Не работает интернет на: Страница не найдена — ВайФайка.РУ

Содержание

Не работает мобильный интернет на Samsung Galaxy

Что случилось

Не работает интернет, в браузере появляется ошибка соединения. Значок 4G (LTE) или 3G (H+) при этом может
отображаться.

Почему интернет может не работать

Проблема может быть как с самим устройством, так и с сетью оператора сотовой связи или SIM-картой.

Чтобы выяснить причину и восстановить соединение с интернетом, используйте рекомендации ниже по порядку.


Что делать, если интернет не работает

1. Перезагрузите устройство

Если интернет перестало работать внезапно, перезагрузите устройство. Такая проблема может быть из-за сбоя
подключения к сети оператора, и перезагрузка его устранит.

Проверьте, работает ли интернет после перезагрузки.

Если после перезагрузки интернет не работает, перейдите к следующей
рекомендации.


2. Включите интернет на устройстве

Интернет на устройстве можно включить или отключить с помощью специального переключателя. Проведите два
раза сверху вниз по экрану, найдите Мобильные данные и убедитесь, что этот
переключатель
активен.


Если переключатель неактивен, включите его и перезагрузите устройство. Проверьте, работает ли интернет.

Если после перезагрузки интернет не работает или переключатель был активен, перейдите к следующей рекомендации.


3. Проверьте настройки интернета

Если устройство новое или Вы меняли SIM-карту, настройте интернет.


Проверьте, работает ли интернет после настройки.

Если после настройки интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.



4. Выберите SIM-карту для выхода в интернет

Если Ваше устройство с двумя SIM-картами, проверьте, что для использования интернета выбрана нужная: откройте
Меню → Настройки → Подключения

Диспетчер SIM-карт → Мобильные данные → выберите
SIM-карту.


Если нужная SIM-карта не была выбрана, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.

Если нужная SIM-карта была уже выбрана или интернет не заработал, перейдите к следующей рекомендации.


5. Проверьте баланс

Убедитесь, что на счету SIM-карты есть деньги или не закончился пакет трафика. Если не знаете, как это сделать,
обратитесь к вашему мобильному оператору.

Если баланс был отрицательным или закончился трафик, пополните счет, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.

Если баланс положительный, пакет трафика не закончился или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.


6. Проверьте другой браузер

Проверьте работу интернета в другом браузере. На устройствах Samsung предустановлено два браузера: Chrome (может
находиться в папке Google) и Интернет (может находиться в
папке Samsung).

Если в другом браузере интернет работает, удалите данные того браузера, в котором интернет не работает.

Если в другом браузере интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.



7. Проверьте дату и время

Проверьте, правильно ли установлены время и дата на устройстве. Если дата и время неправильные: откройте Меню →
Настройки → Общие настройки → Дата
и
время → установите верные значения.

Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли интернет.

Если дата и время верные или их настройка не помогла, перейдите к следующей рекомендации.


8. Проверьте устройство в безопасном режиме

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, вероятно, интернет блокирует какое-то загруженное
приложение.
Чтобы проверить это, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения
отключаются и не влияют на работу устройства.


Проверьте, работает ли интернет в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме интернет работает, проблема в
каком-то из загруженных приложений: антивирусе, фаерволе,
блокировщике рекламы и т.п. Удаляйте загруженные приложения по одному и проверяйте работу
устройства. Лучше
начать с
тех, которые установили последними.


Если в безопасном режиме интернет не работает, перейдите к следующей рекомендации.



9. Вставьте SIM-карту другого оператора

Чтобы локализовать проблему, поставьте в свое устройство SIM-карту другого оператора, настройте и попробуйте выйти в интернет. Это поможет понять, где неисправность: в устройстве или у оператора мобильной связи.


Для проверки важно вставить SIM-карту другого оператора именно в Ваше устройство. Бесполезно вставлять Вашу SIM-карту в другой телефон.

Если с SIM-картой другого оператора интернет работает, значит проблема в сети оператора. Обратитесь к нему за консультацией.

Если с SIM-картой другого оператора интернет не работает, значит проблема в устройстве. Перейдите к следующей рекомендации.


10. Сделайте сброс данных

Сброс данных поможет устранить все программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не
исчезают после обычной перезагрузки.

Сброс настроек приведет к удалению всех данных с Вашего устройства.

Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех Ваших важных данных до сброса.


После сброса настройте интернет и проверьте его работу.


Если интернет не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.





Почему не работает интернет на телефоне и что делать

Мобильный интернет: FreeIMG

Почему не работает интернет на телефоне? Причиной проблемы может быть как сам гаджет, так и внешние факторы. Интернет на смартфоне бывает мобильным и Wi-Fi. Если какой-то вид Сети пропадает, то проблему нужно искать в настройках телефона, точке доступа, устройствах раздачи или в качестве услуг провайдера.

Почему не работает интернет на телефоне

Когда нет подключения к интернету, то владельцы смартфонов не могут пользоваться большинством установленных приложений, скролить интернет-страницы, слушать музыку на стриминговых платформах, смотреть видео.

Иногда пользователи забывают активировать кнопку Wi-Fi или передачи данных на устройстве. Когда нет интернета, сверху не отображается соответствующий индикатор, то откройте верхнюю шторку смартфона и включите его.

Но бывает так, когда Wi-Fi или передача данных активированы, но телефон не ловит интернет. Проблема может крыться в самом устройстве или внешних факторах. Рассмотрим основные причины отсутствия интернет-соединения на телефоне.

Недостаточно средств

Распространенная проблема отсутствия подключения к интернету — неуплата тарифного плана, который предоставляют провайдеры. Это касается как компаний, предоставляющих кабельное интернет-соединение, так и мобильных операторов.

Согласно договору, пользователи обязаны вносить ежемесячную сумму на счет. Некоторые тарифы действуют не по месячным платежам, а по факту (в день снимается определенная сумма при подключении или тарифицируется каждый мегабайт).

Когда нет подключения к интернету за неуплату, то индикаторы покажут настроенное соединение, но пользоваться им не получится. В этой ситуации проверьте счет на телефоне или персональном аккаунте провайдера и пополните его.

Неуверенный прием сигнала

Если не работает интернет, но со средствами на счету все в порядке, то проблема может крыться в вышках. При невозможности загрузить страницу в браузере обратите внимание на верхние обозначения на телефоне. Там указан уровень сигнала.

Если пользуетесь мобильным интернетом, то рядом с индикатором увидите EDGE, 2G, 3G или 4G. Первые два обозначения символизируют слабый сигнал из-за плохо работающих вышек. Их иногда отключают по аварийным причинам при выполнении ремонтных работ. То же касается и Wi-Fi. Провайдеры иногда проводят технические и ремонтные процедуры, поэтому нужно подождать, чтобы наладилась связь.

Еще слабый уровень сигнала мобильного интернета возможен из-за большого количества включенных приложений. Если индикатор показывает 3G или 4G, то проблема в другом.

На телефоне пропадает интернет по разным причинам: FreeIMG

Неполадки в работе оператора

Оплаченный тариф и уверенный уровень сигнала, а мобильного интернета нет? Тогда стоит обратиться в техническую службу поддержки. Если не работают мобильные данные, позвоните оператору, чтобы узнать причину перебоев. В вашем районе могут модернизировать или ремонтировать оборудование. Необходимо дождаться решения проблемы.

«Режим полет»

В каждом смартфоне есть «Режим полета» или кнопка «В самолете». Ее можно случайно активировать. Найдете кнопку в виде самолета, открыв верхнюю шторку, в которой включаете интернет-соединение. Убедитесь, что режим не активирован, потому что при нем телефон не связывается с Сетью.

Точка доступа

Чтобы интернет-соединение было всегда активным, необходима правильно настроенная точка доступа. Под каждого провайдера ее настраивают отдельно, указывая необходимые данные в настройки телефона. Они могут сбиться. Чтобы исправить проблему, запросите у оператора настройки.

Проблемы SIM

Еще одна причина, почему перестал работать интернет на телефоне, — проблема с SIM-картой. Чтобы в этом убедиться, осуществите контрольный звонок или отправьте сообщение. Если ничего не удалось, то причина обнаружена.

Не работает интернет на телефоне: что делать

Определить причину неисправности — 50% успеха решения проблемы. Когда точно уверены в том, из-за чего нет интернет-соединения, то становится понятным дальнейший порядок действий.

Настройка мобильных данных

Бывает так, что не включается интернет на телефоне, даже если активирована в верхней шторке передача данные. Функция может быть деактивирована в настройках устройства. Проверьте и исправьте это так:

  1. Войдите в настройки телефона.
  2. Выберите раздел с названием «Передача данных».
  3. В нем активируйте мобильный интернет.
  4. Дальше перейдите в раздел с SIM-картами и снова активируйте мобильный интернет.

Это порядок действий на Android. На iOS-системе все выполняется похожим образом.

Если мобильный интернет везде включен, то перезапустите смартфон. Телефон мог потерять соединение из-за того, что долго находился в том месте, где была неуверенная связь.

Неполадки с Wi-Fi

Решить проблему с Wi-Fi поможет переподключение: FreeIMG

Любой современный смартфон способен ловить Wi-Fi. Для этого в доме должен стоять роутер.

Но иногда не получается подключиться к нему, поскольку произошел сбой в операционной системе. В таком случае нужно сбросить настройки Сети:

  1. Войдите в раздел настроек, отвечающий за подключение к Wi-Fi.
  2. Выберите Сеть, к которой подключены в данный момент времени.
  3. Найдите и тапните по варианту «Удалить».
  4. Теперь выключите Wi-Fi на полминуты, а затем снова его активируйте.
  5. Телефон обнаружит Сеть. Подключитесь к ней, указав пароль.

«Режим полета»

Если не получается выйти в Сеть из-за включенного «Режима полета», то деактивируйте кнопку с иконкой самолета в верхней шторке устройства.

Чтобы в дальнейшем не попадать в такую ситуацию, настройте защиту от случайных нажатий. Делается это так:

  1. В настройках гаджета перейдите в раздел с дисплеем или блокировкой экрана и безопасностью.
  2. Найдите «Режим защиты от прикосновений» или «Режим защиты от случайных нажатий».
  3. Активируйте ползунок.

Теперь устройство защищено от случайных скольжений по экрану и самостоятельного включения дисплея при приближении.

Проблемы с SIM-картой

Если проблему обнаружили с симкой, то порядок действий простой:

  1. Выключите телефон.
  2. На боковой панели при помощи ключа вытяните лотки под SIM и microSD. Если телефон старой модели, то снимите заднюю крышку, выньте аккумулятор (при необходимости), достаньте из гнезда симку.
  3. Проверьте контактную площадку. Если она грязная, то почистите простым белым ластиком.
  4. Верните SIM-карту на место. Включите смартфон и проверьте соединение.

Если проблема не решилась, то отнесите мобильное устройство в сервисный центр. Причина может крыться в самих гнездах.

Точка доступа

Возможно, придется настроить новую точку доступа, чтобы интернет снова появился:

  1. Войдите в настройки гаджета и найдите раздел с точкой доступа.
  2. Выберите пункт, с помощью которого создадите новую точку.
  3. В появившемся списке с пустыми полями впишите имя Сети, APN, имя пользователя и пароль. Данные предоставляет провайдер.
  4. Сохраните выполненные действия и перезапустите передачу данных с новыми настройками.

Интернет на телефоне может не работать по разным причинам. Когда обнаружите источник проблемы, то будет легче ее исправить. В статье найдете распространенные решения для устранения неисправности.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/instructions/1770091-pocemu-ne-rabotaet-internet-na-telefone/

Yota не работает интернет: почему и как исправить

25.05.2021

Если у вас провайдер Yota, и вдруг вы обнаруживаете, что не работает интернет, то самое время разобраться, в чем причина. Мы предлагаем несколько самых распространенных неполадок, справиться с которыми вы вполне можете самостоятельно.

На Андроид

Иногда причиной того что у вас не работает интернет Yota на Андроиде бывает то, что гаджет на самопроизвольно отключается от заданной точки доступа. Такое случается, когда вы покидаете зону покрытия оператора, и решить эту проблему автоматически не представляется возможным.

Попробуйте следующее:

  • перезагрузите устройство;
  • ненадолго включите, а потом сразу выключите пункт «Только 2G сети».

Такие простые манипуляции помогают решить проблему, если не работает интернет Yota на Андроиде. Подобные неполадки актуальны, в основном, в тех регионах, где зона покрытия оператора небольшая.

Основные причины

Теперь разберем, почему не работает интернет на телефоне на Йоте, и что можно предпринять в каждом конкретном случае.

  1.  Сбой сети
    Довольно банальная история, однако, нельзя ее скидывать со счетов. Такое случается и у других провайдеров довольно часто, поэтому при возникновении каких-либо подозрений, позвоните в техподдержку и узнайте, почему у Йота нет сети. Если действительно была неполадка, то просто подождите, пока ее устранят. Вам обязательно сообщат, что Ета восстановила соединение, и можно спокойно жить дальше.
  2. Плохие погодные условия
    Посмотрите в окно: возможно, что бушует ураган, и сильным ветром повредило линии передач, и без интернета остались не вы один. Обычно когда погода нормализуется, качество связи заметно возрастает. Но и здесь опять же будет нелишним связаться с оператором и узнать, всё ли в порядке. Если эти две причины вас не устраивают или кажутся неубедительными, пойдемте дальше.
  3. Нулевой баланс
    Интернет Yota не работает на телефоне еще тогда, когда вы забываете оплатить услуги и пополнить баланс (при минусовом показателе, ясное дело, ничего работать не будет). Исправьте это досадное недоразумение и попробуйте подключиться еще раз. Если у вас недостаточно средств, оператор предлагает продолжить работу на минимальной скорости. Однако периодически интернет все же будет отключаться, для того чтобы этого избежать, установите  программу Автонажатия на кнопку бесплатного доступа Yota.
  4. Кажется, что нет сигнала
    Система станций у Йоты в вашем регионе может быть еще не достаточно хорошо развита, поэтому удаление на расстояние может отрицательно сказаться на уровень сигнала. Такое часто случается и у других поставщиков мобильной связи — на подземной парковке или в дремучем лесу можно даже не надеяться на «пять палочек».
  5. Неполадки с оборудованием
    Интернет Yota по-прежнему не работает? Проверьте целостность оборудования для подключения — проблема может быть в том, что не работает сам модем Yota. Если все наши методы не помогают, вероятно, у вас что-то действительно сломалось, и теперь потребуется ремонт. Антенна, например. Обратитесь в сервисный центр.
  6. Проблемы с ПО
    Если нет интернета Йота на компьютере, следует обновить драйвера (и сетевой карты в том числе), переустановить программу Ета. Перезагрузите компьютер и проверьте, есть ли результат. Именно такая процедура позволяет устранить большинство проблем с Сетью.
  7. Вирусы
    Если произошло масштабное заражение ПО, вас спасет только профессиональный сервис и ремонт. Но гораздо дешевле попросить опытного друга «подлечить» вашу операционную систему или попробовать сделать это самому. Начать надо, разумеется, со сканирования антивирусом. Затем почистить реестр. Не забывайте своевременно перезагружаться и переустанавливать драйвера.

Если все перечисленные способы вам не помогли, то просто обратитесь в службу поддержки Йота за детальной консультацией по вашей проблеме. Удачи!

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Ещё по теме

Почему в квартире не работает интернет — Дом и уют

 

Интернет перестает работать в самый неподходящий момент. Но спокойно, без паники!

Вместе с экспертами мы разобрались в основных причинах сбоя и узнали, что делать в такой ситуации. 

Партнерский материал

1

Завис роутер

Все гениальное просто: не работает интернет — первым делом перезагрузите роутер. В большинстве ситуаций этого будет достаточно, чтобы восстановить интернет-соединение. Вынимаем блок питания из розетки, условно считаем до 20, вставляем обратно. Готово.

2

Завис Wi-Fi адаптер или сетевая карта

Зависать свойственно не только роутеру. Возможно, зависла сетевая карта в компьютере и обычно достаточно его просто перезагрузить. Если для подключения используется внешний Wi-Fi адаптер (напоминает флешку) — необходимо извлечь его из USB-гнезда, а через 10-20 сек вставить обратно.

3

Не оплачен счет

Загляните в календарь. Какое сегодня число? Вчера был последний день для оплаты счета за услуги интернет-провайдера? Тогда все понятно. Пополните баланс и лучше поставьте себе ежемесячную напоминалку по внесению оплаты за интернет. Хотя обычно провайдеры и сами заблаговременно напоминают об этом клиентам.

4

Проблемы на стороне оператора

Это может быть обрыв кабеля или выход из строя сетевого оборудования, которое отвечает за работоспособность сети. Звоните провайдеру и уточняйте, все ли у них в норме.

5

Плохое покрытие сети

Актуально для пользователей 3G- и 4G-модемов, а также при использовании мобильного интернета на смартфоне или планшете. Если у вашего оператора проблемы с покрытием сети, готовьтесь: интернет стабильно будет отваливаться.

6

Вы зашли слишком далеко

Безрезультатно пытаетесь подключиться к сети через Wi-Fi роутер? Попробуйте подойти к нему ближе или переключить его на частоту 5ГГц. Сигнал появился? Значит интернет пропадал потому, что вы вышли за радиус действия сети или ваш роутер работал на перегруженной частоте.

7

Проблемы с настройками интернета

Причина номер 1 для тех, кто только что обновил Windows или другую операционную систему. Перенастраивайтесь — точнее, проверяйте и актуализируйте текущие настройки интернета (когда лень самостоятельно в этом разбираться, звоните в техподдержку провайдера — там помогут).

8

Повреждение сетевого кабеля

Причем кабель может быть поврежден как у вас в квартире (вы по незнанию поставили на него тумбу, например), так и в доме (к примеру, по неосторожности соседей). Повреждение ведет за собой ухудшение сигнала или вовсе его отсутствие.


Наконец, блокировать выход в интернет могут вирусы, которые мы цепляем в нем же. Включите антивирус и проверьте, не завелся ли кто-то нехороший у вас в компьютере.

Это основные причины неработающего интернета. Многие из них можно предотвратить, используя надежного провайдера. 

Рекомендуем протестировать самый скоростной* интернет по новейшей технологии GPON от МГТС. Помимо бесплатного предоставления и установки оборудования, специально для читателей ДомКлик действует акция — первый месяц интернета за 1 рубль.

 

* МГТС – единственный провайдер в Москве и Московской области, который предоставляет для массового подключения интернет со скоростью до 1 Гбит/с (при наличии технической возможности).

 

 

 

 

Почему не работает Интернет?

Для многих компьютерных пользователей Интернет – это не просто средство получения полезной информации и общения в социальных сетях, но и источник материального дохода. К тому же, через глобальную сеть можно получить образование, просмотреть новый фильм и купить необходимые товары, не выходя из дома. Всемирная паутина – это второй дом современного человека, он открывает нам доступ в мир широких возможностей, а потому его работа должна быть стабильной.

Но все же, бывают случаи, когда не работает Интернет: Вай-Фай не подключается к компьютеру или не подключается Интернет через кабель. В любом случае сообщение «Ошибка подключения к Интернету» вызывает массу негативных эмоций и часто приравнивается к катастрофе. Если Вы не знаете, что и как нужно сделать, чтобы Интернет работал, прежде всего, не паникуйте. Бывают случаи, когда страница не загружается просто потому, что адрес сайта введен неправильно. Поэтому, прежде чем ругаться с провайдерами по телефону, убедитесь, что Интернет действительно не работает.

Не работает Интернет: что делать?

  1. Перезагрузите модем, поскольку он может периодически зависать.

  2. Заплатите за услуги провайдера, если у Вас есть задолженность.

  3. Проверьте компьютер на вирусы. Возможно, после уничтожения троянов и червей Интернет снова заработает. При этом после удаления вирусов следует перезагрузить ПК.

  4. Проверьте целостность и правильность подключения проводов. Если

    роутер работает, а Интернета нет, возможно, сетевой кабель зажат под ножкой дивана или шкафа или не до конца вставлен в разъем на материнской плате.

  5. Выключите антивирус и брандмауэр (файрвол) и повторите попытку подключения к Интернету. Если подключиться удалось, значит, проблема в настройках. В любом случае, пренебрегать файрволом и антивирусной программой не стоит, а их переустановку или настройку лучше доверить специалисту.

  6. Перезагрузите компьютер. Если

    после обновления какой-либо программы или ОС не работает Интернет, часто достаточно просто перезагрузить систему.

  7. Отключите все устройства (модем, компьютер и прочее) на 5 минут.

Если Вы испробовали все вышеперечисленное выше, а соединения по-прежнему нет, позвоните провайдеру, который даст вам рекомендации для проверки работоспособности сети. Если даже Интернет-провайдер не смог Вам помочь, вызовите специалиста по настройке Интернета, обратившись в компанию «Компью-помощь». Наш мастер приедет к Вам в офис или на дом с набором необходимых инструментов и за короткое время восстановит доступ к глобальной сети на Вашем ноутбуке, компьютере или планшете, какой бы ни была причина.

Выделим 7 распространенных причин, почему не работает Интернет:

  1. Периодически

    не работает Интернет через роутер из-за того, что зависает маршрутизатор. В таком случае следует извлечь блок питания роутера из розетки и через 30 секунд снова его подключить.

  2. Обрыв на линии. Причем, это может быть как обрыв кабеля, так и поломка какого-либо оборудования, при помощи которого подается Интернет.

  3. Ваш сетевой кабель поврежден, пережат, перегнут или неправильно подключен. Поскольку кабель является очень хрупким, его нельзя пережимать тяжелой мебелью или прочими предметами, поскольку это может привести не только к ухудшению соединения с ПК, но и к исчезновению Интернет-сигнала.

  4. В компьютере зависла сетевая плата либо адаптер Wi-Fi.

  5. Роутер находится далеко от компьютера.

  6. После переустановки Windows не работает Интернет. В таком случае потребуется грамотная настройка Интернета.

  7. Наличие на компьютере вирусов, которые способны блокировать контакт.

Наш компьютерный мастер поможет устранить любые причины неполноценной работы Интернета в день обращения, ведь мы понимаем, что Интернет – это не роскошь, а средство необходимости!

Не работает Интернет от Ростелеком

Функционирование глобальной сети Интернет происходит в комплексной сложной среде, где общая работа зависит от каждой из многочисленных деталей. Любые неполадки и аварии в подсистемах на серверах провайдера могут привести к неработающему интернету у пользователей.

Зачастую сбой в настройках компьютера или неправильные данные для подключения становятся причиной остановки работы домашнего или мобильного интернета. Давайте подробнее рассмотрим основные причины неработающей сети от провайдера Ростелеком и способы их точного определения и устранения.

Для начала советуем обратиться за помощью в Ростелеком. Часто случается так, что сеть не работает по вине поставщика услуг, например из-за повреждения линии, или ремонтных работ. В случае неработающего интернета на смартфоне может оказаться, что сбились настройки 3G-4G или закончились деньги на счету. Рассмотрим детально каждый возможный случай.

Проблемы с технологией 3G или 4G

Если смартфон отказывается принимать сеть, на это есть несколько причин:

  1. вы находитесь в месте без покрытия;
  2. точка доступа была настроена неверно или сбились настройки по причине отсутствия блокировки кнопок или дисплея;
  3. в вашем мобильном нет функции интернета или других сопутствующих возможностей;
  4. в этот день провайдер может осуществлять технические работы;

Проблемы на линии провайдера

Также возможны неполадки на линии провайдера. Они могут быть вызваны как проблемами со стороны провайдера, так и поломками вашего оборудования (перегрызенными или порванными кабелями, отошедшими контактами и пр.).

Тщательно осмотрите провода и приборы на предмет поломок. Проблемы могут также возникнуть из-за ветра, дождя или грозы: в таком случае повреждаются внешние кабели и устройства. Бывают проблемы и с роутером, которые достаточно часто бывают после непогоды.

Проверить возможность неполадок с роутером можно, если подключить кабель интернета прямо к ноутбуку или компьютеру. Если сеть есть, тогда обратитесь к мастеру Ростелекома за помощью в решении проблемы. Возможно, у вас также отсутствует подключение Wi-Fi на телефоне или ПК.

Нет подключения к домашней сети на ПК

Вспомните, не меняли ли вы сетевые настройки в Панели управления. Чтобы ввести новые настройки, перейдите в «Центр управления…» – Параметры адаптераСвойстваПротокол версии — Пропишите параметры или установите галочку в окне «Автоматические настройки».

А возможно, у вас проблемы с драйверами сетевой карты. Для решения данной проблемы обновите их с помощью специальной программы для драйверов.

Все вопросы можно задать непосредственно сотрудникам компании по номеру поддержки абонентов или в системе самообслуживания клиентов Личный кабинет Ростелеком. Консультацию может получить любой абонент, не зависимо от формы обслуживания и срока пользования.

ТОП-5 Причин Почему не Работает Мобильный Интернет

Почему не работает мобильный интернет?

Внезапно перестал работать интернет на телефоне? Причин работает, может быть множество, каждая из которых требует отдельного рассмотрения и решения.

Есть ряд причин почему не работает интернет на телефоне, которые являются банальными и случаются, зачастую, из-за простой невнимательности.

Однако бывают и такие, с которыми разобраться труднее, они требуют более длительного и сложного решения.

Мы собрали самые частые проблемы с неработающим интернетом.

Update — 2019.12.20Данную инструкцию мы написали в 2018 году, но она по-прежнему актуальна. Если по каким-то причинам вы не найдете нужного решения, вы можете обратиться к нам в комментариях. Постарайтесь детально описать суть вашей проблемы, а мы обязательно постараемся вам помочь.

Банальные проблемы

Читайте также:  Настройка интернета МТС: Все возможные варианты

Причины отсутствия интернета на телефоне

К таким причинам относится ряд проблем, которые решаются самыми простыми методам.

Проверка данных пунктов является первоочередной в случае отсутствия доступа к сети.

  • Первой, а также наиболее распространенной причиной, почему отсутствует мобильный интернет на телефоне, является отрицательный баланс. Иногда, мобильные операторы, снимают средства без ведома пользователя. Также причиной может быть обычная забывчивость. В любом случае при отсутствии интернета стоит проверить средства на счету. Способы проверки, обычно, отличаются в зависимости от мобильного оператора.
  • Отсутствие сети также может являться причиной отсутствия интернета. В таком случае достаточно проверить индикатор сети. Решением данной проблемы может быть только перемещение в пространстве. Поскольку причиной данного явления является конкретное местоположение пользователя. В зависимости от расстояния вышек связи, сеть в различных местах может варьироваться от отличной до полного её отсутствия. Это напрямую влияет на работу мобильного интернета. То есть если сеть низкая, то и работа интернета будет медленной. Иногда причина может крыться в самом устройстве. В случае если сеть всегда достаточно низкая (даже если пользователь находится возле вышки), значит стоит отнести телефон в ремонт.
  • Не включена «передача данных». В современных гаджетах мобильный интернет не работает сам по себе. Он потребляет определенное количество энергии телефона. Для того чтоб расход батарее была придумана функция, которая позволяет отключить мобильный интернет. Поэтому стоит найти данный пункт в настройках и поставить на нем галочку или переключить тумблер (в зависимости от модели).
  • Регистрация сети не произошла. Такое явление возможно после отсутствия сети. Как говорилось выше достаточно изменить место дислокации. Однако бывает такое, что пользователь пришел туда где сеть должна работать отлично, однако она всё ещё отключена. Решение этой проблемы является перезагрузка телефона. Зачастую данная проблема характерна именно для сетей 3G.

Иногда предыдущие пункты являются неактуальными, и тогда приходится искать более весомую причину отсутствия сети.

Сбились настройки доступа

Читайте также:   Как настроить интернет на Мегафоне: Подробная инструкция

Настройки APN на телефоне

Это не редкость для современных гаджетов. Поэтому стоит проверить в настройках связанные с точкой доступа к сети (APN).

Обычно найти в настройках этот пункт не трудно, однако его месторасположения может изменяться в зависимости от модели телефона.

Существует 2 способа решения данной проблемы:

1

Запрос настроек у оператора сети. Не все пользователи знают о том, как исправить данную неполадку. Поэтому можно обратиться к сотовому оператору, который не только подскажет всё по пунктам, а также вышлет автоматические настройки, их достаточно будет загрузить.

2

Настройка вручную. Более сложный вариант и подходит он не всем, так как многие пользователи даже не знают где найти пункт настроек (не говоря о том, чтоб их исправить). Обычно выполнить такую настройку всё же придется при помощи оператора. Случается, что автоматическая настройка сети для определенной модели телефона невозможна. В таких случаях, опять-таки, нужно позвонить оператору сотовой связи и выяснить пункты для настройки сети вручную. Обычно оператор по пунктам расскажет куда заходить, что нажимать и вписывать в поля. После этого следует нажать кнопку «сохранить». Проблема решена!

Обычно устранения вышеперечисленных пунктов достаточно для решения проблемы. Однако бывает и такое, что причина кроется более глубоко.

В случае если вышеперечисленные пункты не помогли войти в сеть – стоит обратиться к специалистам. Иногда телефон требует более серьезных настроек, перепрошивки или даже определенной починки.

Иногда достаточно обратиться в сервисный центр обслуживающего оператора. Возможно там смогут найти причину и устранить её.

В нынешнее время доступ в интернет с телефона осуществляется на различных скоростях, а также множеством способов. Так, всем нам привычный мобильный интернет, называют 2G.

Это не самая быстрая загрузка сети, однако для мобильного телефона достаточна (была).

С каждым годом потребителей сети интернет становится всё больше, а потребность в оптимальных скоростях увеличивается.

Уже продолжительное время существует сеть 3G, а не так давно была усовершенствована до 4G.

Данные типы доступа к сети увеличивают скорость загрузки до той, которую пользователи обычно привыкли видеть на стационарных компьютерах, а иногда и быстрее.

Однако несмотря на большое количество плюсов из-за новизны такие сети часто дают сбой и доступ к интернету не происходит. Рассмотрим причины почему это возможно.

Отсутствие 3G и 4G интернета

Читайте также:  Настройка интернета Йота: Подробная инструкция для разных устройств

Может отсутствует связь?

Для подключения скоростного мобильного интернета необходимо перейти на соответствующий тариф мобильного оператора.

И хотя в нынешнее время практически все из них предоставляют доступ к высоким скоростям, тем не менее старые тарифы такой возможностью не обладают.

Поэтому рекомендуется выбрать наиболее удобный и подходящий тариф, который предоставляет такие услуги и купить карточку, либо переподключиться при помощи оператора или же вписать определенные комбинации, можно также отправить СМС с кодом.

Однако стоит учитывать, что функции такого интернета возможны не на всех телефонах, а только на современных смартфонах.

И даже не все из них поддерживают функцию 4G. Поэтому подключая тариф с данной функцией, стоит убедиться поддерживается ли она гаджетом.

Тем не менее такие функции потребляют большое количество трафика, поэтому выбирая тариф нужно это учесть и отдавать предпочтение безлимитному доступу.

Но такая возможность присутствует не всегда. Поэтому при выходе из сети нужно отключать «передачу данных».

Не стоит забывать про банальные причины отсутствия интернета и проверять данную функцию при подключении к сети.

В случае если тариф не является безлимитным и пользователь не отключил «передачу данных», возможно списание денежных средств с счета если отведенное количество доступных Мб было исчерпано.

Поэтому стоит учесть этот момент при отсутствии доступа и проверять счет.

ВИДЕО: ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ 4G/LTE НА ТЕЛЕФОНЕ? 6 способов, которые помогут вам решить эту проблему.

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ 4G/LTE НА ТЕЛЕФОНЕ? 6 способов, которые помогут вам решить эту проблему.

Почему не работает мобильный интернет на телефоне? | ТОП-5 Главных причин и пути их решения

Скоростной режим

Читайте также:  Домашний интернет Билайн: Личный кабинет и другие преимущества

Проверьте скоростной режим телефона

Также возможно, что зона покрытия скоростного интернета не доступна в определенном регионе. В таком случае (на некоторых операторах мобильной связи) происходит автоматический переход к использованию 2G интернета.

Случается и такое, что доступ отсутствует. В таком случае необходимо связаться с оператором сети и выяснить в чем причина. Иногда достаточно перенастроить телефон.

А вот проблему покрытия решить невозможно, поэтому при подключении тарифа стоит внимательно изучать информацию на сайте по данному вопросу, чтоб потом не возникало трудностей.

Порой возможны трудности с доступом если пользователь сети находится в движении. Обычно на простую пешую ходьбу это не распространяется.

Актуальной проблема является в случае передвижения на транспорте, так как иногда телефон не успевает переключаться между вышками связи из-за чего происходят сбои в работе интернета.

В таком случае стоит либо снизить скорость передвижения, либо потерпеть со входом в интернет до остановки транспортного средства.

Отсутствие интернета возможно и в том случае, если отключена технология 3G.

Это пункт в настройках некоторых смартфонов, который отвечает за работу данной функции и отключается для экономии энергии или трафика. Поэтому в случае отсутствия подключения или низкой загрузки стоит проверить включен ли данный пункт.

Одной из распространенных проблем может оказаться SIM-карта, которая используется более 5 лет. Дело в том, что производство новых сим-карт происходит по улучшенным технологиям, позволяющим ускорить соединение.

В таком случае достаточно поменять сим-карту на новую, что исключит возможность данной проблемы.

Наиболее популярным доступом к интернету является подключение при помощи Wi-Fi.

Все современные телефоны имеют возможность такого бестроводного соединения.

К тому же такой доступ предоставляют и общественные заведения.

В нынешнее время можно беспрепятственно подключится к сети в случае наличия открытого соединения.

Однако и с Wi-Fi не редки различные неполадки.

Отсутствие интернета при Wi-Fi соединении

Читайте также:   Как отключить интернет на МТС: Детальный обзор всех способов

Проблемы в Wi-Fi соединении

Очень распространенная проблема имеет ряд причин и большое количество возможных устранений проблемы.

Причиной может быть отсутствие доступа к Wi-Fi-точке.

В случае если подключение происходи к одной и той же точке сети вполне возможно, что пользователь отошел на недопустимое расстояние от роутера, что привело к отсутствию соединения. Также, вероятно, что роутер отключен.

Часто такая проблема возникает при подключении к сети в общественном месте к открытой точке доступа.

В таком случае нужно либо сменить место дислокации, найти другую доступную точку либо поинтересоваться у работающего персонала о причине проблемы.

Также проблемой может оказаться смена пароля доступа к сети.

Современные гаджеты запоминают пароль от конкретной точки доступа.

При включенной функции Wi-Fi, а также наличии данной точки телефон подключается к ней автоматически.

Однако в случае изменения пароля подключения к интернету не происходит, хотя телефон может светить, что к точке он подключен.

В таком случае нужно удалить данную точку доступа и подключиться к ней снова.

В таком случае телефон должен показать, что пароль является неправильным.

Решением проблемы окажется выяснение нового кода доступа к сети.

Слабый сигнал?

Читайте также:    Что такое NFC в смартфоне и как им пользоваться?

Слабый сигнал к Wi-Fi также может оказаться причиной отсутствия подключения.

Однако его достаточно проверить на индикаторе, который светиться вверху на экране. Обычно на нем делениями обозначается качество сигнала.

Решением проблемы будет перемещение в пространстве ближе к роутеру.

Стоит понимать, что помехой для связи могут оказаться стены, деревья или другие препятствия, которые приходится «огибать» сигналу.

Иногда причиной отсутствия доступа к сети может оказаться прокси-сервер. Обычно об этом сообщается в браузере.

Некоторые точки доступа беспроводной сети требуют настроек вручную.

Обычно для этого достаточно в настройках точки доступа найти «прокси-сервер» и изменить его настройки с «вручную» на «нет».

Измените настройки

Читайте также:  Как проверить скорость интернета на компьютере? Лучшие сервисы

Иногда требуется изменение настроек DHCP. На эту проблему также укажет браузер при попытке подключения.

В таком случае надо в точке доступа найти соответствующий пункт и изменить на «пользовательские».

После — найти такие пункты как DNS1 и DNS2. Вписать в 1: 8.8.8.8, а в 2: 8.8.4.4 – обычно это помогает устранить проблему.

Стоит учесть, что при отсутствии подключения сети Wi-Fi проблемы могут находиться не в телефоне, а в самом модеме или роутере. Таких причин может быть множество, а решение их довольно многообразно.

Стоит осознавать, что новые технологии иногда довольно сложны для понимания.

Потому неполадки могут казаться трудно решаемыми, либо доставлять определенные неудобства.

Однако порой достаточно быть внимательным. Потому как большинство проблем имеют под собой самые банальные причины, которые устраняются довольно быстро и не доставляют определенных проблем пользователю.

ВИДЕО: Устраняем проблемы с интернетом на телефоне

Устраняем проблемы с интернетом на телефоне

Почему не работает мобильный интернет на телефоне? | ТОП-5 Главных причин и пути их решения

9.2 Total Score

Для нас очень важна обратная связь с нашими читателями. Если Вы не согласны с данными оценками, оставьте свой рейтинг в комментариях с аргументацией Вашего выбора. Ваше мнение будет полезно другим пользователям.

9.2Средняя оценка

Актуальность информации

10

Доступность применения

8

Раскрытие темы

9.5

5.6Оценка пользователя

Актуальность информации

5.6

Доступность применения

7.6

Раскрытие темы

3.6

Добавить свой отзыв  |  Отзывы и комментарии

Не могу подключиться к Интернету? 9 способов устранения неполадок

Сбой подключения к Интернету может иметь катастрофические последствия для любого профессионального бизнеса, приводя к снижению производительности, потере доходов и жалобам клиентов. Стоимость простоя интернета может быть чрезвычайно высокой, в некоторых случаях до 5600 долларов за минуту. Несколько минут проблем с Wi-Fi или подключением к Интернету могут существенно повлиять на прибыль вашей компании.

Из-за этих возможных последствий вам необходимо вооружиться необходимыми навыками для поиска и устранения неисправностей в лоб.

Не удается подключиться к Интернету? Следуйте этим советам по устранению неполадок в сети, чтобы мгновенно запустить Интернет.

Не удается подключиться к Интернету? Вот 9 способов устранения неполадок

1. Проверьте наличие проблем с физическим подключением

Иногда подключение к Интернету может прерваться из-за таких простых вещей, как ослабленный или отсоединенный сетевой кабель, модем или маршрутизатор. Если вы подключены к беспроводной сети, возможно, карта беспроводного сетевого интерфейса вашего компьютера отключена. Сначала проверьте настройки Wi-Fi, нажав «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Wi-Fi», а затем переключите Wi-Fi в положение «Вкл.».При просмотре веб-страниц с телефона или планшета проверьте настройки, которые включают и выключают Wi-Fi, и убедитесь, что он включен.

Для проводных подключений проверьте кабели Ethernet, которые подключаются к маршрутизатору. Если вы подозреваете, что в этом виноват какой-либо кабель, попробуйте заменить его новым или поменять порты.

2. Перезагрузите маршрутизатор.

Перезапуск маршрутизатора иногда может помочь решить проблемы с подключением к Интернету. Если ваш маршрутизатор был выключен в течение некоторого времени, быстрый перезапуск может просто вернуть его в рабочее состояние.

Аппаратные и программные компоненты маршрутизатора или модема могут время от времени вызывать проблемы по разным причинам. Точно так же ваш компьютер нужно время от времени перезагружать, чтобы обновить запущенные процессы и очистить кеш.

Перезагрузка маршрутизатора может творить чудеса, но если доходит до того, что вы вынуждены делать это каждый день или несколько раз в неделю для решения проблем с подключением, вам может потребоваться новый модем или маршрутизатор. В таком случае может потребоваться звонок к вашему местному интернет-провайдеру.

3. Оценка программных проблем

Строгие правила брандмауэра или политики безопасности могут быть источником проблем с подключением. Например, многие антивирусные решения нового поколения, такие как Norton и Malwarebytes, фактически включают защиту от сетевых вторжений, которая действует как программный брандмауэр при фильтрации и блокировании вредоносного трафика.

При установке двух программных брандмауэров на одном компьютере, таких как брандмауэр Windows и частный брандмауэр стороннего производителя, конфликт между ними может неправильно блокировать трафик.Если вы недавно установили или обновили брандмауэр на своем компьютере, рассмотрите возможность его временного отключения, чтобы определить, не является ли он причиной проблемы с подключением.

4. Убедитесь, что вы находитесь вне зоны действия беспроводного сигнала

Если вы находитесь в сети Wi-Fi, вы должны знать, что производительность соединения зависит от расстояния между вашей точкой беспроводного доступа и вашим устройством. Чем дальше вы удаляетесь от маршрутизатора Wi-Fi или точки беспроводного доступа, тем медленнее будет подключение к Интернету, и любое дальнейшее смещение приведет к полному сбою.Помехи сигнала в вашем местоположении также могут ограничить эффективную дальность действия Wi-Fi-соединения.

5. Проверить, не заблокирована ли служба

Иногда интернет-провайдеры (ISP) могут принять решение заблокировать доступ из вашей учетной записи из-за неуплаты или нарушения Условий предоставления услуг провайдера. Если вы используете платные точки доступа, которые заряжаются ежечасно или ежедневно, легко забыть обновлять подписку.

В других случаях ваш интернет-провайдер может заблокировать вашу учетную запись, когда вы превышаете ограничения пропускной способности, загружаете незаконный или неприемлемый контент или отправляете спам-сообщения.Большинство интернет-провайдеров по умолчанию уведомляют вас, когда вы пытаетесь посетить веб-страницу, если ваша учетная запись была приостановлена. Всегда рекомендуется незамедлительно связаться с вашим интернет-провайдером, если вы подозреваете, что ваша учетная запись была приостановлена.

6. Откройте Windows Network Diagnostics и проверьте настройки DNS.

Windows имеет инструмент, известный как Windows Network Diagnostics, который позволяет пользователям устранять проблемы с подключением к Интернету. Просто зайдите в Настройки Windows> Сеть и Интернет> Статус.Затем перейдите в раздел «Параметры сети» и нажмите «Средство устранения неполадок сети».

Затем средство диагностики сети Windows выполнит несколько тестов, чтобы определить, что, возможно, вызывает проблемы с подключением к Интернету. Если будет обнаружена какая-либо проблема, Windows предоставит вам список возможных действий, которые необходимо предпринять для восстановления соединения.

Многие маршрутизаторы SoHo (малый офис / домашний офис) по умолчанию используют себя в качестве DNS-серверов, проблема в том, что многие более дешевые устройства не рассчитаны на нагрузку на ЦП. Служба DNS может применяться к устройству, рекомендуется заменить первичный и вторичный DNS-серверы в конфигурации вашей сетевой карты (NIC) вручную с помощью Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4).

7. Перезагрузите компьютер.

Часто могут возникать сбои в программном обеспечении операционной системы, управляющем адаптером.
Вот почему всегда рекомендуется перезагружать компьютер. Таким образом можно очистить кеш и убедиться, что настройки не соответствуют старым конфигурациям.

Мы видим, что это часто случается. Иногда после внесения всех правильных изменений мы ожидаем, что решение сработает, но по какой-то причине это не так. Фактически исправления применяются только после перезагрузки компьютера.

8. Обратитесь к своему Интернет-провайдеру.

Если вы используете спутниковый Интернет, вы можете заметить, что соединение не так надежно в периоды экстремальной погоды. Иногда интернет-провайдеры или сотовые интернет-провайдеры в густонаселенных городских районах не могут поддерживать пики сетевого трафика, которые вызывают спорадические простои у некоторых пользователей. Если вам кажется, что вы не можете понять, почему не можете подключиться к Интернету, ваш провайдер, вероятно, может дать обоснованный совет.

9. Обратитесь к ИТ-специалистам

В конечном счете, если вы все перепробовали, а ваше интернет-соединение по-прежнему не восстанавливается, лучше всего обратиться к профессиональной группе ИТ-поддержки, чтобы устранить проблему и восстановить соединение до того, как время простоя еще больше влияет на вашу работу. Хотя это может повлечь за собой некоторую плату за обслуживание, в конечном итоге это того стоит, учитывая неминуемую потерю рабочего времени и человеко-часов.

Когда ваша компания сотрудничает с Electric, наша команда ИТ-специалистов может диагностировать вашу проблему с подключением и устранить ее за вас.

Почему у меня не работает Интернет? Как устранить неполадки

  • Ваш Интернет может не работать по нескольким причинам, включая проблемы, связанные с вашим устройством, мощностью его сигнала или вашим маршрутизатором.
  • Может быть сложно определить источник проблем с подключением к Интернету, поэтому вам, возможно, придется выполнить несколько тестов, чтобы выявить проблему.
  • Если вы не можете решить проблему самостоятельно, лучше всего позвонить своему интернет-провайдеру.
  • Посетите техническую библиотеку Business Insider, чтобы узнать больше.

Идет загрузка.

Одна из самых неприятных вещей, которые могут случиться, — это когда ваш интернет перестает работать.И может быть сложно понять, почему. Это твое устройство? Ваш роутер? Ваш интернет-провайдер? Проблемы с местным питанием?

Чтобы найти ответ на вопрос, почему ваш Интернет не работает, обычно требуется немного устранения неполадок.

Как устранить неполадки с подключением к Интернету, если оно не работает

Чтобы сэкономить ваше время, вот наиболее распространенные причины сбоев в работе Интернета и способы их устранения.

Проверьте подключение на другом устройстве

Если ваш Интернет работает на одном устройстве, но не на другом, проблема, скорее всего, связана с самим устройством. Вот некоторые распространенные проблемы и решения для подключения отдельных устройств:

1. Убедитесь, что ваш Wi-Fi включен и передает данные.

Если вашей сети нет в списке доступных сетей, что-то не так.Мелани Вейр / Business Insider

2. Еще раз проверьте, что вы подключены к сети.

Просмотр вашего соединения может сказать вам, нет ли ваш сигнал Wi-Fi или нет.Мелани Вейр / Business Insider

3. Возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора Wi-Fi. Проверьте уровень сигнала, чтобы узнать, нужно ли покупать дополнительные маршрутизаторы или расширители для усиления сигнала.

4. Если ничего не помогло, перезагрузите устройство. Обычно это устраняет любые ошибки, которые могут вызвать проблемы с подключением к Интернету.

Убедитесь, что сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, испытывает проблемы с загрузкой.

Иногда сайты падают и создается впечатление, что наш Интернет неисправен, когда проблема уже на их стороне.Попробуйте другой веб-сайт и посмотрите, загружается ли он быстрее, чем тот, на который вы пытаетесь перейти.

Если это так, перейдите на DownDetector.com и проверьте, не сообщают ли другие люди о проблемах с сайтом. Если да, то у вас есть ответ. Если это не так, попробуйте вместо этого зайти на сайт в другом браузере.

Проверьте DownDetector, чтобы узнать, есть ли проблемы с сайтом, к которому вы хотите получить доступ.Мелани Вейр / Business Insider

Проверьте, правильно ли работает ваш маршрутизатор.

На каждом маршрутизаторе есть символы и индикаторы, которые означают разные вещи. Посмотрите руководство, которое поставляется с вашим маршрутизатором, чтобы узнать, что означают эти символы, но обратите особое внимание на тот, который сигнализирует о подключении к Интернету.Если этот индикатор не горит, вы нашли свою проблему.

Проверьте индикаторы на вашем маршрутизаторе Wi-Fi.

Мелани Вейр / Business Insider

Если вам нужно перезагрузить маршрутизатор, вы можете сделать это за несколько простых шагов.

1. Отключите маршрутизатор и модем от источника питания.

2. Если у вашего модема есть резервные батареи, вам также необходимо удалить их, чтобы перезагрузка работала.

3. Подождите 30 секунд.

4. Снова подключите маршрутизатор и модем и замените все извлеченные батареи.

5. Дождитесь восстановления подключения к Интернету.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Если ваш маршрутизатор и модем показывают, что ваш Интернет подключен, но вы не можете выйти в Интернет ни на одном из ваших устройств, или если вы попытались перезагрузиться, и индикатор не загорелся, вы необходимо позвонить вашему провайдеру.

Они могут провести вас через новый процесс устранения неполадок или проинформировать вас о том, что в вашем районе произошел сбой.

Мелани Вейр

Внештатный автор

Почему на моем компьютере не работает Интернет?

Прерывистое подключение к Интернету может быть очень неприятным.Устранение неполадок может быть затруднено, поскольку существует ряд различных причин, которые могут вызвать прерывистое или сбойное соединение. В этой статье описаны некоторые вещи, которые вы можете проверить, чтобы точно определить источник проблемы. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем рады помочь вам в устранении неполадок. Если вам нравится сначала устранять неполадки самостоятельно, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

Перезагрузите модем и маршрутизатор

В устройствах, которые остаются включенными на длительное время, могут возникать ошибки или другие проблемы, из-за которых они не работают наилучшим образом.Многие из этих проблем могут быть решены путем перезагрузки модема и / или беспроводного маршрутизатора. Для перезагрузки просто отключите питание модема и маршрутизатора на 30 секунд.

Попробуйте другое устройство

Если у вас есть другой компьютер или смартфон, подключенный к той же сети, попробуйте выйти в Интернет с этим устройством. Если вы можете подключиться к Интернету с помощью другого устройства, проблема, скорее всего, связана с вашим компьютером, телефоном или планшетом.

Убедитесь, что ваш Wi-Fi включен

Если вы используете беспроводное соединение, иногда ваше беспроводное соединение может быть случайно отключено с помощью сочетания клавиш.Вы можете использовать это же сочетание клавиш для повторного включения беспроводной связи, и это может варьироваться от компьютера к компьютеру. Кнопка переключения беспроводной функции обычно является одной из функциональных клавиш в верхнем ряду клавиатуры. Некоторые ноутбуки также имеют переключатель беспроводной связи, который можно включать или выключать.

На телефонах иногда случайно включается авиарежим, из-за чего Интернет не работает.

Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия беспроводного сигнала

Прерывистые соединения могут быть вызваны тем, что вы находитесь на границе зоны действия беспроводного маршрутизатора.Подойдите ближе к тому месту, где находится ваш маршрутизатор, и посмотрите, поможет ли более сильный сигнал от маршрутизатора улучшить качество вашего интернет-соединения.

Попробуйте проводное подключение

Подключите кабель от одного из пронумерованных портов беспроводного маршрутизатора к Интернет-порту на вашем компьютере. Это устранит любые проблемы, которые могут возникнуть с беспроводным сигналом. Если теперь у вас стабильное подключение к Интернету, вам нужно будет устранить неполадки с беспроводным маршрутизатором или беспроводной картой внутри вашего компьютера.

Обход маршрутизатора

Если у вас по-прежнему нет подключения к Интернету через маршрутизатор, попробуйте подключить компьютер непосредственно к Интернет-модему. Это поможет вам определить, является ли ваш маршрутизатор источником проблем с подключением. Просто выньте кабель из порта «Интернет» на задней панели маршрутизатора и подключите его к компьютеру. Если ваш Интернет теперь работает более стабильно, возможно, у вас неисправный маршрутизатор.

Все еще не в сети? Позвоните нам!

В некоторых случаях ваш модем может выйти из строя, проблема связана с нашим оборудованием или вам просто нужна дополнительная помощь в диагностике проблемы.К счастью, все постоянные клиенты Nuvera получают бесплатную поддержку по Интернету и электронной почте. Если вам нужна помощь в устранении неполадок с подключением к Интернету, наша служба технической поддержки будет рада помочь! Просто позвоните нам по телефону 844.354.4111.

Подпишитесь на наш список рассылки

Введите свой адрес электронной почты, чтобы получать больше подобных статей

Устранение неполадок при подключении Wi-Fi

Устранение неполадок при подключении Wi-Fi

Сегодня мы обсудим устранение неполадок соединения Wi-Fi.

Хорошее место для начала — просто выключите устройство и снова включите его. Во многих случаях это поможет вам начать работу.

Вам также необходимо убедиться, что на устройстве включен Wi-Fi и он находится в зоне действия сети Wi-Fi!

Обычный диапазон для маршрутизаторов Wi-Fi составляет около 30 футов, но препятствия, такие как стены, могут уменьшить этот диапазон.

Электронные устройства, такие как микроволновые печи или беспроводные телефоны, также могут создавать помехи сигналу. Убедитесь, что вы находитесь в пределах досягаемости, и ваше устройство показывает сильный сигнал Wi-Fi.

При подключении к сети Wi-Fi вы можете выбрать опцию Показать пароль , чтобы убедиться в отсутствии опечаток при вводе.

Если вы не знаете, какой у вас пароль Wi-Fi, или пароль не работает, проверьте нижнюю часть маршрутизатора. Обычно там указывается пароль по умолчанию. Это не поможет, если вы его изменили, но это хорошее место для начала.

Если вам нужна помощь в сбросе пароля, обратитесь к своему интернет-провайдеру или производителю маршрутизатора за дополнительной помощью.

Если по-прежнему не удается подключиться, попробуйте подключить другое устройство к той же сети Wi-Fi. Если это устройство тоже не подключается, то, скорее всего, проблема в сети Wi-Fi или маршрутизаторе, а не в устройстве.

Другой способ определить проблему — попытаться подключиться к другой точке доступа Wi-Fi. Если у вас проблемы с несколькими сетями Wi-Fi, скорее всего, это проблема устройства. Если у вас есть проблемы только с одной конкретной сетью Wi-Fi, то проблема связана с , которая является точкой доступа Wi-Fi , а не с вашим устройством.

Когда все остальное не помогает, попробуйте отключить маршрутизатор и модем примерно на 60 секунд, чтобы сбросить их, затем снова подключите. Это сбросит их с помощью провайдера и может решить проблему.

Если это не помогло, следующим шагом будет вручную удалить и повторно добавить сеть Wi-Fi из настроек устройства. Вы также можете удалить настройки Wi-Fi, выбрав Сбросить настройки сети , который обновит все сетевые настройки на устройстве, но не удалит никакую личную информацию.

Эти действия доступны для каждого устройства в помощнике по устранению неполадок на странице verizonwireless.com/support/troubleshooting-tool

Просто выберите свое устройство и найдите Wi-Fi . Вы также найдете любые дополнительные шаги по устранению неполадок, которые могут быть доступны для вашего устройства!

Итак, несколько основных шагов, которые помогут вам устранить проблемы с Wi-Fi!

Помните, если это похоже на проблему с вашей точкой доступа Wi-Fi, вам следует обратиться за дополнительной помощью к своему интернет-провайдеру или производителю маршрутизатора.

Нет доступа к Интернету — пять основных шагов, чтобы вернуться в Интернет

Не можете получить доступ к Интернет-ресурсам и хотите знать, что теперь делать? Ниже приведены пять основных шагов, которые помогут вернуть малый бизнес в онлайн.

  1. Позвоните своему интернет-провайдеру. Первый шаг — исключить любые глобальные проблемы с вашим интернет-провайдером. Если все в порядке, переходите ко второму шагу, чтобы проверить свою инфраструктуру.
  2. Перезагрузите сетевой мост. Найдите кабельный / DSL-модем или маршрутизатор T-1 и выключите его. Подождите пять минут и снова включите. Проверьте подключение к Интернету и, если у вас все еще нет доступа, перейдите к следующему шагу.
  3. Пингуйте ваш роутер. Попробуйте пропинговать IP-адрес вашего роутера. Если вы этого не знаете, сделайте следующее:
  • Перейдите в Пуск-> Выполнить, введите «CMD» и нажмите «ОК»
  • Когда появится черное командное окно, введите «IPCONFIG» и введите
  • .

  • Вы увидите IP-адрес шлюза по умолчанию (например,грамм. 192.168.1.x)
  • Введите «Ping», а затем IP-адрес, который вы нашли выше, и посмотрите, отвечает ли он
  • Если ваш маршрутизатор не отвечает, попробуйте перезагрузить коммутаторы.
  • Пинговать внешний IP-адрес. Если вы можете проверить связь с маршрутизатором, попробуйте выполнить проверку связи с внешним IP-адресом. Хороший вариант — 4.2.2.2, который называется Comcast. Если это даст вам ответ, вы попытаетесь по имени. Попробуйте пропинговать www.google.com
  • Перезагрузите сервер системы доменных имен (DNS) .Если вам не удалось проверить связь с www.google.com, скорее всего, у вас проблема с DNS. Попробуйте перезагрузить DNS-сервер, который, скорее всего, является вашим контроллером домена.

Если вам нужна помощь в этом вопросе, обращайтесь в наши службы управления ИТ для малого бизнеса.

Как восстановить доступ в Интернет при его отключении?

Ключевые выносы:

  • Начните поиск и устранение неисправностей извне, сначала с вашим интернет-провайдером, а затем с вашим сетевым мостом

  • Посмотрите, что можно пинговать, как внутри, так и снаружи

  • Перезагрузите сервер имен и / или позвоните в службу поддержки

Решение проблем с подключением к Интернету на Mac

Если вы не можете подключить Mac к Интернету, возможно, проблема связана с кабелями, устройствами, настройками сети или вашим поставщиком Интернет-услуг.

Проверьте рекомендации Wi-Fi или воспользуйтесь функцией диагностики беспроводной сети.

Если на вашем Mac обнаружены проблемы с Wi-Fi, вы можете просмотреть проблемы и предлагаемые решения. Щелкните значок состояния Wi-Fi в строке меню, затем выберите Рекомендации по Wi-Fi. Рекомендации по Wi-Fi недоступны для корпоративных сетей или личных точек доступа.

Вы можете использовать беспроводную диагностику для решения проблем с сетью, которую вы уже настроили.

Откройте для меня беспроводную диагностику

Проверьте подключение к Wi-Fi

Если вы обычно подключаетесь к Интернету через сеть Wi-Fi, убедитесь, что вы подключены к сети Wi-Fi.

Если вы подключены к сети Wi-Fi, но не можете подключиться к Интернету, возможно, возникла проблема с подключением к сети. Если вы настроили сеть Wi-Fi с помощью устройства AirPort (например, AirPort Extreme), вы можете получить информацию об устройстве и его подключении к Интернету с помощью AirPort-Утилиты. Чтобы получить дополнительную помощь при использовании AirPort-Утилиты, выберите «Справка»> «Справка AirPort-Утилиты».

Откройте AirPort-Утилиту для меня

Проверьте состояние сетевых подключений

Вы можете проверить свои настройки и состояние каждой сетевой службы, такой как Wi-Fi, Ethernet и Bluetooth, в настройках сети.

На Mac выберите меню «Apple»> «Системные настройки», затем нажмите «Сеть».

Настройки открытой сети для меня

У используемой сетевой службы должен быть зеленый индикатор и слово «Подключено».

Чтобы просмотреть дополнительную информацию о сетевой службе, щелкните ее, чтобы выбрать.

Проверьте кабели и внешние устройства

Убедитесь, что все кабели правильно подключены. Если вы используете внешний модем, убедитесь, что один кабель надежно подключает модем к компьютеру, а другой — к исправной розетке.

Убедитесь, что все внешние устройства, такие как модемы, концентраторы и маршрутизаторы, подключены, включены и полностью запущены. Попробуйте выполнить сброс этих устройств, отключив их на пару минут, а затем снова подключив.

Проверьте световые индикаторы на устройстве, чтобы узнать, регистрирует ли оно подключение к сети и к вашему компьютеру. Если индикатор не загорается, обратитесь к документации, прилагаемой к вашему устройству, или обратитесь к поставщику услуг Интернета.

Проверьте свою интернет-службу

Если все вышеперечисленное настроено правильно, но вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, позвоните своему провайдеру.Возможно, возникла временная проблема с сервисом.

Устранение неполадок домашнего Wi-Fi и маршрутизатора

Интернет

Хотите установить домашний Интернет в вашем районе?

Посмотреть пакеты

Если ваш домашний Интернет не работает должным образом, вы можете выяснить это разными способами.

Это может быть экран загрузки, который никогда не исчезнет. Оповещение о том, что «вы не подключены к Интернету». Видеозвонок, который продолжает зависать. Предупреждающее сообщение от вашего домашнего помощника. Или значок вращающегося круга, который не перестает вращаться.

Независимо от того, как вы обнаружите проблемы с подключением к Интернету, это никогда не будет самым приятным занятием.

Но есть и хорошие новости: это может быть легко исправить.

Если вы можете решить проблему самостоятельно, попробуйте! Чем больше вы можете сделать, чтобы исправить проблемы самостоятельно, тем более четкими будут линии обращения в службу поддержки для других.

Так что избавьтесь от стресса, сделайте глубокий вдох и шаг за шагом проходите через самые простые решения. Это руководство по поиску и устранению неисправностей поможет вам в кратчайшие сроки снова приступить к работе.

Вам понадобятся инструкции по следующим шагам, не все из которых могут быть применимы к вашей ситуации:

  • Диагностировать проблему
  • Решение проблемы подключения одного устройства
  • Решение проблемы замедления работы домашней интернет-сети
  • Решение проблемы отключения домашней сети Интернет
  • Обработка нарушений в зоне обслуживания
  • Обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру

Подробнее о каждом шаге читайте дальше…

Как диагностировать проблему с домашним подключением к Интернету

Более серьезная проблема «мой интернет не работает» можно разделить на несколько категорий.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, необходимо выяснить, с какими из них вы имеете дело:

  • Проблема с подключением к одному устройству (нет, медленное или нестабильное подключение к Интернету для НЕКОТОРЫХ устройств в вашей домашней сети, но не для других) — если вы можете подключиться к домашней сети Интернет (через проводное или беспроводное соединение) с помощью одного устройство, но не другое, ЭТО ваша проблема.Убедитесь, что устройство, которое подключается, подключено через вашу домашнюю сеть, а не к ближайшей сети с другим именем.

  • Замедление домашней интернет-сети (одинаково медленное или нестабильное интернет-соединение для КАЖДОГО устройства в вашей домашней сети) — если КАЖДОЕ устройство в вашей сети работает медленно, ЭТО, вероятно, ваша проблема.

  • Отключение домашней сети Интернет (нет подключения к Интернету для КАЖДОГО устройства в вашей домашней сети) — Если вы не можете подключиться к Интернету через домашнюю сеть на любом устройстве, независимо от того, через Wi-Fi или проводное соединение, ЭТО скорее всего ваша проблема.

  • Нарушение зоны обслуживания n (нет подключения к Интернету для вас ИЛИ ваших соседей) — Если индикатор вашего модема или маршрутизатора показывает НЕТ входящего Интернета

Что вам нужно сделать для решения проблемы, зависит от того, с какой проблемой вы имеете дело.

Не знаете, что означают эти слова? Попробуйте наше полное руководство по домашнему интернет-оборудованию

Как решить проблему с подключением к одному устройству

Если одно устройство подключается к вашей домашней интернет-сети (это имя, которое вы даете домашней сети при первом запуске интернет-службы), а другое — нет, то проблема с подключением локализуется на одном устройстве-нарушителе.

Используя устройство, которое не подключается к вашей домашней сети, попробуйте следующее:

1. При использовании Wi-Fi-соединения переместите нарушившее устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и / или удалите все препятствия или препятствия между беспроводным маршрутизатором и устройством.

  • Если это работает, у вас проблема с верностью сигнала WiFi.
  • Не закрывайте для беспроводного маршрутизатора какие-либо препятствия
  • Чаще используйте подключенное устройство в непосредственной близости от беспроводного маршрутизатора
  • Рассмотрите возможность приобретения устройства усиления Wi-Fi для использования в домашней сети.
  • Если это не помогло, перейдите к 2…

2. В приложении настроек устройства выключите, затем включите Wi-Fi, затем выберите свою домашнюю сеть и осторожно повторно введите сетевой пароль

.

  • Если это сработает, значит, у вас была проблема со входом в сеть, которая теперь решена
  • Если это не работает, возможно, вы используете неправильное сетевое имя и пароль для подключения — перепроверьте, используя информацию о подключении Wi-Fi, доступную на устройстве, подключенном к Интернету через вашу домашнюю сеть, и повторите попытку
  • Если это не помогло, перейдите к 3…

3. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия программного обеспечения, и / или полностью выключите устройство, затем включите его и попробуйте подключиться снова.

  • Если это сработает, значит, у вас была проблема с обновлением программного обеспечения устройства, которая приводила к прерыванию сетевого подключения, и теперь эта проблема решена.
  • Если это не помогло, перейдите к 4 …

4. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора, подождите одну минуту, подключите его снова и попробуйте подключиться к устройству, вызвавшему нарушение.

  • Если это работает, у вас была проблема с подключением сети к устройству, которая теперь решена
  • Если это не помогло, перейдите к 5…

5. Если возможно, попробуйте подключиться к маршрутизатору через проводное соединение Ethernet, затем соединение Wi-Fi

  • Если это работает, или если ничего из вышеперечисленного не работает, у вас может быть проблема с оборудованием устройства, вызывающая невозможность подключения
  • См. Инструкции производителя вашего устройства

Как справиться с замедлением работы домашней интернет-сети

Замедление может проявляться в виде частых экранов загрузки, которые всплывают, а затем исчезают, задерживаются или часто останавливаются видеозвонки на каждом устройстве в вашей сети.Если устройства в вашей домашней сети испытывают меньше трудностей с простыми задачами, такими как открытие новых писем или посещение текстовых веб-сайтов, вероятно, вы столкнулись с замедлением работы.

Когда все устройства в вашей домашней интернет-сети подключены к Интернету, но работают медленно или с перебоями, попробуйте следующее:

1. Переместите подключенное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и / или удалите все препятствия или препятствия между беспроводным маршрутизатором и устройством.

  • Если это ускоряет интернет-соединение на вашем тестовом устройстве, у вас есть проблема с верностью сигнала WiFi.
  • Не закрывайте для беспроводного маршрутизатора какие-либо препятствия
  • Чаще используйте подключенное устройство в непосредственной близости от беспроводного маршрутизатора
  • Рассмотрите возможность приобретения устройства усиления Wi-Fi для использования в домашней сети.
  • Если это не помогло, перейдите к 2…

2. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора, подождите одну минуту, подключите его снова и попробуйте установить скорость соединения на нескольких устройствах.

  • Если это работает, у вас была проблема с подключением сети к устройству, которая теперь решена
  • Если это не помогло, перейдите к 3 …

3. Проверьте скорость подключения к Интернету с помощью теста скорости Интернета в разное время дня

  • Если время суток оказывает значительное влияние на скорость вашего интернет-соединения, вы можете подумать о повышении скорости и пропускной способности интернет-сервиса.
  • Если это не помогло, перейдите к 4…

4. Отключите Wi-Fi и / или удалите проводные соединения с различных устройств, подключенных к Интернету, и повторно проверьте скорость на устройствах, все еще подключенных к Интернету.

  • Если это работает, определенное устройство или действие могут вызывать чрезмерную нагрузку на пропускную способность вашей домашней сети.
  • Проконсультируйтесь с инструкциями производителя вашего устройства по поводу уменьшения пропускной способности, необходимой для подключения этого устройства — вы можете изменить настройки, которые вы можете сделать.
  • Рассмотрите возможность подключения к Интернету через сетевой шнур для ваших устройств с более высокой пропускной способностью
  • Рассмотрите возможность обновления устройства и ознакомьтесь с отзывами клиентов относительно требований к пропускной способности
  • Рассмотрите возможность повышения скорости и пропускной способности интернет-сервиса
  • Если это не помогло, перейдите к 5…

5. Защитите вашу сеть паролем и сбросьте сетевой пароль

  • Если это сработает, возможно, у вас были внешние устройства, занимающие полосу пропускания в вашей домашней сети, и проблема должна быть решена с помощью повышенной безопасности
  • Если ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, у вас проблемы со скоростью и пропускной способностью в зоне обслуживания, вызывающие медленное интернет-соединение.

Как справиться с отключением домашней сети Интернет

Предупреждающие сообщения, которые предупреждают «нет подключения к Интернету» и не исчезают, даже если вы нажмете кнопку обновления или попробуете другое приложение, являются признаком отключения.Вы также можете заметить, что символ «амфитеатр» WiFi на вашем мобильном устройстве или ноутбуке внезапно отсутствует или становится серым.

Если все устройства в вашей домашней Интернет-сети не подключены к Интернету, попробуйте следующее:

1. Проверьте индикаторы на беспроводном маршрутизаторе

.

  • Если индикатор питания не горит, подключите маршрутизатор к источнику питания, подождите тридцать секунд и повторите попытку подключения на нескольких устройствах.
  • Если индикатор «подключен к Интернету» или «Интернет» не горит, убедитесь, что ваш маршрутизатор подключен к стене через коаксиальный кабель, затем отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора, подождите одну минуту, снова подключите его. , а затем повторите попытку подключения на нескольких устройствах
  • Если горят оба индикатора «питание» и «подключен к Интернету» или «Интернет», удалите все препятствия или препятствия между беспроводным маршрутизатором и домашними устройствами — имейте в виду, что некоторая мебель (или старая краска на свинцовой основе все еще на стенах или дверях) может блокировать сигналы Wi-Fi — и повторите попытку подключения
  • Если это не помогло, перейдите к 2…

2. Если возможно, подключитесь к маршрутизатору через сетевой шнур, подключенный к компьютеру или другому устройству

  • Если это работает, у вас может быть проблема с оборудованием для передачи сигнала с вашим беспроводным маршрутизатором, и может потребоваться его обновление для подключения к Интернету через Wi-Fi
  • Если это не помогло, перейдите к 3 …

3. Позвоните своему интернет-провайдеру и

  • Убедитесь, что ваша служба подключена и вы все оплатили по счету — если это так и у вас по-прежнему нет подключения к Интернету…
  • Запросить тест линии …
  • Если проверка линии не удалась, вашему интернет-провайдеру потребуется направить техника в ваш регион для решения проблемы.
  • Если проверка линии прошла успешно, но вы по-прежнему не можете подключиться, ваш провайдер может помочь вам выполнить дополнительные расширенные действия по устранению неполадок …
  • Если эти шаги не увенчались успехом, вашему провайдеру может потребоваться направить техника к вам домой, чтобы помочь решить проблему (это может занять некоторое время)

Как справиться с нарушением работы зоны обслуживания

Что касается устранения неполадок домашнего Интернета, некоторые проблемы так же легко исправить, как вытащить маршрутизатор из-за дивана, а некоторые могут быть столь же сложными, как удаление упавшего дерева.

Если причиной простоя вашего домашнего интернета является проблема с входящей линией или сетью, вы ничего не можете сделать со своей стороны — и не о чем беспокоиться.

Ваш интернет-провайдер должен иметь процедуры для восстановления обслуживания, но вы должны иметь в виду следующее:

  • Вы можете использовать сотовые данные с мобильного устройства с подключением к Интернету, чтобы посетить страницу интрасети вашего провайдера (MyAccount для клиентов Suddenlink), чтобы узнать о сбоях и восстановлении службы — например, Suddenlink предлагает автоматические текстовые оповещения через эту службу
  • Вы всегда можете позвонить по основному номеру службы поддержки вашего провайдера (1.877.694.9474 для клиентов Suddenlink) и переходите по пунктам меню к отчетам о сбоях в обслуживании — если ваша зона обслуживания уже отмечена отчетом о сбоях, проблема в руках технических специалистов, и вы ничего не можете сделать, чтобы помочь
  • Никогда не прерывайте команду технических специалистов, поскольку они работают над проблемой линии, особенно в ненастную погоду — это может быть небезопасно для вас или технических специалистов, и каждая минута, которую они проводят в чате, просто продлит перерыв в работе

Как позвонить своему интернет-провайдеру за помощью

Если вы устраняете проблемы с домашним Интернетом, а перечисленные выше относительно простые решения не работают, возможно, пришло время позвонить своему интернет-провайдеру и попросить о помощи.

Помните следующее:

1. Подготовьте документацию

  • Найдите счет за кабельное телевидение с номером вашего счета, чтобы ускорить процесс
  • Всегда держите свои логины и пароли под рукой

2. Знайте, что вы просите

  • Начните с автоматических опций, чтобы убедиться, что ваша служба подключена и все вы оплачены по счету
  • Проверить, нет ли отключений в зоне обслуживания — если бригада уже работает над проблемой, вы ничего не можете сделать
  • Если вам нужно поговорить с специалистом по решениям, запросите линейный тест и попросите совета или пошагового руководства.

3.Сделай глубокий вдох

  • Проблемы с домашним интернетом могут расстраивать — помните, что никто не делал этого специально, а поддержание сети интернет-услуг — тяжелая работа, требующая большого количества людей, работающих вместе

Если вы не столкнетесь с серьезными проблемами, большинство проблем с отключением решаются за считанные часы.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *