Не работает интернет на компьютере – Пошаговая инструкция самостоятельного исправления ошибки сети без доступа в интернет

Содержание

Не работает интернет на компьютере

Для большинства людей современная жизнь без сети кажется чем-то немыслимым и фантастическим. Интернет давно проник в нашу повседневную жизнь и стал её неотъемлемым спутником. Он позволяет не только общаться с людьми на любой точке планеты, но и скачивать книги, игры, фильмы, музыку, а также зарабатывать, не выходя из дома. Поэтому ситуация, когда интернет перестаёт работать, многих может выбить из равновесия. Если вы уже столкнулись с такой неприятной проблемой, то приведённые в статье инструкции помогут вам её решить.

Причины, по которым не работает глобальная сеть на компьютере, могут быть следующими:

  • интернет неправильно подключен и/или настроен;
  • вы находитесь в зоне плохого Wi-Fi покрытия;
  • ваш маршрутизатор «завис»;
  • ваш Wi-Fi роутер неправильно подключен или настроен;
  • на вашем компьютере отсутствуют драйвера для сетевого адаптера;
  • в БИОСе отключена сетевая карта;
  • отключение за неуплату;

Рассмотрим подробнее каждую из этих причин и разберём, какие шаги нужно предпринимать для устранения неполадок.

Не работает интернет на компьютере

Не работает интернет на компьютере

Совет! Если интернет отключен за неуплату, то очевидным решением проблемы будет заплатить за него. Но если на данный момент у вас нет такой возможности, то позвоните провайдеру по номеру, который указан в договоре, и попросите продлить предоставление услуг. В большинстве случаев они соглашаются.

Прежде чем переходить к процессу настройки, вам нужно проверить состояние подключения. Сетевые кабели, которые используются для передачи сетевого сигнала, довольно хрупкие, и их легко повредить. Особенно это актуально в том случае, если вы пользуетесь ноутбуком и подключаете сетевой кабель напрямую, не используя маршрутизатор, а сам ноутбук при этом постоянно перетаскиваете с места на место.

Проверить состояние подключения вам поможет специальный значок, расположенный на панели задач. Если он выглядит так, как на скриншоте ниже, при этом сетевой кабель подключен, значит, ПК не «воспринимает» его.

Не работает интернет на компьютере

Если специальный значок, расположенный на панели задач с красным крестиком, значит компьютер не видит интернет-кабель

Чтобы выявить суть проблемы, вам нужно подключить ваш Ethernet-кабель в сетевой разъём другого девайса. Если после подключения на панели задач другого компьютера отображается такой же значок, как на скриншоте ниже, значит, проблема в сетевой карте вашего ПК. В таком случае вам придётся менять её самостоятельно, или же обратиться в сервисный центр, где это сделают за вас.

Не работает интернет на компьютере

Значок доступа к сети интернет обозначает, что Ethernet-кабель исправен

Если и другие компьютеры не «воспринимают» ваш сетевой кабель, значит, он повреждён. Скорее всего, он либо перегнулся, либо поломался, либо в нём повредился коннектор. В любом случае самым оптимальным вариантом будет просто заменить его. Для этого вам нужно будет обратиться к вашему провайдеру (его адрес и телефон указаны в договоре).

Когда вы убедились в том, что с кабелем всё в порядке, но интернет всё равно не работает, перепроверьте его настройки. Ниже будет приведена инструкция по правильной настройке интернета. Перепроверьте ваши настройки на соответствие, или настройте интернет заново. Итак, чтобы правильно настроить интернет, следуйте дальнейшей пошаговой инструкции:

  1. Откройте контекстное меню «Пуск», кликнув мышкой по соответствующей иконке на панели задач. Запустите меню «Панель управления» левым кликом.

    Не работает интернет на компьютере

    Открываем контекстное меню «Пуск», кликнув мышкой по соответствующей иконке на панели задач, запускаем меню «Панель управления» левым кликом

  2. Откройте «Сеть и Интернет».

    Не работает интернет на компьютере

    В режиме «Просмотр» выбираем «Категория», открываем «Сеть и Интернет»

  3. Кликните по опции «Центр управления…».

    Не работает интернет на компьютере

    Выбираем меню «Центр управления сетями и общим доступом»

  4. Затем кликните в левом блоке по опции «Изменение параметров…».

    Не работает интернет на компьютере

    Кликаем по ссылке «Изменение параметров адаптера»

  5. Выберите ваше подключение, кликните по нему правой клавишей мыши и нажмите на «Свойства». Если ваш компьютер соединён сетевым кабелем напрямую, то выбирайте «Ethernet», если использовали для подключения обычный маршрутизатор, то – «Подключение по локальной сети», а если вы подключались через Wi-Fi-роутер, тогда выбирайте «Беспроводное сетевое соединение».

    Не работает интернет на компьютере

    Кликаем по своему подключению правой клавишей мышки, левой клавишей нажимаем на «Свойства»

  6. Кликните мышкой на четвёртую версию протокола интернета (TCP/IPv4) и нажмите на кнопку «Свойства».

    Не работает интернет на компьютере

    Кликаем мышкой на четвёртую версию протокола интернета (TCP/IPv4), нажимаем на кнопку «Свойства»

  7. На этом этапе настройки вам понадобится договор, который вы составляли с вашим провайдером. Дело в том, что чаще всего сетевой адрес вашего компьютера генерируется автоматически, но иногда нужно вводить чётко заданные адреса. Если у вас второй случай, то эти адреса будут указаны в договоре, и вам нужно будет указать их в данных настройках. Если их нет, то поставьте галочку напротив параметра, который отвечает за автоматическое предоставление сетевых адресов. После проделанных изменений нажмите «ОК».

    Не работает интернет на компьютере

    Отмечаем пункт об автоматическом получении IP-адреса, нажимаем «ОК»

    Не работает интернет на компьютере

    Отмечаем пункт «Использовать следующий IP-адрес», заполняем данные из договора, нажимаем «ОК»

Если после проделанных процедур интернет заработал, значит, дело сделано. Если вы всё ещё не можете подключиться к интернету, тогда попробуйте воспользоваться методами, которые будут далее описаны в статье.

Если вы живёте в большом загородном доме или пользуетесь интернетом в большом офисе, то можете испытывать трудности с сигналом, особенно если ваш компьютер или ноутбук находится на большом расстоянии от беспроводного маршрутизатора. Особенно это актуально в том случае, если в помещении расположено много предметов, которые способны перебивать сигнал: телевизоры, телефоны и прочие источники радиочастотных шумов.

Не работает интернет на компьютере

Пример, когда ноутбук находится на большом расстоянии от беспроводного маршрутизатора и не получает сигнал вай фай

Отследить уровень сигнала вы можете через специальную иконку беспроводного соединения на панели задач. Щёлкните по иконке левой клавишей мыши, затем наведите ее курсор на ваше подключение и подождите секунду. После этого появится сноска, которая выведет краткую информацию о вашем подключении. Обратите внимание на параметр «Уровень сигнала». Если он отсутствует, значит, проблема кроется в плохом покрытии.

Не работает интернет на компьютере

Щёлкаем по иконке беспроводного соединения в панели задач левой клавишей мыши

 

Не работает интернет на компьютере

Наводим курсор мышки на свое подключение, смотрим на параметр «Уровень сигнала»

Если у вас нет возможности держать ваш ПК ближе к маршрутизатору, то проблему слабого сигнала может решить приобретение специального Wi-Fi-репитера. Он предназначен для того, чтобы ретранслировать Wi-Fi сигнал. Подключите репитер в розетку в том месте, где наблюдается граница устойчивого сигнала Wi-Fi-сети. После подключения диапазон хорошего покрытия будет значительно увеличен, и проблем с интернетом у вас быть не должно.

Не работает интернет на компьютере

Wi-Fi-репитер отлично увеличиваем диапазон хорошего покрытия

К сожалению, в мире нет ничего идеального, и техника – не исключение из этого правила. Ей свойственно выходить из строя и периодически «подвисать», не выполняя своих основных функций. Если интернет у вас работал стабильно, а потом работать перестал, то, возможно, ваш маршрутизатор попросту «завис». Исправить это довольно просто – вам нужно всего лишь предпринять следующие шаги:

  1. Выключите ваш Wi-Fi-роутер, нажав на кнопку выключения. Эта кнопка помечена соответствующей иконкой, а иногда и надписью «Power On/Off».

    Не работает интернет на компьютере

    Выключаем Wi-Fi-роутер, нажав на кнопку с надписью «Power On/Off»

  2. Отсоедините ваш маршрутизатор от электрической сети.

    Не работает интернет на компьютере

    Отсоединяем маршрутизатор от электрической сети

  3. Подождите 2-5 минут, затем заново включите ваш Wi-Fi-роутер, повторив действия в обратном порядке. Обычно этого времени хватает, чтобы маршрутизатор перестал «зависать».

Прежде чем переходить к настройкам роутера, нужно для начала удостовериться в том, что вы правильно подключили сетевой кабель к маршрутизатору (маршрутизатор и роутер – это одно и то же, чтобы вы в дальнейшем не путались). Ниже будет приведена краткая инструкция по подключению:

  1. Вставьте ваш Ethernet-кабель в WAN-порт маршрутизатора. WAN-порт предназначен для подключения к глобальной сети (говоря простым языком, к интернету), а LAN – для локальной. Нужный вам разъём в большинстве случаев раскрашен синим цветом и расположен возле антенны.

    Не работает интернет на компьютере

    WAN-порт предназначен для подключения к интернету, а LAN – для локальной сети

    Не работает интернет на компьютере

    Вставляем Ethernet-кабель в WAN-порт маршрутизатора

  2. Подождите несколько секунд и проверьте панель индикаторов на роутере. Если там загорелся индикатор глобальной сети (он показан на фото ниже), значит, подключение прошло удачно. В противном случае попробуйте подключить кабель ещё раз, а также проверить его работоспособность на других устройствах.

    Не работает интернет на компьютере

    Зеленый цвет индикатора глобальной сети значит удачное подключение

Итак, у вас хороший сигнал, уплачен интернет, правильно произведены настройки протокола интернета, но ни на какой сайт вы всё равно зайти не можете. Тогда, вероятнее всего, у вас неправильно настроен Wi-Fi

Не работает интернет на компьютере

, или же он не настроен вовсе. Особенно это актуально в том случае, если вы только недавно приобрели маршрутизатор и заходите с него в интернет первый раз. Итак, для настройки проделайте следующие шаги (настройка будет показана на примере роутера TP-LINK):

  1. Посмотрите на корпус вашего Wi-Fi-роутера. На его нижней части должен быть напечатан его персональный адрес, а также логин и пароль для входа. Этот адрес позволит вам перейти на специальный сайт настроек, для которого не нужен доступ в интернет. Вы также можете перейти на этот сайт, введя в адресную строку «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Здесь важно не перепутать адресную строку со строкой поиска.

    Не работает интернет на компьютере

    На нижней части роутера на наклейке находим его персональный адрес, а также логин и пароль для входа в настройки

  2. Когда вы вошли, введите в нужные поля ввода логин и пароль, затем нажмите на «Войти» (или на «Login» для версии на английском языке). В некоторых случаях ввод логина и пароля будет осуществлён через модальное окно, а не через страницу, как в данном примере.

    Не работает интернет на компьютере

    Вводим в нужные поля ввода логин и пароль, затем нажимаем на «Login» («Войти»)

  3. Теперь выберите вкладку «Быстрая настройка» и кликните «Далее».

    Не работает интернет на компьютере

    Выбираем вкладку «Быстрая настройка», кликаем «Далее»

  4. Поставьте галочку, которая оповестит систему о том, что вы не нашли нужные вам настройки, и нажмите «Далее».

    Не работает интернет на компьютере

    Отмечаем галочкой пункт «Я не нашел подходящих настроек», нажимаем «Далее»

  5. Выберите тип подключения «PPPoE Россия» и кликните по кнопке «Далее».

    Не работает интернет на компьютере

    Выбираем тип подключения «PPPoE Россия», кликаем по кнопке «Далее»

  6. После проделанных процедур в вашем браузере откроется страница настроек. Вам нужно задать несколько параметров. В первую очередь вам нужно включить беспроводное соединение. Затем укажите имя сети «SSID» и «Пароль PSK». «SSID» – это имя вашего Wi-Fi-соединения, которое будет в дальнейшем отображаться при подключении. Имя можно указать любое. «Пароль PSK»– это пароль для входа в точку доступа. Его тоже можно указать любым, единственное условие – он должен быть более чем 8 символов. Также рекомендуется ставить сложный пароль, а не дату вашего рождения или восемь единиц, чтобы другой человек не угадал пароль и не пользовался вашим интернетом без вашего ведома. Когда закончите всё настраивать, нажмите «Далее».

    Не работает интернет на компьютере

    В параметре «Беспроводное вещание» выбираем «Включить», вводим имя сети, пароль, нажимаем «Далее»

  7. После того, как вы завершите настройки, появится окно, которое потребует от вас перезагрузить маршрутизатор, чтобы измененные параметры вступили в силу. Сделайте это, нажав на кнопку «Перезагрузить».

    Не работает интернет на компьютере

    Нажимаем на кнопку «Перезагрузить»

  8. Если вы всё сделали согласно инструкции, то после перезагрузки роутера вам будет предоставлен доступ в интернет (обычно это происходит через 5-10 секунд после перезагрузки). Проверить состояние вы сможете, перейдя во вкладку «Состояние» на этом же сайте. Также на этой вкладке вы сможете увидеть статистику трафика.

    Не работает интернет на компьютере

    Во вкладку «Состояние» проверяем состояние подключения

Сетевой адаптер — это устройство, без которого ваш ПК не сможет подключиться к сети. Как и любому другому устройству, для корректной работы ему нужны драйвера. Если на вашем компьютере отсутствуют эти драйвера, то вам придётся воспользоваться другим компьютером, чтобы скачать установочный файл, переместить его на ваш компьютер, затем уже на нём инициализировать установку драйверов. Чтобы сделать это, проделайте следующее:

  1. Откройте консоль. Чтобы сделать это, нажмите «Win+R», введите «cmd» и нажмите «ОК».

    Не работает интернет на компьютере

    Вводим «cmd», нажимаем «ОК»

  2. Введите в консоль команды, которые показаны на скриншоте ниже. Эти команды позволят вам узнать производителя и модель материнской платы вашего ПК.

    Не работает интернет на компьютере

    Вводим в консоль команды, которые обозначены на скриншоте стрелочками

  3. В данном примере показана материнская плата модели ASUS, значит, необходимо зайти на сайт разработчика www.asus.com и напечатать в строке для поиска модель материнской платы, после чего кликнуть на логотип увеличительного стекла или нажать клавишу «Enter».

    Не работает интернет на компьютере

    Вводим в строку поиска модель материнской платы, кликаем на логотип увеличительного стекла или нажимаем клавишу «Enter»

  4. Если вы ввели модель правильно, то сайт сразу же выдаст вам результат. Перейдите во вкладку «Драйверы и утилиты».

    Не работает интернет на компьютере

    Переходим во вкладку «Драйверы и утилиты»

  5. Теперь выберите версию вашей операционной системы в блоке «Please select OS».

    Не работает интернет на компьютере

    В блоке «Please select OS» выбираем из списка свою систему

  6. Выберите тип драйвера «LAN», затем кликните на «Глобальный».

    Не работает интернет на компьютере

    Выбираем тип драйвера «LAN», затем кликаем на «Глобальный»

  7. Все необходимые файлы будут упакованы в архив. Поместите этот архив на флешку или диск, затем переместите его на компьютер, с которого не можете зайти в интернет, распакуйте архив и запустите файл «Setup».

    Не работает интернет на компьютере

    На компьютере без интернета запускаем с флешки файл «Setup»

  8. Дело осталось за малым — просто нажмите «Далее» и дождитесь окончания процесса.

    Не работает интернет на компьютере

    Нажимаем «Далее» и ожидаем окончания процесса

    Не работает интернет на компьютере

    Нажимаем «Готово»

Инсталляция драйверов для другой версии сетевой карты осуществляется аналогичным образом. Лучше всего скачивать их с официального сайта производителя, а не малоизвестных ресурсов.

На заметку! Если у вас ноутбук, а не ПК, то модель материнской платы будет отображаться в консоли такая же, как и модель самого ноутбука.

По умолчанию сетевой адаптер всегда активирован в БИОСе, но вы вполне могли столкнуться со сбоем в работе системы, которая повлекла за собой сброс настроек БИОСа, и, как следствие, отключение в нём поддержки сетевой карты.

На заметку! Навигацию по БИОСу осуществляется через кнопки-стрелочки, но в более современных версиях данного меню можно использовать мышку.

Чтобы исправить это, следуйте инструкции ниже:

  1. Зайдите в БИОС. Для этого вам необходимо нажать «F2» или «Delete» сразу же после запуска компьютера.
  2. Перейдите во вкладку «Advanced» и переместитесь с помощью стрелок в меню «OnBoard Device Configuration», раскройте его нажатием кнопки «Enter».

    Не работает интернет на компьютере

    Переходим во вкладку «Advanced»

    Не работает интернет на компьютере

    Перемещаемся стрелками в меню «OnBoard Device Configuration», нажимаем кнопку «Enter»

  3. Обратите внимание на значение параметра «OnBoard Lan Controller». Если это «Disabled», значит, сетевой адаптер не включен. В таком случае переключите этот параметр на «Enabled», чтобы активировать ей.

    Не работает интернет на компьютере

    В параметре «OnBoard Lan Controller» должно стоять значение «Enabled», если стоит «Disabled», нажимаем «Enter» и выставляем первый параметр

После этого выйдите из BIOS, сохранив настройки (клавиша «F10»). Ваш сетевой адаптер будет включен.

Также не стоит забывать о том, что причины, из-за которых нет возможности зайти в интернет, могут заключаться в перебоях у провайдера. Это может быть замена или обновление оборудования, авария и так далее. Если у вас всё работало, но потом резко перестало, значит, скорее всего, дело именно в этом. В таком случае не стоит паниковать заранее и предпринимать что-то – нужно просто немного подождать. Также вы можете позвонить лично провайдеру и удостовериться, что у них произошёл сбой.

Итак, вы теперь знаете, что делать в случае потери доступа в глобальную сеть. Эти советы в будущем вам пригодятся, так как никто не застрахован от различных сбоев и ошибок. Если вы испытываете какие-то трудности, то всегда можете связаться с представителем компании-провайдера по телефону, который указан в контракте. Он подскажет вам, какие шаги нужно предпринимать в сложившейся ситуации.

Не работает интернет на компьютере или ноутбуке: почему, что делать

Интернет всё больше захватывает умы людей. На данный момент известно, что 60% людей ежедневно проводят время в глобальной паутине. Причём только малая часть ищет там рабочую информацию. То есть, стоит предположить, что львиная доля населения Земли просто развлекается в интернете. Согласитесь, очень обидно, когда вдруг на вашем ПК перестаёт функционировать доступ в сеть. Главное, в подобной ситуации не отчаиваться и трезво взглянуть на ситуацию: вполне возможно, что доступ можно вернуть не вставая с кресла.

Почему не работает интернет на компьютере или ноутбуке

На самом деле, причин, по которым может блокироваться доступ к интернету, довольно много. Однако для начала необходимо убедиться, действительно ли что-то произошло и компьютер не может обмениваться пакетами данных с паутиной или же просто барахлит какой-то конкретный сайт. Пробуем соединиться с другими ресурсами, лучше всего использовать сайт google.com. Вероятность того, что его заблокирует провайдер или брандмауэр, ничтожно мала. Если и к нему доступа нет — обращаем взор в правый нижний угол монитора, где расположен индикатор сети.

Значок подключения отображается с красным крестиком или жёлтым восклицательным знаком — пришла беда и компьютер отключён от глобальной сети.

Что делать, если не работает интернетЧто делать, если не работает интернет

О неработающем интернете свидетельствует значок сети

Все причины можно условно поделить на три основные категории:

  • проблема на стороне провайдера;
  • проблема с соединяющим оборудованием;
  • неполадки в программной части на самом компьютере или ноутбуке.

С первыми двумя случаями пользователь вряд ли что-то может сделать самостоятельно, но и тут есть варианты. Однако если ошибки на стороне ПК, тут всё в ваших руках.

Как исправлять ошибку с неработающим интернетом на ПК

Чтобы исправить ситуацию, когда интернет на ПК отсутствует, необходимо следовать простому алгоритму: сначала выясняем причину неполадки, двигаясь от простых вариантов к более сложным. И при нахождении первопричины устраняем её или, в случае когда виноват провайдер, ожидаем пока проблема не исчезнет сама.

Проблемы со стороны провайдера

Как ни странно, но при статической системе интернета (когда роутер и кабели надёжно защищены и зафиксированы, а к компьютеру нет доступа посторонних людей) наиболее вероятной причиной в сбое получения доступа к интернету является провайдер. Существует несколько основных причин того, что поставщик услуг перестал выполнять свои обязательства:

  • аварийная поломка — от этого никто не застрахован, происки погоды, некоторые технические аспекты, форс-мажоры и даже птицы могут повредить магистраль. Соответственно, вам придётся только ждать, пока провайдер не устранит неполадку;
  • технические работы. Любое оборудование, и серверное не является исключением, требует поддержки со стороны человека. Время от времени необходимо обновлять программную составляющую и элементарно чистить пыль. На это время подача интернета может временно прекращаться;
  • долги перед провайдером. Даже государственные поставщики интернет-услуг — это коммерческие организации. А в нашем мире никто ничего бесплатно не даётся, потому для возвращения в «сеть» вам необходимо пополнить счёт.

Для выяснения причин со стороны провайдера необходимо всего лишь позвонить в службу поддержки, номер которой указан в контракте. В общении с оператором совсем несложно будет выяснить, в чём причина неполадки и когда она будет исправлена.

Служба поддержки провайдераСлужба поддержки провайдера

С службе поддержки провайдера можно выяснить причину отсутствия интернета и возможную задолженность по счёту

Ну а если провайдер заявляет, что с его стороны нет никаких неполадок, необходимо двигаться дальше в диагностике.

Неполадка в роутере, сетевом кабеле или сетевой карте

Следующее звено в цепи, что соединяет ПК и интернет, — это сетевое оборудование, что установлено в доме. Необходимо внимательно исследовать маршрутизатор и сетевой кабель. Первое, на что нужно обратить внимание — это индикаторы роутера. По современным стандартам все они должны светиться зелёным и моргать с некой периодичностью.

ИндикаторыИндикаторы

Моргающие индикаторы свидетельсвуют о работоспособности маршрутизатора

В случае если некоторые индикаторы горят красным или же неактивные, первое, что делаем, — это отключаем питание устройства на пару минут. Это время необходимо, чтобы статическое электричество не воздействовало на маршрутизатор. После включаем девайс и вновь проверяем доступ к интернету. Загрузка и полное включение роутера может длиться одну-две минуты, потому не стоит сразу ждать результата.

Далее есть два варианта:

  • если индикаторы работают, но интернета нет, необходимо сбросить настройки маршрутизатора. Для этого нажимаем и задерживаем на 10–15 секунд особую кнопку на корпусе устройства, которая подписана как Reset или WPS;Как сбросить настройки маршрутизатораКак сбросить настройки маршрутизатора

    На корпусе роутера есть специальная кнопка для сброса настроек

  • если индикаторы не работают — прямая дорога в сервисный центр, так как причина явно в самом маршрутизаторе.

Продолжая тематику домашнего оборудования, стоит уточнить, что при работающих индикаторах отсутствие интернета указывает на возможность повреждения сетевого кабеля. Есть несколько правил для его эксплуатации:

  • шнур не должен быть зажат дверьми или перегнут больше чем угол в 90 градусов;
  • для защиты длинных кабелей, их лучше прокладывать по специальным желобам;
  • по всей длине шнура не должно быть никаких повреждений изолирующего материала;Повреждение сетевого кабеляПовреждение сетевого кабеля

    Повреждение кабеля приводит к разрыву сети

  • разъём RJ-45 должен быть целым, без трещин корпуса, и входить в гнездо с характерным щелчком.

В случае если на кабеле или штекере при осмотре обнаружатся повреждения, просто меняем кабель на новый и продолжаем пользоваться интернетом.

Неполадки в сетевой карте

Последним связующим аппаратным звеном между глобальной сетью и компьютером является сетевая карта. К сожалению, аппаратную работоспособность платы проверить довольно сложно, так как современные устройства постепенно отказываются от световых индикаторов. Однако если девайс не работает, его не будет обнаруживать «Диспетчер устройств», потому необходимо воспользоваться программной средой для выявления аппаратной ошибки.

Кроме того, проблема может быть непосредственно в драйвере устройства. Эти программные оболочки иногда могут быть повреждены вирусами или ошибками на диске. Также при обновлении или переустановке системы не все драйверы устанавливаются автоматически. Многие пользователи при обновлении ОС с Windows 7 на версию 10 отмечали, что автоматическая установка плохо работает с установкой программ для общения с устройствами. Потому некоторые девайсы, в частности, сетевые карты, не могут нормально работать. В таких случаях необходимо обновить или установить драйвер:

  1. Для быстрого перехода в среду «Диспетчера задач» кликаем правой кнопкой по значку «Этот компьютер» и выбираем одноимённый пункт.Как открыть «Диспетчер устройств»Как открыть «Диспетчер устройств»

    Щёлкаем правой кнопкой по значку компьютера и выбираем «Диспетчер устройств»

  2. В окне диспетчера открываем вкладку «Сетевые адаптеры» и внимательно изучаем названия устройств. Чтобы найти сетевую карту, необходимо исключить все девайсы, название которых содержит слова Bluetooth, Wireless, Miniport. Дальше кликаем правой кнопкой по оставшемуся варианту и выбираем пункт «Обновить драйвер».Как обновить драйверКак обновить драйвер

    Находим сетевую карту и обновляем её драйвер

  3. Далее выбираем:
    • автоматический поиск проводится на серверах Microsoft, скачивает и устанавливает наиболее актуальный продукт для вашей сетевой карты;
    • поиск на компьютере проводит диагностику указанного места (к примеру, диска с драйверами) и устанавливает подходящее программное обеспечение.Выбор установки драйвераВыбор установки драйвера

      Выбираем тип установки драйвера

  4. Перезагружаем ПК.
Сетевой адаптер отключён в BIOS

Ещё одной возможностью для неработающего интернета может стать отключение сетевого адаптера в среде BIOS. «Биос» — это предустановленная система материнской платы для управления всеми подключёнными устройствами. В этой среде можно включать, отключать и настраивать все компоненты компьютера. Сетевой адаптер не является исключением и, если его отключить, то «Диспетчер задач» даже не узнает, что подобное устройство подключено к ПК. К сожалению, разные производители материнских плат вшивают разные интерфейсы в свои устройства. Однако примерный путь для сетевого адаптера един для всех.

  1. Перезагружаем ПК и до загрузки Windows кликаем одну из кнопок: Del, F2, F10, Esc и F8 (зависит от производителя материнской платы).
  2. Далее переходим в настройки Advanced.
  3. Находим строчку, что содержит слово Onboard.Как в «БИОСЕ» открыть установки устройствКак в «БИОСЕ» открыть установки устройств

    Открываем вкладку Advanced, а в ней находим установку Onboard

  4. Затем в установке Lan Controller (Lan Device) задаём параметр Auto или Enabled.Как включить сетевой адаптер в BiosКак включить сетевой адаптер в Bios

    Включаем установку Lan Controller и сохраняем изменения

  5. Сохраняем изменения клавишей F10 или курсором и перезагружаем ПК.
Видео: как включить сетевой адаптер в BIOS

Неверно заданы настройки подключения

Каждый провайдер задаёт определённые настройки сети и IP-адреса. Но если на ПК были изменены параметры подключения, то доступ к интернету будет заблокирован, потому что протоколы не могут обработать запрос от «странного» адреса. Для исправления ситуации необходимо вернуть настройки IP-адреса в первоначальный вид:

  1. В адресную строку проводника копируем «Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения» и нажимаем Enter.Как открыть список подключенийКак открыть список подключений

    Через быструю команду проводника открываем список сетей

  2. Открываем «Свойства» проблемного подключения.Как открыть свойства сетиКак открыть свойства сети

    Кликаем правой кнопкой по значку подключения и выбираем пункт «Свойства»

  3. Выделяем курсором строку IP-версии 4 и нажимаем «Свойства».Как открыть свойства IP протоколаКак открыть свойства IP протокола

    Выделяем курсором строку IP-версии 4 и нажимаем «Свойства»

  4. В открывшемся окне переставляем тумблеры на автоматические настройки и кликаем OK во всех открытых окнах.Как задать автоматические IP-адресаКак задать автоматические IP-адреса

    Задаем автоматические установки IP-адреса и DNS-сервера и сохраняем изменения

  5. Перезагружаем ПК.
Видео: как задать автоматическое получение IP-адреса

Причина в повреждённых параметрах протокола TCP/IP и Winsock

Помимо всего прочего, за подключение компьютера к интернету отвечает много протоколов связи. Основные из них это TCP/IP и Winsock. Из-за действия вирусов, разных ошибок диска, даже скачков напряжения, протоколы могут терять свою целостность и некоторые данные. Потому нелишним будет сбросить установки этих кодов до заводских установок. Также рекомендуется очистить кэш DNS и очистить установки Proxy. Всё это делается это при помощи командной консоли.

  1. Открываем исполняющую программу (клавиши Win+R), в поле команды прописываем CMD и нажимаем OK.Как запустить командную строкуКак запустить командную строку

    Через исполняющую программу запускаем командную строку

  2. Далее в терминал копируем и поочерёдно запускаем команды:
    1. netsh winsock reset;
    2. netsh int ip reset all;
    3. netsh winhttp reset proxy;
    4. ipconfig /flushdns.Как сьросить параметры сетевых протоколовКак сьросить параметры сетевых протоколов

      Специальными командами сбрасываем сетевые протоколы и перезапускаем систему

  3. Перезагружаем компьютер.

Вернуть пропавший доступ к интернету — это простая задача, так как в цепи соединения всего три звена: провайдер, роутер и компьютер. Необходимо найти неполадку и если она в программной части ПК, исправить её. Если же причина аппаратная или со стороны провайдера — придётся ждать либо воспользоваться помощью профессионалов.

Почему не работает интернет на компьютере? Причины и решение

Отсутствие доступа в сеть интернет — явление частое, с которым сталкивались все пользователи. Если у вас кабельное подключение интернета, возможны следующие причины:

  • физическое повреждение кабеля или коннекторов;
  • неисправность находящейся в квартире сетевой аппаратуры — роутера, маршрутизатора, коммутатора или модема;
  • программные или аппаратные неполадки компьютера;
  • заражение операционной системы вирусом;
  • «слетели» настройки сетевых устройств;
  • соединение ограничено провайдером из-за собственных технических неполадок, аварии магистральных кабельных сетей или неуплаты.

Разделим проблемы по месту локализации:

  • в компьютере;
  • в наружном оборудовании, находящимся внутри квартиры или вне её.

Рассмотрим действия, которые необходимо предпринять.

Проверяем компьютер

Если компьютер не переносился на другое место и сетевые кабели не подключались заново, то вначале рекомендуется проделать следующее:

  • Перезагрузить компьютер. В процессе своей работы многие программы и игры взаимодействуют с интернетом. Они могут вызвать так называемый программный сбой сетевой карты и/или служб операционной системы, обеспечивающих работу сети.
  • При наличии на компьютере ещё одного браузера, запустите его — браузеры тоже иногда «ломаются». Проверьте, имеют ли доступ в интернет другие приложения — скайп, электронная почта, мессенджеры.
  • Убедитесь, что ваш антивирус работает, его иконка (в правом нижнем углу экрана возле часов) и диалоговые окна выглядят как обычно. Существуют разновидности вирусов, которые полностью или частично блокируют выход в сеть, «подчиняя» себе антивирусную программу.

При наличии в доме более одного компьютера, если на одном из них интернет есть — подключите его сетевой кабель к той машине, на которой интернета нет. Появление сети однозначно говорит о том, что виноват не компьютер.

Проверка внешних устройств в квартире

Начните с роутера, маршрутизатора или модема — в зависимости от того, какое именно сетевое устройство установлено. Его световые индикаторы должны гореть.

Выполните пункты:

  • Перезагрузите его, выключив на две минуты питание. При наличии выключателя — воспользуйтесь им, если его нет — вытащите из розетки блок питания или разъём подачи напряжения из гнезда самого устройства.
  • Несколько раз извлеките и вновь вставьте разъёмы сетевых кабелей в гнёзда для исключения потери контакта из-за грязи и пыли. Убедитесь, что они входят в гнёзда полностью и до упора.
  • Осмотрите сетевой кабель, в том числе и ту часть, которая лежит под диваном или шкафом — не «раздавлен» ли он ножкой мебели или покусан домашними животными. Нарушение целостности внешней оболочки свидетельствует о возможном повреждении проводящих жил.

Если интернета нет по вине провайдера

Практический опыт наших специалистов позволяет утверждать, что примерно в половине случаев интернет не работает по причинам, лежащим за пределами квартиры. Основные — это отключение абонента за неуплату, техническая неисправность оборудования провайдера и аварии на магистральных оптоволоконных линиях. Простейший способ выяснения — телефонный звонок в службу поддержки.

Диспетчер сообщит состояние текущего счёта и причины отсутствия доступа в сеть. На своём оборудовании он видит, есть ли физическое соединение с вашим компьютером и какие программы на нём в данный момент пытаются получить доступ в интернет. Так, приложение uTorrent или аналогичное, предназначенное для скачивания с торрент-трекеров, при большом количестве раздач может «запереть» выход в интернет другим программам.

Многие провайдеры на своём сайте предоставляют пользователям «личный кабинет», в котором хранится информация о договоре, тарифном плане и оплате. В нём также можно произвести платёж или ввести номер ранее купленной скретч-карты.

При отключении за неуплату по специальному адресу (который следует держать «под рукой») доступ к личному кабинету сохраняется. Зайдите в него и убедитесь, что текущий период вами оплачен.

Заключение

Предложенная последовательность поиска причин отсутствия интернета не является догмой и может произвольно меняться. Перечень проверок не всеобъемлющий — вне рассмотрения остались программные настройки сетевой карты, внешних устройств и другие операции, требующие профессионального опыта и дополнительного оборудования.

Например, выглядящий неповреждённым сетевой кабель может оказаться неработоспособным из-за потери соединения между проводящей жилой и контактом коннектора. Для проверки требуется кабельный тестер, имеющийся только в специализированных мастерских.

Обнаруженная в ходе вышеописанных проверок неисправность, в зависимости от сложности, может быть устранена самостоятельно, либо потребовать вызова специалиста. Звоните нам, мы рады помочь в любое удобное для вас время.

Услуга

Цена

Срок

Если не работает на компьютере интернет как исправить

Подавляющая часть владельцев ПК использует свое оборудование и для выхода на просторы Интернета. Естественно, очень неприятно, когда подобная возможность отсутствует и у человека возникает вопрос – что делать, если не работает интернет?

фото если нет интернета на компьютереКонечно, изначально следует убедиться в том, что подобная функция доступна. Например, если не работает интернет по кабелю, то необходимо удостовериться в его правильном подключении. Также не стоит забывать и о своевременной оплате услуг провайдера, а также о том, что проблема может проявляться из-за каких-то сбоев со стороны поставщика подобных услуг.

Если же все эти варианты уже пользователем проверены, а доступа в Сеть все-равно нет, то следует перейти к системным настройкам, которые и могут стать причиной того, что не работает интернет через роутер или другим, доступным человеку способом.

Естественно, возможно несколько ситуаций, каждую из которых желательно рассмотреть отдельно.

Предварительная проверка

Возможно, этого этапа хватит, чтобы полностью ответить на вопрос – почему не работает интернет на компьютере.

Для его осуществления необходимо выполнить многим известные шаги по проверке подключения:

  1. Одновременно нажать на «Win» и «R».
  2. Вбить в строку «ncpa.cpl».
  3. Обратить внимание на статус доступных вариантов. Он должен быть включен. Если это не так – с помощью правой кнопки компьютерной мыши исправить ситуацию.
  4. Сообщение о проблемах с сетевым кабелем означает, что требуется убедиться в его подсоединении, неисправности роутера или каких-то работах со стороны провайдера. Во втором варианте желательно удостовериться в работоспособности подобного устройства, в третьем – обратиться в службу техподдержки для разъяснений.
  5. Отсутствие в окне вообще каких-либо иконок обычно говорит о том, что ПК не видит используемую сетевую карту. Нужно зайти в диспетчер устройств, перейти в параметры такого оборудования и обновить драйвера.

В некоторых случаях пользователь может наблюдать на экране, что вроде бы все нормально, но, тем не менее, в реальности у него не работает интернет по Wi-Fi, кабелю или иным способом. Если это так, то требуется переход к следующему этапу.

Методика лечения

От владельца PC требуется осуществление следующей инструкции:

  1. Еще раз перепроверить правильность и целостность всех кабелей. Лучше их отключить, а затем поставить на место.
  2. Перезапустить роутер, нажав на специальную кнопку на корпусе такого изделия. Проверить его настройки, согласно инструкции от производителя модели.
  3. Связаться с представителями компании-провайдера и узнать – возможно причина отсутствия связи находится именно с их стороны. Если это так, подождать проведения ремонтных или профилактических работ.

Следующий шаг – перепроверка настроек. Для этого необходимо:

  1. Нажать правой кнопкой по иконке интернет-соединения и осуществить переход в свойства.
  2. В предложенном списке выбрать «IP версии 4». Зайти в его свойства через специально предназначенную для этого кнопку.
  3. Выставить в ручном режиме адреса DNS-серверов на «8.8.8.8» и «8.8.4.4».
  4. Если эти цифры уже присутствуют, то остановиться на варианте автоматического определения.
  5. Через кнопку «Пуск» зайти в панель управления и перейти в «Свойства браузера». Дальше в подключения и настройки.
  6. При наличии галочек в одном из пунктов – деактивировать их все. Если же они отсутствуют изначально – поставить только на против функции автоматического определения.

Возникновение подобной неприятности после переустановки операционной системы

Очень распространенный случай – пользователь только что поставил новую систему, ему хочется приступить к запланированным действиям, но он не может подключиться к Сети. Обычно нормальные установочные пакеты ОС уже ставят все необходимое для этого в самостоятельном режиме.

Тем не менее, иногда может потребоваться ручная инсталляция:

  1. Нажать уже известное сочетание двух клавиш (Вин и английское «Р») и вбить «devmgmt.msc».
  2. Таким образом человек сразу же получит доступ к сетевым устройствам.
  3. Для всех необходимых из списка желательно установить актуальные драйверы с помощью перехода в меню свойств этих систем.
  4. Практически всегда достаточно указать в качестве пути установки тот пакет файлов, который использовался при инсталляции новой операционной системы.
    При отсутствии необходимых компонентов придется скачивать их из Сети, используя для этого другое оборудование.

Активация карты через БИОС

Бывает так, что для получения доступа на просторы Глобальной паутины, человеку необходимо изначально активировать сетевую карточку в BIOSe:

  1. Начать перезапуск техники.
  2. Нажать на «Del», чтобы запустилось меню БИОСа.
  3. Найти пункт, где есть одно из слов: «Lan», «NIC» или «Ethernet».
  4. Обычно их можно найти в категориях конфигурации девайсов, интегрированных периферийных устройств или в Advanced.
  5. Переставить значение на «Enabled».
  6. Сохранить сделанные изменения и перезагрузить технику.

Убедиться, что все работает исправно.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *