сети в вашем регионе.

Вы увидите все услуги, предоставляемые PSN, и их статус, вне зависимости от того, подключен он к сети или нет.Если службы работают, но вы все еще получаете эту ошибку, значит, вас забанили. Примените шаги, описанные в других методах этого руководства, чтобы решить вашу проблему.

Метод 2: восстановление базы данных

  1. Выключите PlayStation 4, нажав и отпустив кнопку питания после двух звуковых сигналов, указывающих на полное отключение.
  2. Загрузитесь в безопасном режиме, снова удерживая питание еще 7 секунд.
  3. Подключите контроллер DualShock 4 через USB и нажмите кнопку PS на контроллере.
  4. Прокрутите список опций и выберите Rebuild Database и нажмите X После завершения процесса PS4 перезапустится.
  5. Перейдите в меню «Настройки »> «Сеть»> «Проверить подключение к Интернету» , чтобы запустить проверку подключения к Интернету.

Метод 3: Использование Google DNS

  1. Перейдите в «Настройки»> «Сеть»> «Настроить подключение к Интернету»
  2. Выберите WiFi или LAN в зависимости от того, как ваш PS4 подключен к маршрутизатору.
  3. Выберите «Пользовательский» и используйте следующие параметры: Настройки IP-адреса
    : автоматически DHCP Имя хоста
    : не указывать Настройки DNS
    : вручную
    Первичный DNS: 8.8.8.8 Вторичный DNS
    : 8.8.4.4 Настройки MTU
    : автоматически
    Прокси-сервер: не использовать

Метод 4: изменение IP-адреса

Это лучший способ решить ошибку WS-37397-9. Изменение вашего IP-адреса на новый даст вам новое соединение и предоставит вам доступ к PSN. Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

  1. Смените маршрутизатор или модем
  2. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы изменить свой IP-адрес
  3. Если ваш интернет-провайдер предлагает динамические IP-адреса, подождите несколько дней и попробуйте повторно подключиться.

Истина, стоящая за печально известной ошибкой WS-37397-9: PS4

(обновлено внизу) Этот пост предназначен для всех, кто потратил несколько изнурительных часов / дней, пытаясь исправить эту проблему, как и я, безрезультатно. Я пишу это усталым и разочарованным после бесплодного просмотра форумов и видео, предлагая возможные исправления, но не предлагая никаких возможных причин ошибки (запрета IP) в первую очередь. И только когда я наткнулся на термин «CGNAT», это наконец стало ясно.

(Понятия сильно упрощены для людей, не специализирующихся в области сетевых технологий).

Если вы сталкивались с этой ошибкой раньше, вероятно, вы знаете, что это означает, что Sony запретила доступ к сети PlayStation Network с вашего IP-адреса. Вы, вероятно, сначала задались вопросом: «Что? Почему я? Я не теневой хакер …» Что ж, оказывается, что с точки зрения бдительных мер безопасности Sony — вы очень-вполне могли бы им быть. Это не полностью их вина. Тысячи игроков исключаются из своего опыта работы с PSN из-за токсичной привычки индустрии придерживаться устаревших методов, чтобы избежать затрат на реформы.Я имею в виду, казалось бы, несуществующий переход от старой адресной системы IPv4 к новой, гораздо более удобной системе IPv6. Здесь вы можете спросить, какое отношение это имеет к тому, что Sony запретила мне IP-адрес? Что ж, скажите мне откровенно: IPv4 допускает около 4,3 миллиарда возможных общедоступных IP-адресов для сетей, подключенных к Интернету. На этой планете проживает более 7 миллиардов человек, многие из которых имеют дома, предприятия, телефоны, многие из которых являются сетями, которым требуется общедоступный IP-адрес для взаимодействия с Интернетом.Ведущие новаторы в области сетевых технологий предвидели неизбежную нехватку адресов IPv4 и разработали протокол IPv6, который позволяет использовать 340 282 366 920 938 463 463 374 607 431 768 211 456 возможных общедоступных адресов. Да, это реальное число, а не раздраженное нажатие кнопки. Это больше, чем нам когда-либо понадобится. Так мы переключились? Конечно, нет. Бизнес шел по инерции даже тогда, когда у нас заканчивались IPv4-адреса, которые нужно было выдать. Для перехода на IPv6 потребовалось бы очень много ресурсов и реформ — глупое вложение, когда только около 4% Интернета поддерживает IPv6 (http: // royal.pingdom.com/2009/03/06/a-crisis-in-the-making-only-4-of-the-internet-supports-ipv6/). Так что перехода просто не произошло. Вместо этого интернет-провайдеры теперь могут блокировать группы своих пользователей под одним общедоступным IP-адресом и направлять весь свой коллективный трафик через него в систему, известную как CGNAT или NAT операторского уровня. Это позволяет интернет-провайдерам обойти ограничения IPv4, просто добавив еще один уровень в модель локальной сети для группы клиентов.

Вместо обычного: Устройство> Маршрутизатор (Уникальный публичный IP-адрес)> Интернет. Мы получаем: Устройство> Маршрутизатор> ISP Router X (Уникальный публичный IP-адрес)> Интернет

Возвращаясь к тому, как все это приводит к запрету IP-адресов PSN, Sony может не различают пользователей и их трафик за IP-адресом CGNAT.Они просто видят беспорядок на дорогах. Если у кого-либо из пользователей есть плохой трафик, который угрожает PSN, Sony принимает меры и блокирует его на единственном доступном уровне, на общедоступном IP-адресе. Из-за характера многих атак на PSN, которые включают DDoS (распределенный отказ в обслуживании) — когда многие сети наводняют целевую сеть фиктивным трафиком в попытке перегрузить ее, этот массовый трафик может восприниматься как достаточно опасный, чтобы оправдать запрет IP. . В наши дни из-за нехватки IPv4 провайдеры часто используют CGNAT.Интернет-провайдеры также часто используют политику «одного IP-адреса», при которой каждый клиент получает один IP-адрес (совместно используемый другими пользователями с тем же IP-адресом CGNAT), и его нельзя изменить. Именно здесь оказываются истинные жертвы WS-37397-9. Большинство решений этой ошибки связаны с изменением публичного IP-адреса вашей домашней сети. Часто это означает сброс вашего маршрутизатора, чтобы он получил новый случайный IP-адрес из общедоступного пула, или обращение к вашему интернет-провайдеру, чтобы изменить его на своей стороне. Для интернет-провайдеров с политикой «один IP» это невозможно.Если ваш интернет-провайдер — один из них, использующий CGNAT- и они не сдвинутся с места при изменении вашего IP … У вас есть последняя надежда. Большинство интернет-провайдеров, даже со строгим типом «1 IP», предлагают продажу общедоступного статического IP-адреса или небольшую плату. Это гарантирует, что ваша сеть (маршрутизатор) имеет собственный общедоступный IP-адрес, и его трафик не будет перепутан или заблокирован с чьим-либо другим. Интернет-провайдеры не возражают против выдачи отдельных IP-адресов, если есть деньги. Если вы столкнулись с ошибкой WS-37397-9, проверьте, продает ли ваш интернет-провайдер статические общедоступные IP-адреса. Если они этого не делают, найдите провайдера, который сделает это.Даже если вы найдете провайдера, который не использует CGNAT, вы, вероятно, ненадолго будете в безопасности. Отраслевые стандарты не выглядят так, как будто они скоро будут улучшены.

Надеюсь, этот пост поможет тем, кому не хватает заветного PSN-времени. Я надеюсь, что это сэкономит кому-то уйму времени и усилий, хотя и скучно. Несмотря на то, что десятки тысяч людей затронуты этой проблемой, препятствуя их доступу к роскоши, на которую они потратили несколько сотен долларов (с действующей подпиской), не похоже, что она будет рассмотрена или даже прокомментирована в в серьезной манере со стороны Sony.Все их ответы во всех обсуждениях относятся к жалобам на одни и те же службы устранения неполадок сети, которые никому не помогут. Недостаточно испортить впечатления небольшого процента их постоянных клиентов, чтобы нанести ущерб чистой прибыли. Бизнес по-прежнему идет хорошо, продажи продолжают расти. Зачем вообще что-то с этим делать? Похоже, много работы.

Одна из самых печальных вещей в мире — это когда деньги мешают прогрессу, когда они могут так легко облегчить его.

Удачи, WS-37397-9ers !!

!!! ОБНОВИТЬ !!!

Телефонный звонок с заметно более технически подкованным сотрудником службы поддержки PlayStation разъяснил, что эта проблема настолько распространена из-за жестких мер безопасности Sony для PSN.Мне сказали, что любое устройство в моей домашней сети может быть заражено какой-либо вредоносной программой, которая отправляет подозрительный трафик в PSN всякий раз, когда я пытаюсь войти в систему. В качестве меры предосторожности для предотвращения возможной крупномасштабной атаки Sony блокирует исходный IP-адрес. сразу же, даже если вредоносная программа изолирована (от которой легко защититься) и не является частью более крупной угрозы DDoS. Это так, даже если вам удастся изменить свой IP или купить статический IP; Нет никакой гарантии, что вы не будете снова заблокированы (вероятно, заблокируете), если такое же вредоносное ПО существует в вашей сети.Все, что вы можете сделать сейчас, — это сканировать и очищать каждое устройство в вашей сети, чтобы попытаться уничтожить вредоносное ПО, а затем изменить свой IP-адрес. Маловероятно, что Sony изменит эти меры безопасности, потому что они хотят избежать крупномасштабных атак на PSN и связанных с этим простоев (некоторые из которых длились две недели), которые стоят им миллионы. Ошибка WS-37397-9 пока не обходится им в миллионы, поэтому, если вы хотите снова подключиться к сети, вам придется поработать над этим.

Общие сведения об ошибке PS4 WS-37397-9

Ошибка

WS-37397-9 — одна из самых печально известных ошибок, влияющих на консоли PS4.В большинстве случаев эта проблема возникает, когда IP-адрес заблокирован за нарушение политики PSN.

Однако пользователи часто жалуются, что в этой мере нет необходимости, поскольку она не всегда позволяет провести различие между пользователями, которые действительно нарушили положения и условия Sony, и теми, кто этого не сделал.

Мы рассмотрим эти претензии позже. На этом этапе давайте сначала сосредоточимся на решениях, которые можно использовать для исправления этой ошибки.

С самого начала стоит отметить, что, хотя некоторые из перечисленных ниже решений могут работать для одних пользователей, другие — нет.В любом случае, следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, поскольку они могут помочь вам решить эту проблему.

Прежде чем приступить к делу, не забудьте проверить статус PS и убедиться, что все службы запущены и работают. Если в списке есть какие-либо известные проблемы, подождите, пока Sony их исправит.

Шаги по исправлению кода ошибки PS4 WS-37397-9

1. Восстановите базу данных

Убедитесь, что нет поврежденных или отсутствующих файлов, которые могут вызвать эту ошибку. Восстановите базу данных вашей консоли, чтобы исправить любые проблемы с повреждением файлов.

  1. Выключите консоль PS4 -> возьмите USB-кабель и подключите контроллер.
  2. Удерживайте кнопку питания нажатой, пока не услышите два звуковых сигнала.
  3. Отпустите кнопку питания -> нажмите кнопку PS на контроллере.
  4. Включить безопасный режим -> выберите «Восстановить базу данных».
  5. Появится сообщение «База данных будет перестроена, восстановление базы данных может занять несколько часов» -> нажмите OK.
  6. Подождите, пока ваша база данных будет перестроена (это может занять некоторое время)> войдите в систему.

2. Изменить настройки DNS и MTU

Некоторые плееры предположили, что изменение настроек DNS может исправить эту ошибку.

  1. Итак, перейдите в «Настройки»> «Сеть»> «Настроить подключение к Интернету».
  2. Выберите свою сеть> перейдите к Custom> установите 8.8.8.8 в качестве основного DNS и 8.8.4.4 в качестве дополнительного DNS.

Проверьте, сохраняется ли ошибка. В этом случае:

  1. Перейдите в Настройки сети, перейдите к MTU и выберите Вручную.
  2. Измените MTU на 1473.
  3. Выключите PS4 и перезапустите модем / маршрутизатор.
  4. Перезагрузите консоль и проверьте, устранил ли этот обходной путь проблему.

3. Убедитесь, что вы не нарушили условия использования PlayStation.

Как указано в начале этой статьи, если вы получаете сообщение об ошибке WS-37397-9, проверьте, не нарушили ли вы условия и положения PlayStation по незнанию. Есть две частые причины этой ошибки:

Общий IP-адрес

Не использовать один и тот же IP-адрес для нескольких пользователей.Отключите модем / маршрутизатор, подождите пять минут, а затем снова подключите его. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы помочь вам ее исправить.

Перейдите на страницу настройки вашего маршрутизатора (вы должны найти дополнительную информацию об использовании ссылки, а также имя пользователя и пароль на этикетке, расположенной на задней / боковой стороне маршрутизатора).

Перейдите в раздел Конфигурация WAN> IP-адрес. Если там указан IP-адрес, это означает, что ваш IP-адрес заблокирован. Попробуйте изменить свой MAC-адрес вручную.

  1. Перейдите в раздел «Настройка Интернета» (или аналогичную страницу) и перейдите к параметрам MAC.
  2. Выберите вариант, позволяющий изменить MAC вручную и просто изменить последнюю цифру. Теперь ваш IP-адрес должен быть установлен на 0 (ноль)
  3. Вернитесь на страницу, которая позволяет вам установить MAC-адрес.
  4. На этот раз выберите MAC по умолчанию.
  5. Перезагрузите PS4 и проверьте, сохраняется ли проблема.

Вредоносное ПО

Если вредоносное ПО заразило вашу систему, оно могло изменить определенные сетевые настройки, которые определили, что PSN блокирует ваше соединение.

Сканируйте вашу сеть, маршрутизатор, ПК и другое оборудование для обнаружения и удаления вредоносных программ.

Многие владельцы PS4 столкнулись с этой досадной ошибкой и обратились в службу поддержки PS. Для получения дополнительной информации вы можете прочитать следующее сообщение, опубликованное Redditor:

Телефонный звонок с заметно более технически подкованным сотрудником службы поддержки PlayStation показал, что эта проблема настолько распространена из-за жестких мер безопасности Sony для PSN. Мне сказали, что любое устройство в моей домашней сети может быть заражено какой-либо вредоносной программой, которая отправляет подозрительный трафик в PSN всякий раз, когда я пытаюсь войти в систему.В качестве меры предосторожности для предотвращения возможной крупномасштабной атаки Sony сразу же блокирует исходный IP-адрес, даже если вредоносная программа изолирована (от которой легко защититься) и не является частью более крупной угрозы DDoS.

Далее Redditor добавил, что:

[…] даже если вам удастся изменить свой IP или купить статический IP; Нет никакой гарантии, что вы не будете снова заблокированы (скорее всего, заблокируете), если такое же вредоносное ПО существует в вашей сети. Все, что вы можете сделать сейчас, — это сканировать и очищать каждое устройство в вашей сети, чтобы попытаться уничтожить вредоносное ПО, а затем изменить свой IP-адрес.

Как правильно заметил этот Redditor, маловероятно, что Sony изменит эти меры безопасности в ближайшее время. Компания предпочитает перестраховаться, чтобы избежать крупномасштабных атак на PSN. Как вы уже догадались, простои обошлись Sony в миллионы.

Итак, мы надеемся, что эти предложения помогли вам исправить ошибку WS-37397-9.

Ссылки:

[HOT]: Как исправить ошибку PS4 WS-37397-9

[HOT]: Как исправить ошибку PS4 WS-37397-9 | Невозможно подключиться к PSN

Вы владелец PS4 и не можете подключиться к Интернету из-за ошибки WS-37397-9? В этом руководстве по устранению неполадок мы объясним, что означает эта ошибка и как ее исправить.

Что произойдет, если на вашей PS4 появится код ошибки WS-37397-9?

Код ошибки WS-37397-9 обычно является признаком проблемы с подключением между вашей PS4 и Sony PlayStation Network. В большинстве случаев ошибка возникает при возникновении проблемы с сервером, например, когда PSN не работает или находится на обслуживании.

Прямые последствия кода ошибки WS-37397-9 на PS4 следующие:

  • PS4 не может играть онлайн
  • игрок не может совершать онлайн-транзакции в PlayStation Store
  • игрок не может получить доступ к информации своей учетной записи
  • список загрузок становится недоступным
  • Удаленное воспроизведение не работает
  • недоступны трофеи

Причины ошибки PS4 WS-37397-9

Помимо проблем с сервером PSN, код ошибки WS-37397-9 может иметь и другие причины.Давайте кратко рассмотрим каждую из этих причин.

PSN не работает.

Многие случаи ошибки PS4 WS-37397-9 вызваны проблемами сервера PSN. Если раньше вы могли использовать PS4 в обычном режиме и ошибка начала появляться только недавно, проблема с сервером может быть основной причиной. Все, что вам нужно сделать, это дождаться решения проблемы.

Интернет дома не работает.

Если проблем с сервером нет и все в PSN подключено, ошибка может быть вызвана чем-то другим, например проблемой в вашей сети.

WS-37397-9 также может быть ошибкой подключения в вашей локальной сети. Это означает, что ваш PS4 может получить ошибку, потому что вы потеряли домашнее подключение к Интернету, сеть может быть занята или у вас проблема с медленным подключением.

Проблемы с DNS-сервером интернет-провайдера.

Иногда серверы службы доменных имен (DNS) вашего интернет-провайдера могут давать сбой или работать неправильно. Это может помешать вашим устройствам открывать веб-сайты.

IP запрета.

В некоторых редких случаях код ошибки WS-37397-9 может указывать на то, что ваш внешний IP-адрес заблокирован Sony.Это может произойти, если IP-адрес, предоставленный интернет-провайдером, ранее использовался спамерами, хакерами или был связан с вредоносным ПО.

Измененное или поврежденное программное обеспечение.

Запуск модифицированного или неофициального программного обеспечения PS4 обычно не позволяет вам войти в PlayStation Network. Если вы недавно изменили программное обеспечение PS4, попробуйте восстановить его до официальной версии программного обеспечения, чтобы избавиться от ошибки.

В некоторых случаях неизвестная проблема программного обеспечения в программном обеспечении также может вызвать проблемы с подключением.

Как исправить ошибку PS4 WS-37397-9 (простые решения)

Есть несколько возможных решений, которые вы можете попробовать исправить с кодом ошибки WS-37397-9. Узнайте, что вы можете сделать ниже.

Проверьте состояние сервера PSN.

Иногда в сети PlayStation Network могут возникать технические проблемы. Если вы неожиданно получили код ошибки WS-37397-9, обязательно проверьте, нет ли проблем со службами PSN в вашем регионе.

Вы можете проверить статус сервера PSN с помощью PS4 или перейдя на официальную страницу статуса сервера PSN.

Чтобы просмотреть статус служб PSN на вашей PS4:

  • Перейдите на домашнюю страницу PS4 .
  • Для выбора Настройки .
  • Для выбора Сеть .
  • Для выбора Просмотр статуса служб PlayStation Network .
  • Вы также можете посетить веб-сайт PlayStation, чтобы проверить статус сервера PSN:

    https://status.playstation.com/

    Установите обновления системного программного обеспечения.

    Независимо от того, есть ли у вас проблема, всегда рекомендуется обновить программное обеспечение PS4.Хотя это может показаться неважным для тех, кто постоянно подключает свою консоль к Интернету, люди, которые играют только в автономном режиме или имеют ограниченный доступ в Интернет, могут не иметь возможности сделать это.

    Если вы не можете регулярно обновлять консоль через Интернет, мы рекомендуем вам попробовать обновить PS4 вручную.

    Найдите и устраните неисправность в домашней сети.

    Когда дело доходит до исправления ошибок подключения PS4, также важно, чтобы вы позаботились обо всех проблемах, которые могут исходить из вашей собственной сети.

    Если у вас есть другое устройство, попробуйте проверить, правильно ли работает ваше интернет-соединение. Если вы уже настроили удаленное воспроизведение, попробуйте использовать его сейчас. Если он работает нормально, проблема может быть в программном обеспечении PS4 и, вероятно, нет проблем с сетью.

    Если у вас дома есть несколько устройств, совместно использующих подключение к Интернету, убедитесь, что у вашей PS4 нет проблем с подключением к серверам PSN из-за медленного соединения или низкой пропускной способности. Попробуйте запустить тест скорости сети , чтобы увидеть, есть ли указанная проблема с сетью или скорость загрузки и выгрузки слишком низкая.

    Если вы считаете, что скорость загрузки и выгрузки низкая, попробуйте отключить другие устройства от вашего Wi-Fi или сети и посмотреть, решит ли это проблему.

    Иногда не усложняйте работу , цикл включения маршрутизатора также может решить сетевые проблемы. Просто выключите роутер и отключите его от источника питания на 30 секунд. Затем включите его снова и посмотрите, исчезла ли ошибка.

    Измените настройки DNS.

    Если у вас возникли проблемы с DNS-серверами вашего интернет-провайдера, вы также можете изменить настройки DNS на своей PS4.Для этого выполните следующие действия:

  • Доступ к домашней странице PS4 .
  • Перейти к настройкам .
  • Перейти к сети .
  • Выберите S и выше Интернет-соединение .
  • Если вы хотите использовать кабель, выберите «Использовать кабель LAN», в противном случае выберите «Использовать Wi-Fi».
  • Убедитесь, что вы выбрали Пользовательский режим создания сети . В противном случае метод будет невозможен.
  • Для выбора Автомат .
  • В разделе «Имя хоста DHCP» обязательно выберите Не указывайте .
  • В разделе DNS Settings выберите Manuel .
  • Вам будет предложено вставить Primary и Secondary DNS .
  • Восстановите базу данных PS4.

    Еще одно решение, которое вы должны попробовать, — реорганизовать загроможденные файлы в системе. Если ваша PS4 существует уже много лет, предыдущие установки, переустановки или удаление файлов могли повредить систему в целом.Чтобы избавиться от беспорядка, вы можете попробовать выполнить опцию Rebuild the database в безопасном режиме.

    Вот как это сделать:

  • Полностью выключите PS4.
  • Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте кнопку Power . Отпустите его, когда услышите два звуковых сигнала: один при первом нажатии, а другой примерно через семь секунд.
  • После загрузки PS4 в «безопасном режиме» подключите контроллер DualShock 4 к PS4 с помощью кабеля USB и нажмите кнопку PS .
  • Выберите вариант « Восстановить базу данных ».
  • Дождитесь завершения процесса, затем перезапустите PS4.
  • Используйте VPN.

    Более серьезной причиной ошибки WS-37397-9 может быть бан IP от Sony. Обычные домашние пользователи Интернета получают от своего интернет-провайдера случайный внешний IP-адрес. Если IP-адрес, предоставленный вам в это время, уже был зарегистрирован системами Sony, поскольку он был связан со спамом, использовался хакером или был связан с вредоносным ПО или вирусами, ваша PS4 вообще не сможет подключиться к PSN.

    Чтобы узнать, связана ли причина ошибки WS-37397-9 с запретом IP-адреса, вам следует обратиться в службу поддержки PlayStation.

    Если вы уверены, что ваш IP-адрес заблокирован, вы можете обойти запрет, используя виртуальную частную сеть или VPN. Некоторые VPN могут быть бесплатными, но они могут быть медленными, полными рекламы или рискованными. Использование платной VPN также не гарантирует быстрое соединение или безопасный онлайн-опыт. Однако, если вы хотите попробовать VPN, убедитесь, что ваш маршрутизатор поддерживает его, так как вам нужно изменить некоторые настройки, чтобы он работал.Обратитесь к документации маршрутизатора или обратитесь за помощью к поставщику маршрутизатора.

    Обратитесь к своему интернет-провайдеру.

    Еще один способ избавиться от заблокированного IP-адреса — спросить своего интернет-провайдера, как это сделать. Они могут предложить вам выключить маршрутизатор на время, чтобы заставить их систему выдать вам новый IP-адрес, в то время как другие интернет-провайдеры могут выполнить изменение удаленно.

    В качестве альтернативы вы можете попросить своего интернет-провайдера предоставить вам статический IP-адрес, который обычно платный.

    Какой бы метод вы ни использовали, обязательно сообщите им, что Sony заблокировала ваш IP-адрес в их системе.

    Как исправить ошибку WS-37397-9 на PlayStation 4? — SamaGame

    [HOT]: как исправить ошибку WS-37397-9 на PlayStation 4?

    Ошибка WS-37397-9 — это особая сетевая ошибка на PlayStation 4, из-за которой сеть PlayStation Network не работает или вообще не работает. В большинстве случаев эта проблема возникает, когда PSN отключен или ваш IP-адрес заблокирован за нарушение условий и положений PlayStation Network.Типичные симптомы:

    • Невозможно подключиться к PlayStation Store.
    • Невозможно управлять данными вашей учетной записи, включая транзакции с кошельком и ваучерами.
    • Невозможно отобразить списки загрузок.
    • Невозможно активировать или деактивировать вашу систему.
    • Невозможно увидеть ваши достижения.
    • Невозможно использовать удаленное воспроизведение через подключение к Интернету.

    Рекомендуемое решение в этой ситуации с ошибкой WS-37397-9 на PlayStation 4 — проверить статус PlayStation Network и дождаться, пока она возобновит свою работу, или запросить другой IP-адрес.Кроме того, вы можете использовать методы устранения этой ошибки, которые мы предоставили вам в этой статье ниже.

    WS-37397-9 Ошибка на PS4: методы решения

    Метод № 1 Проверка статуса сети PlayStation

    Прежде всего, вам необходимо убедиться, что служба PSN работает, чтобы понять, на вашей стороне проблема. или на стороне PlayStation Network.

    • Используйте браузер и перейдите на //status.playstation.com.
    • Выберите свою страну или регион, чтобы проверить состояние вашей сети.

    Прежде чем вы сможете получить доступ ко всем услугам, предоставляемым PSN, и их статусу, то есть, подключены они к сети или нет. Если все работает должным образом, а ошибка по-прежнему возникает, вас могут просто забанить. Воспользуйтесь приведенными ниже методами, чтобы проверить вероятность такого исхода.

    Метод №2 Реконструкция базы данных

    • Выключите консоль, нажав кнопку питания и отпустив ее после двух звуковых сигналов, что приведет к полному отключению PS4.
    • Запустите консоль в безопасном режиме, нажав и удерживая кнопку питания в течение семи секунд.
    • Подключите контроллер DualShock 4 через USB и нажмите кнопку PS на контроллере.
    • Прокрутите список опций и выберите «Восстановление базы данных», затем нажмите X на контроллере, чтобы начать операцию. Как только он закончится, ваша консоль автоматически перезагрузится.
    • Перейдите в «Настройки → Сеть → Проверить подключение к Интернету», чтобы запустить проверку подключения к Интернету.

    Метод № 3 Использование общедоступных DNS-адресов Google

    • Перейдите в «Настройки → Сеть → Настроить Интернет-соединение».
    • Выберите Wi-Fi или LAN в зависимости от того, как ваш PS4 подключен к вашей сети.
    • Выберите «Special» и введите следующие параметры:
      • Настройка IP-адреса: автоматически DHCP.
      • Имя хоста: не указывать.
      • Настройки DNS: вручную
      • Первичный DNS: 8.8.8.8.
      • Вторичный DNS: 8.8.4.4
      • Настройки MTU: Авто
      • Прокси-сервер: не использовать

    Метод № 4: изменить свой IP-адрес

    Этот метод считается наиболее эффективным способом решения WS-37397-9 ошибка. Если вы измените свой IP-адрес, вы буквально создадите новое интернет-соединение, с помощью которого вы сможете попытаться подключиться к PlayStation Network.

    • Смените роутер или модем.
    • Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы изменить IP-адрес.
    • Если ваш провайдер использует динамические IP-адреса, подождите несколько дней и попробуйте повторно подключиться.

    4 простых метода исправления ошибки PS4 WS-37397-9 на PS4 [2021]

    Вас также беспокоит ошибка WS-37397-9 при использовании PS4? Не беспокойтесь об этой проблеме. В этой статье я расскажу вам, как исправить ошибку PS4 WS-37397-9 с помощью 4 простых методов.

    Как исправить ошибку PS4 WS-37397-9 в PS4?

    В последнее время PlayStation блокирует игроков по разным причинам и даже блокирует их учетные записи.Playstation теперь банит пользователей, когда чувствует что-то подозрительное в вашем IP. Иногда это может произойти из-за ошибки состояния сети. Но не волнуйтесь, я расскажу вам 4 различных способа исправить эту ошибку.

    Почему это происходит?

    Прежде чем приступить к исправлениям, дайте знать, почему возникает эта ошибка. Это происходит в основном из-за некоторых проблем с сетевым статусом Playstation. Это также происходит, когда ваш IP-адрес заблокирован PlayStation по разным причинам. Но не волнуйтесь, вот как это исправить.

    Fix 1: Проверка статуса сети Playstation

    Официальный сайт PlayStation рекомендует сначала проверить свой PlayStation Network Status . Чтобы проверить, подключена ли ваша PlayStation к сети или нет, нажмите здесь Состояние сети PlayStation.

    Если каждый вариант показывает зеленый цвет, значит, виновата не сеть PlayStation Network. Если нет, то вам нужно подождать, пока проблема не будет устранена PlayStation, или обратитесь в службу поддержки. Если все зеленое, переходите к следующему решению.

    Fix 2: Использование Google DNS

    , другое решение — использовать быстрый и надежный DNS от Google. Чтобы настроить это, следуйте инструкциям.

    Шаг 1 : Перейдите в «Настройки»> «Сеть».

    Шаг 2 : Выберите «Настроить подключение к Интернету».

    Шаг 3 : Выберите вариант, с помощью которого ваша PlayStation подключена к Интернету.

    Шаг 4: Выберите «Пользовательский» на следующем экране.

    Шаг 5: Теперь заполните параметры в соответствии с информацией, представленной ниже.

    • Настройки IP-адреса: Автоматически DHCP
    • Имя хоста: Не указывать
    • Настройки DNS: Вручную
    • Первичный DNS: 8.8.8
    • Вторичный DNS: 8.4.4
    • Настройки MTU: Автоматически
    • Прокси-сервер: Do Не использовать

    Это, скорее всего, исправит вашу ошибку, если нет, переходите к следующему шагу.

    Исправление 3: перестроить всю базу данных

    Это универсальное решение для устранения большинства проблем в PlayStation.Это также может исправить вашу ошибку WS-37397-9. Следуйте.

    Шаг 1 . Выключите PlayStation.

    Шаг 2 : Нажмите и удерживайте кнопку питания на PlayStation, чтобы загрузить ее в безопасном режиме.

    Шаг 3 : Подключите контроллер к консоли с помощью кабеля USB, а затем нажмите кнопку PlayStation на контроллере.

    Шаг 4 : Когда вы дойдете до следующего экрана, нажмите на опцию « Rebuild Database ».

    Терпеливо дождитесь завершения процесса, затем включите PlayStation и посмотрите, решена ли проблема.

    Исправление 4: Измените свой IP-адрес

    Последнее и единственное решение этой ошибки — изменить ваш IP-адрес. Как упоминалось ранее, эта ошибка также возникает из-за блокировки IP-адресов самой PlayStation. Это могло произойти из-за нарушения условий PlayStation. Сделав это, вы получите новый доступ к PlayStation. Вы можете использовать VPN или получить другого интернет-провайдера.

    Заключение

    Надеюсь, эти шаги решат вашу проблему. Спасибо за прочтение.

    Также чек

    Он технический специалист Savy Gamer, который сжигает свои калории, делясь своими знаниями в этом блоге, специализируется на веб-разработчиках, дизайне, программировании веб-приложений и различных других технических навыках. В свободное время любит играть в разные игры.

    Исправьте ошибку WS-37397-9 на PS4 PlayStation 4

    Ошибка WS-37397-9 — это тип ошибки подключения на PS4, которая работает в сети PlayStation Network на консоле.В результате ошибки, возникшей в результате того, что PSN была удалена или отключена от IP-адреса, нарушена правила и условия PlayStation Network. Las características comunes de este error, включая su incapacidad para:

    1. Conéctese в магазине PlayStation
    2. Administre la información de su cuenta, включая los cargos de billetera y la entrada de cupones
    3. Изучить su lista de descargas
    4. Activar или дезактивар для системы
    5. Navega por tus trofeos
    6. Удаленное управление через Интернет

    Формы ошибок для распознавания ошибок WS-37397-9 в PS4, проверяющих статус PSN, и проверяют, что вам нужно, чтобы узнать о них, чтобы получить доступ к новому IP-адресу.Esta guía proporciona algunas correcciones para resolver este проблема. Si bien algunos métodos funcionarán para algunos usuarios, otros no.

    Método 1: comprobar el estado de Playstation Network

    Primero debe asegurarse de que el проблема PSN y no de usted.

    1. Usando un navegador, посетите https://status.playstation.com
    2. Seleccione su país o región para verificar el estado de la red de su área.

    Verá todos los servicios proporcionados por PSN y su estado, ya sea en línea o no.Si los servicios se están ejecutando y aún recibe este error, es como si lo hubieran bloqueado. Aplique los pasos de los otros métodos de esta guía para resolver su проблема.

    Метод 2: реконструкция базы данных

    1. Apague la PlayStation 4 presionando y soltando el botón de encendido después de escuchar dos pitidos, lo que indica que está completetamente agotado.
    2. Inicie en modo seguro manteniendo pulsado el botón de encendido de nuevo durante otros 7 segundos.
    3. Conecte el controlador DualShock 4 через USB и ботон PS на контроле.
    4. Desplácese hacia abajo en la lista de opciones y seleccione Base de datos reconstruida y presione el X. Cuando se complete el process, la PS4 se reiniciará.
    5. Vamos Конфигурация> Красный> Подключение к Интернету для подключения к Интернету.

    Метод 3: использовать DNS от Google

    1. Выберите конфигурацию> Красный> Установление соединения с Интернетом
    2. Elija WiFi или LAN, зависящая от сети, подключенной к PS4 и подключенной к сети
    3. Выбор персональной настройки и использование параметров параметров:
      Автоматическая настройка IP-адреса DHCP
      Номер хоста: без специального назначения
      Настройка DNS: вручную
      Прим. DNS: 8.8.8.8
      DNS secundario: 8.8.4.4
      Конфигурация MTU: Automático
      Servidor proxy: без использования

    Метод 4: cambie su dirección IP

    Является окончательной формой решателя ошибки WS-37397-9.

    Оставьте комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *