Краудсорсинговые проекты – Краудсорсинговая платформа MARBLAR, предназначенная для превращения «сырых» технологий в реальные продукты

Содержание

Краудсорсинг — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

У слова «сорсинг» есть и другие значения; см. сорсинг.

Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing, от crowd — толпа и sourcing — использование ресурсов) — привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуникационных технологий.

Термин впервые введён писателем Джеффом Хау (англ. Jeff Howe) и редактором журнала Wired Марком Робинсоном (англ. Mark Robinson) в июне 2006 года. В то время как в аутсорсинге работа отсылается за пределы компетенции компании профессиональным исполнителям за определённые деньги, в краудсорсинге оплата работы не практикуется или же она невелика. Всю необходимую работу делают неоплачиваемые или малооплачиваемые специалисты-любители, тратящие своё свободное время на создание контента, решение проблем или даже на проведение исследований и разработку. Для объяснения концепции привлечения трудовых ресурсов, координируемых через Интернет, приводится сравнение с добровольными вычислениями, в которых через Интернет привлекаются на добровольной основе вычислительные ресурсы широкого круга пользователей[1] (при этом иногда и сами проекты добровольных вычислений относят к одной из форм краудсорсинга[2]).

Один из отличительных признаков краудсорсинга — разбивка работы на мелкие части (модули)[3].

Краудсорсинг — часть того, что Эрик фон Хиппель называет «инновацией с расчётом на пользователя», при которой компании-производители полагаются на пользователей не только в вопросе формулировки потребностей, но и в определении изделий и усовершенствований, которые бы удовлетворили эти потребности. Но, в отличие от узкоспециализированных сообществ, разрабатывающих открытое программное обеспечение или, например, модернизированные принадлежности для активных видов отдыха, такая работа управляется и принадлежит только одной организации. Перефразируя фон Хиппеля, можно сказать, что это направление создано в расчёте на предполагаемое желание потребителей бесплатно или за небольшую цену поделиться своими идеями исключительно из интереса увидеть эти идеи воплощёнными.

Журнал MIT Sloan Management Review[en] в сентябре 2011 года опубликовал статью о краудсорсинге профессора маркетинга в Университете Кобе (англ.) в Токио Сусуму Огавы и профессора Мюнхенской бизнес-школы Франка Пиллера, в которой исследовано, как компании «уменьшают риск управления товарным производством», используя повсеместные дешевые информационные технологии для привлечения людей со стороны к процессу разработки дизайна. В работе описано несколько лет исследований в двух компаниях, на примере которых показано, как можно максимально эффективно привлекать покупателей к управлению[4].

Преимущества[править | править код]

  • Доступ к талантливым кадрам по всему миру[5].
  • Меритократия: значение имеет только конкретный продукт. Национальная принадлежность и профессиональная квалификация не важны. Как показало исследование, проведенное Массачусетским технологическим институтом, более успешными из зарегистрированных участников InnoCentive были те, кто имел меньше практического опыта в соответствующей отрасли[6].
  • Поручение работы одного человека большой группе людей.
  • Получение необходимых материалов, идей и другой информации как результат работы привлечённой аудитории[7].

Среди множества разновидностей[8][9] краудсорсинга выделяются проекты для голосования и сбора идей, по обработке научных материалов, конкурсные платформы, микрозадачи, краудсорсинговые агрегаторы, справочные ресурсы, проекты по совместному использованию данных, различные формы совместной работы с контентом и поддержки коллективных инноваций.

Приводимые Хау примеры краудсорсинговых проектов:

  • Википедия — электронная энциклопедия, создаваемая преимущественно силами волонтёров.
  • InnoCentive (англ.)русск. — компания, приглашающая учёных за конкурсное вознаграждение от $10 тыс. до $100 тыс. решать задачи, которые ставят такие компании, как Procter & Gamble, DuPont и BASF[10];
  • Threadless (англ.)русск. — компания по производству футболок из Чикаго, процесс разработки дизайна состоит исключительно из проведения онлайн-конкурса, победители еженедельного конкурса получают $2 тыс. и их работа запускается в производство;
  • Muji — японская компания-производитель бытовых товаров и мебели через свой корпоративный сайт собирает идеи для своих изделий и принимает решение о запуске в производство по результатам конкурса;
  • Peer-to-Patent (англ.)русск. — американский проект, основанный на принципе совместной работы: государственное патентное бюро на постоянной основе работает с открытым интернет-сообществом, в рассмотрении заявок на патенты участвует сеть волонтёров (учёные, технические специалисты, люди, чья квалификация позволяет принимать участие в процессе патентования)[11].
  • eBird (англ.)русск. — проект, который использует ресурсы любителей для наблюдения за птицами[12];
  • NASA Clickworkers (англ.)русск. — проект NASA, созданный с целью проанализировать массив снимков марсианской поверхности силами астрономов-любителей[13].

Добровольные вычисления — различные системы распределённых вычислений, в которых компьютеры волонтёров используются, в основном, для расчёта различных научно-исследовательских моделей и анализа данных — также в некоторых работах считаются реализацией модели краудсорсинга[2][8][14].

  1. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 9.
  2. 1 2 Егерев, Захарова, 2013.
  3. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 53.
  4. ↑ Реферат статьи The Age of the Consumer-Innovator, MIT Sloan Management Review, 21.09.2011 (неопр.) (недоступная ссылка). Дата обращения 11 октября 2012. Архивировано 7 мая 2013 года.
  5. ↑ Рот, С. (2009) ‘Каковы перспективы краудсорсинга? Транснациональные стратегии открытых инноваций для предотвращения «утечки умов» из стран СНГ Перевод с английского’, Пипия, Л. К. (сост.) Общественные и гуманитарные науки: тенденции развития и перспективы сотрудничества, М., Ин-т проблем развития науки РАН, 327—345. http://ssrn.com/abstract=1876187 или http://www.issras.ru/publication/books.php?id_b=123
  6. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 49.
  7. ↑ Crowdsourcing — Definition and More from the Free Merriam-Webster Dictionary
  8. 1 2 Беленький А., 2011.
  9. Коротких Е.Ю. Краудсорсинг как эффективный метод повышения конкурентоспособности организации.
  10. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 45.
  11. ↑ Бет Новек, 2012, с. 12.
  12. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 37.
  13. ↑ Джефф Хау, 2012, с. 65.
  14. ↑ Pelz-Sharp, Alan. (24 Jul, 2013). «Crowd Computing Systems brings machine learning to enterprise crowdsourcing». 451 Research

Краудсорсинговые проекты Москвы / Проекты / Сайт Москвы

Целью проекта «Культурные центры. Будущее» было получить идеи по развитию и популяризации культурных центров Москвы. Участники предложили более 1500 идей. В ходе проекта участники предлагали идеи новых образовательных и развлекательных программ для взрослого населения и семей с детьми, а также новые услуги и сервисы, которых не хватает в культурных центрах.

Было два краудсорсинг-проекта портала «Наш город». Целью первого проекта являлось развитие портала Правительства Москвы «Наш город» (gorod.mos.ru) и разработка новых способов народного контроля за действиями органов исполнительной власти. Мы получили свыше 9350 идей. И по итогу были открыты «новые проблемные темы» на портале. Главным итогом проекта стал запуск волонтерского движения портала. Цель второго краудсорсинг-проекта по этому порталу: получение идей по улучшению портала «Наш город». Было получено почти 4000 идеи. В ходе проекта участники предлагали новые проблемные темы, идеи по улучшению функционала и интерфейса портала «Наш город» и мобильного приложения. Также участники смогли протестировать новую версию портала «Наш город». По итогу проекта были добавлены «новые проблемные темы» и упрощен функционал портала «Наш город».

Для официального сайта Мэра Москвы mos.ru был тоже проведен краудсорсинг-проект. И мы получили более 1100 идей по улучшению работы портала. Один из результатов проекта — реализация сервиса «Электронная приемная», позволяющего отправлять обращения в органы власти в соответствии с ФЗ-59.

На проекте Мэра Москвы «Активное долголетие» также был проведен краудсорсинг. Было получено более 10200 идей. Цель проекта: получить идеи, направленные на поддержание и сохранение активного образа жизни старшего поколения с помощью районных центров социального обслуживания г. Москвы. В ходе проекта участники предлагали идеи, которые позволят создать среду для людей старшего возраста, способствующую активному долголетию, по направлениям:
«Образовательные программы»;
«Экскурсионные и туристические мероприятия»;
«Здоровый образ жизни»;
«Платные услуги».

Краудсорсинг-проект «Детские поликлиники». Было предложено около 10500 идей. Цель проекта: получить идеи, направленные на повышение качества медицинского обслуживания в детских поликлиниках г. Москвы. Например, сейчас в каждой поликлинике на видном месте размещена информация о руководстве поликлиники и её филиалов с указанием часов приема и контактными телефонами.

Краудсорсинг-проект «Музеи Москвы» принес нам более 1400 новых идей, которые сейчас успешно применены на практике и сделали функционирование московских учреждений культуры проще, доступнее и, конечно, востребованное. И теперь в Москве проводятся творческие встречи с писателями, поэтами, художниками, скульпторами, учеными и т.д. в соответствии с тематикой экспозиций.

Участники краудсорсинг-проекта «Московские библиотеки» сформировали более 5,5 тысяч идей для включения в план развития библиотек г. Москвы и формирования единого стандарта их работы. К примеру, сегодня школьники могут заниматься подготовкой домашнего задания в библиотеках.

Мы выполнили также проект «Экологическая стратегия Москвы». Цель проекта: совместно с жителями города разработать мероприятия по улучшению экологической ситуации в г. Москве. В ходе проекта участники предлагали дополнительные мероприятия для включения в Экологическую стратегию г. Москвы до 2030 г. У жителей города повысилась самостоятельность в решении вопросов озеленения территорий. Самый масштабный по количеству идей краудсорсинг-проект «Московские поликлиники». Пользователями было предложено свыше 27800 идей. Цель проекта: получить идеи, направленные на повышение качества работы поликлиник г. Москвы. И сегодня к примеру, в поликлиниках размещается информация о её загруженности (в виде инфографики) для того, чтобы пациенты могли планировать свой визит.

Был реализован также краудсорсинг-проект «Модели формирования управляющих советов школ». Участники проекта предложили почти 1800 идей. Цель проекта: разработка моделей формирования управляющих советов. На текущий момент в стандарт деятельности управляющих советов московских школ включены различные модели формирования управляющих советов образовательных учреждений.

Краудсорсинг-проект «Московский стандарт детского отдыха». Было предложено более 5350 идей, а цель проекта: разработка московского стандарта детского отдыха. Поддержанные на голосовании проекта «Активный гражданин» идеи были включены в стандарт.

Целью краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» было совершенствование работы многофункциональных центров предоставления государственных услуг г. Москвы. Мы получили свыше 1500 идей. Сегодня все центры госуслуг Москвы оснащены точками доступа Wi-Fi.

Пять лет назад мы реализовали краудсорсинг-проект «Наши маршруты». Цель проекта: улучшение работы общественного наземного транспорта г. Москвы. Мы получили более 2600 идей. Благодаря этому проекту в Москвы были открыты новые автобусные маршруты, выделенные полосы и ночные автобусные маршруты.

В краудсорсинг-проект «Пилотный проект по новой платформе» мы познакомились с новой краудсорсинговой платформой Правительства Москвы, а также собрали обратную связи по её улучшению. Один из результатов реализации: доработана функция отображения пользователей, находящихся онлайн/оффлайн.

Что такое краудсорсинг и почему ему нужно учиться? — Академия Яндекса

Одна из самых трудоёмких задач в машинном обучении — это подготовка данных. Датасеты включают в себя тысячи единиц информации. Как правило, для того, чтобы эти данные можно было использовать, их должны предварительно разметить люди. При помощи краудсорсинга эта задача распределяется на множество исполнителей. Один из создателей курса по краудсорсингу в ШАДе Лёша Друца рассказал, как подготавливаются данные для машинного обучения и что поможет получить качественный датасет.

Что такое краудсорсинг

Краудсорсинг — это способ организации процессов, при котором большая задача разбивается на большое количество маленьких, которые передаются исполнителям. В случае с машинным обучением краудсорсинг применяется для разметки данных. Например, для того, чтобы система машинного обучения могла распознавать на фотографиях светофоры, сначала через неё нужно прогнать тысячи примеров, где эту задачу уже решили люди.

Можно провести такую аналогию: когда родителям нужно объяснить ребёнку, что такое щенок, они не говорят, что это небольшое пушистое животное с хвостом, а показывают ему щенков и называют их.

Разметка данных — одна из самых трудозатратных задач в машинном обучении. Краудсорсинг позволяет распределить эту задачу на тысячи исполнителей, каждый из которых подготавливает небольшую часть датасета.

На платформах для краудсорсинга, например, на Яндекс.Толоке исполнители выбирают и выполняют разные типы заданий.

Чаще всего это задания на классификацию, в которых нужно ответить на один или несколько вопросов. Самый простой пример — написать, верно ли, что на видео есть человек. Бывают и более сложные задания: в недавнем проекте МФТИ исполнителей попросили пообщаться с чат-ботом и проверить, похоже ли общение бота с собеседником на диалог двух людей.

Есть задания про попарное сравнение. В них «толокерам» нужно выбрать, какой из двух вариантов лучше. Например, сравнить выдачи Поиска в ответ на один и тот же запрос или отметить понравившийся логотип сервиса.

Иногда пользователям нужно дойти до какого-то места и сделать фотографию, например, вывески на поликлинике или полок в супермаркете. Такие снимки используются для дальнейшей разметки, и следующих исполнителей могут попросить переписать текст с фотографии или отметить на ней определённые предметы. За выполнение заданий «толокеры» получают денежное вознаграждение.

Процесс краудсорсинга

  • декомпозиция задачи
  • составление инструкции
  • создание интерфейса
  • таргетирование задания
  • настройка контроля качества
  • публикация задания
  • получение результатов

Краудсорсинг начинается с декомпозиции — деления задачи по подготовке датасета на небольшие части. Затем аналитики формулируют задание для разметчиков. «Написать хорошую инструкцию — это искусство», — рассказывает Лёша Друца. В Толоке легко запустить задание на разметку, но для того, чтобы обеспечить высокое качество, нужно грамотно сформулировать, что именно нужно сделать, и учесть частные случаи.

Например, чтобы научить ездить беспилотник, нужно натренировать алгоритм выявлять, где находятся автомобили, пешеходы, тротуары, светофоры и так далее. Для этого понадобится собрать датасет со множеством фотографий, на которых выделены эти объекты. В этом случае инструкция может быть сформулирована одним предложением: «На картинке выделите, пожалуйста, все светофоры прямоугольной рамкой».

Если нужно обеспечить высокое качество, лучше добавить в инструкцию примеры правильного и неправильного выделения. А если просить выделить не светофор, а объект, который не все знают (например, дорожный знак, обозначающий опасность), то стоит добавить ссылку на его определение.

Главный подводный камень в разметке — это частные случаи. Например, неочевидно, как выделять светофоры, когда на фотографии их сразу несколько, — одним прямоугольником или по отдельности.

Исключения важно предусмотреть и в интерфейсе. Продолжая предыдущий пример: на фотографии может и не быть светофоров, поэтому нужно добавить для этого случая специальную кнопку. Проработка интерфейса тоже влияет на итоговое качество разметки.

После создания задачи нужно таргетировать её на пользователей. В Толоке очень много инструментов фильтрации, например, по социально-демографическим параметрам: возрасту, полу, образованию, языку и так далее. Ещё можно указать, что исполнитель должен использовать браузер или мобильную версию Толоки. Таргетировать можно и по опыту выполнения заданий на платформе: давать задания определённого типа только тем, кто уже хорошо справлялся с аналогичными задачами.

Важно продолжить контролировать качество после публикации задания. Например, можно незаметно давать пользователям проверочные задания, для которых уже известна правильная разметка. Если разметчик будет в них часто ошибаться, это значит, что он вряд ли способен выполнять задания качественно.

Когда датасет уже собран, его ещё раз перепроверяют. Например, если одно и то же задание давалось нескольким исполнителям, нужно сформировать консенсус. Так, два пользователя могут сказать, что на видео котёнок, а третий — что щенок. Кажется интуитивным принимать решение по принципу большинства, но на самом деле важно учесть качество работы каждого из исполнителей. В последнем примере, если у третьего пользователя высокий рейтинг, то стоит дать задание ещё кому-то, прежде чем делать вывод.

Зачем учиться краудсорсингу

Толока используется в большинстве продуктов и сервисов Яндекса, где есть машинное обучение. Аналитикам, которые в них работают, так или иначе нужно изучать краудсорсинг и пользоваться им. «В описании вакансий все чаще упоминаются навыки работы с Толокой», — рассказывает Лёша Друца.

Толока — это инструмент, но сам процесс его использования требует специальных навыков, например, умения найти баланс между качеством размеченного датасета и затратами на его сбор. Нужно уметь придумывать, как контролировать качество: перепроверкой, перекрытием (когда несколько пользователей выполняют одно задание) или другими способами.

В этом плане краудсорсинг схож с машинным обучением. Есть стандартные библиотеки, благодаря которым при помощи двух-трех строчек кода можно сделать предсказание по данным. Но для того, чтобы получить качественный результат, который можно будет применить в продукте, этого недостаточно. Нужно поработать с данными, понять, какие в них есть закономерности, и подобрать правильный метод машинного обучения. Универсального решения, которое подойдёт в каждом случае, нет.

«Краудсорсингу тоже нужно учиться», — говорит Лёша Друца, один из организаторов занятий по нему в Школе анализа данных. Это первый курс по разметке данных, у него пока нет аналогов в других образовательных программах. В ШАДе студенты разбирают разные этапы краудсорсинга: написание инструкций, создание интерфейсов, контроль качества, выставление цен и так далее.

В Школе задачи разбираются на конкретных примерах из опыта Яндекса. Лекции проводят аналитики из разных сервисов. Они рассказывают, как размечают данные, с какими трудностями сталкиваются и как краудсорсинг помог их продукту.

А на семинарах студенты проводят эксперименты с участием реальных исполнителей и в реальном времени. Учащимся выдаются деньги, которые они могут потратить в Толоке на то, чтобы подготовить свой датасет. А по окончании занятий преподаватели и студенты смотрят, качественный получился результат или нет и можно ли было потратить на краудсорсинг меньше.

Лёша Друца объясняет, что курсом по разметке данных в Яндексе хотели убить двух зайцев. Во-первых, если выпускники попадут в Яндекс, то они уже будут уметь пользоваться Толокой, с которой им придётся столкнуться. Во-вторых, те, кто пойдут в другие компании, смогут принести в них новую методологию, которая сделает бизнес эффективнее.

Использование краудсорсинговых платформ позволяет привлекать много исполнителей только тогда, когда они нужны. К тому же при использовании таких сервисов нет верхней границы для количества разметчиков, и датасет из десятков тысяч фотографий можно разметить за сутки.

Лёша Друца сравнивает краудсорсинг с интернет-маркетингом. Профессия интернет-маркетолога не связана с конкретными инструментами: он должен разбираться в методологии независимо от того, будет маркетолог запускать рекламную кампанию в Директе или в других рекламных сетях. Кажется, что размещение рекламы — это очень просто, однако для того, чтобы рекламная кампания дала высокую конверсию, важно её правильно настроить. То же самое относится и к специалистам по краудсорсингу, их работа только на первый взгляд кажется простой.

«Внешние заказчики Толоки часто просят подготовить им данные под «ключ»», — объясняет Друца. Однако так как универсальных решений для краудсорсинга нет, то под эту задачу нужны отдельные специалисты. В таких IT-компаниях, как Яндекс, OZON, Тинькофф, уже есть специалисты, занимающиеся разметкой данных через краудсорсинг. Есть и стартапы, которые помогают корпорациям с краудсорсингом: Dbrain, BestPlace, Heartex. При этом на рынке почти нет кадров для краудсорсинга: для этого не хватает образовательных программ, где учили бы разметке данных. А новый курс в ШАДе призван помочь с решением этой проблемы.

Обучись краудсорсингу и стань сертифицированным партнером Яндекс.Толоки

alt

Краудсорсинг — CrowdfundingInfo.ru

Три группы краудсорсинга

Условно краудсорсинг делится на три группы:

  1. К первой группе относятся проекты «блоговой идеологии». К примеру, обсуждение закона «О полиции» в России. Сначала законопроект был размещен на обозрение масс, после чего все желающие могли прокомментировать ту или иную статью данного документа. У такого принципа есть определенные недостатки. Самым главным «минусом» является огромное количество комментариев, физическая обработка которых невозможна. Законодатели вынуждены хитрить: у выставленного на обсуждение «сырого» проекта имеется заранее подготовленный окончательный вариант.
  2. Вторая группа предусматривает большее влияние людей на исход проекта. Но абсолютным его назвать пока нельзя. Когда страной прокатились пожары, в интернете разместили интерактивную карту России. Каждый человек, владеющий информацией, с помощью режима онлайн отмечал те участки, где остро была нужна помощь.
  3. Третий класс краудсорсинга предусматривает создание окончательного проекта. Мировые примеры – это «свободная энциклопедия Википедия вместе с операционной системой «Линукс». У подобного принципа есть еще одно название – «Вики-метод». В таком случае продукт создается совместными усилиями пользователей интернета и внешнее вмешательство модераторов не обязательно.

История появления краудсорсинга

Краудсорсинг возник не так давно и быстро стал отражением реалий современного потребительского мира. Сам термин в обиход ввели писатель Джефф Хауи и редактор журнала «Wired» Марк Робинсон. Они считали crowdsourcing самым гармоничным и наиболее ценным способом создания потребительской ценности. Если разобраться, то эта ценность создается именно потребителем, который делится личными идеями с производителем.

Обычно к краудсорсингу прибегали компании с короткой историей операционной деятельности (старт-апы).

Если покопаться в истории, можно найти немало примеров откровенного краудсорсинга. Согласно библейским рассказам, Вавилонскую башню строили люди, объединенные одной целью.

Правительство Великобритании в 1714 году установило награду тому, кто найдет точный метод определения долготы на море. Обычно оплачивалась работа одного какого-то ученого, работающего по определенному вопросу. В этот раз Лондон приветствовал любого, способного решить головоломку.

Яркие примеры использования краудсорсинга

Философия краудсорсинга в интернете лучше всего реализована в известном всем проекте Википедия, который запустили в 2001 году. Популярный нынче интернет-ресурс ежемесячно посещают более 78 млн. людей. Каждый желающий, независимо от расы, возраста, религии и убеждений добровольно вносит часть своих знаний и опыта в этот проект. В результате искать и анализировать мировые знания становится практичнее и эффективнее.

Краудсорсинг снижает затраты компании, которая, в свою очередь, получает доступ к неограниченному человеческому потенциалу. Применяют краудсорсинг при сборе информации в маркетинговых исследованиях, при изучении спроса, конкурентной среды, отношения потребителей к определенному виду продукции.

Всем известный производитель товаров для спорта Nike на своем сайте предложил всем желающим собрать кастомизированные кроссовки, принять участие в тестировании, а также в играх. Впоследствии маркетологи собрали все полученные данные и на их основе создали свои отчеты.

Крупными западными компаниями постоянно ведется пропаганда краудсорсинга. В 2009 году, еще на стадии разработки, активно обсуждалась в интернете программа Windows 7. После апробации программы миллионами людей со всего мира, окончательная версия имела успех, поскольку разработчиками были учтены все требования пользователей.

Совместный конкурс компании Ford и сайта Filmaka.com имел большой резонанс. Все желающие могли снять рекламный ролик, посвященный автомобилю Ford Mustang. Самые интересные прокрутили по ТВ, а победителю выдали в качестве приза новый Ford Mustang. Фирме не пришлось тратиться на услуги рекламщиков. Опыт Ford переняла и компания LG. Энтузиасты по всему миру корпели над дизайном нового телефона. Компанией было потрачено на этот проект только 20 тысяч долларов. Это в сотни раз меньше, чем обычно обходятся подобные разработки, выполненные дорогими дизайнерами.

Решение глобальных проектов

Если правильно поставить задачи, «толпа» может выполнить любое задание. В социальных сетях на сегодняшний день есть много информации и людей, которые не прочь применить свой творческий потенциал. Только нужно грамотно провести организацию этих людей вокруг определенного проекта.

Новую конституцию Исландии тоже решили составлять исходя из пожеланий и замечаний граждан страны. Высказываться разрешили касательно чернового варианта на страничке в Facebook. Правки обещают внести в окончательный текст документа. Новости данного проекта транслируются посредством таких ресурсов, как Twitter, Youtube и Flickr. Поэтому можно точно говорить, что Конституция Исландии – первый в мире главный закон страны, составленный посредством коллективных усилий сознательных исландцев, то есть с помощью краудсорсинга. Интегрировать процесс законотворчества решили через социальные сети, потому как людям так очень удобно. Интересно, что на страничке в Facebook есть не только комментарии граждан Исландии, но и людей, живущих в других странах, но желающих помочь.

Естественно, странички в соцсетях содержат и откровенный троллинг, но модераторы удерживают беседу на уровне конструктивных споров. Государственным администраторам на Facebook приходится комментировать споры и объяснять юридические аспекты.

Представители библиотеки Конгресса обратились к пользователям фотосервиса Flickr, чтобы те опознали людей на фотографиях. Идентификация этих людей сотрудниками не удалась. Проблему решили за пару дней.

Краудсорсинг на страже некоммерческих проектов

Примеров использования краудсорсинга в некоммерческих проектах очень много. К примеру, его применяли для сортировки пользователями сети галактик, поиска военных преступников, перелопачивания тысяч страниц различных документов в надежде отыскать важные фактические данные.

Очень нашумела история онлайн-перевода последней книги о мальчике – волшебнике « Гарри Поттер и Дары Смерти», который сделали для читателей китайские, бразильские и русские волонтеры.

«Толпу» можно мобилизовать не только с целью решить технические, но и весьма творческие задания.

ФБР решило опубликовать на страницах своего сайта интригующее обращение. Сотрудникам службы не удалось разгадать тайну убитого 41-летнего американца Рикки МакКормика. Его нашли мертвым в штате Миссури в 1999 году. В карманах брюк убитого были найдены две шифрованные записки. Много лет специалистами бюро проводились тщетные попытки расшифровать написанное. Даже обращение в Американскую Ассоциацию Криптограмм не смогло привести к расшифровке сложных кодов. Послание интриговало и озадачивало.

Решено было привлечь общественность к работе по разгадыванию загадки. На сайте службы опубликовали материалы дела. На сегодняшний день предложено много вариантов расшифровки кода. Пользователи сети пытаются помочь разгадать запутанное реальное дело, но пока успеха не видно.

У компании Procter&Gamble часто случаются трудные задачи по части Research and Development. Лаборатории, а также исследовательские центры уже не в состоянии их решить, поэтому компания P&G создала веб-сайт, главное задание которого – размещение сложных задач, которые предлагается решать лучшим умам человечества за материальные вознаграждения.

Посмотрите репортаж Россия 24 о краудсорсинге:

Экзотическая специальность

На рынке труда появилась необычная специальность – менеджер по краудсордингу. Западные организации размещают такие единичные вакансии. Но это профессия будущего, причем очень даже востребованная. Пока что российские компании помалкивают о такой профессии, рекрутеры не хотят верить, что она вообще есть. Подобные специалисты существуют, но они не публичные личности. Менеджер по краудсорсингу создает проекты, основываясь на контент, сформированный пользователями.

Краудсорсинг породил другое явление, связанное с пожертвованием денег — краудфандинг. С помощью сети собираются средства на определенные цели, изначально чаще всего некоммерческие. Краудфандингу свойственны коллективная работа на доверии и внимании людей, объединяющих свои средства посредством Интернет. Такие люди поддерживают усилия, предпринимаемые другими группами людей или даже организациями.

Автор: Антон Зотов

Карта Краудсорсинга в России: обзор новых проектов на карте

В 2014 году портал Crowdsourcing.ru и независимый эксперт Светлана Гордеева запустили первую в России Карту Краудорсинга. Спустя год авторы проекта обновили данные и сделали новые выводы о том, как сегодня развивается социальный Краудсорсинг в России.

За 2014-2015 годы в России появилось множество Краудфандинговых и Краудсорсинговых региональных проектов, нередко созданных при участии федеральных или местных властей. При этом многие из них разрабатываются в рамках программы «Открытый регион», что говорит о централизованном развитии процесса «народных инноваций».

В целом, Краудсорсинг активнее развивается именно в регионах. Если в прошлом году общее число проектов составляло примерно 232, то в этом году их насчитывается уже 248, т.е. за год прибавилось около 16 новых проектов. Стоит отметить, что 3 из них стартовали в 2015 году, 10 проектов – в 2014 году, а 3 проекта были выявлены дополнительно в рамках постоянного мониторинга и относятся к 2012 году. Как и в прошлые годы, основная задача таких порталов – получение обратной связи от населения.

Интересной тенденцией последних двух лет является постепенное смещение тематики проектов с чисто консультативных инициатив (генерация идей, обсуждения, голосования, рассмотрение жалоб) к проектам финансовой направленности (планирование и распределение регионального бюджета). Итак, какие же новые «звезды» зажглись на «небосклоне» российского Крауд-движения?

Необычный опыт внедрен в Липецке по инициативе Главы администрации Липецкой области Олега Королева. Если ранее на проектах пул тем для обсуждения был сгенерирован заранее, то работа на этом портале построена следующим образом: администрация области задаёт жителям различные вопросы, а каждый желающий может отвечать на них, генерировать идеи и оставлять предложения для решения любого вида проблем и задач, стоящих перед властью и регионом. Наиболее перспективные идеи, имеющие высокий рейтинг, получают шанс на воплощение.

Интересный опыт внедрен и в Перми. Как правило, авторы порталов (в данном случае, городская администрация) предпочитают не выводить безопасность детского отдыха в отдельные проекты, а включают данные вопросы в перечень тем для обсуждения или жалоб и предложений. А в Перми благодаря проекту «Карта безопасного детства» горожане могут отметить на карте комфортные и, наоборот, опасные места для прогулок и отдыха с детьми. В первую очередь, он создан для родителей, но может быть полезен и для решения более широкого круга задач. Проект позволяет органам власти получать оперативную и актуальную информацию о неблагополучных местах в городе.

Пожалуй, самые важные, на взгляд авторов карты, нововведения коснулись проектов, связанных с получением обратной связи по жалобам и обращениям граждан. Маршрутизация обращений в органы власти от Краудсорсинговых порталов и их легитимность обсуждаются не первый год. Первый опыт маршрутизации внедрен в Якутске на проекте One Click Yakutsk, и во многом успешная практика этого проекта была обеспечена за счет межведомственного взаимодействия городских властей.

В Новосибирске практикуют новый подход. Мобильное приложение Фонда «Гражданский патруль» позволяет подавать официальные жалобы в различные ведомства. Основное нововведение состоит в том, что программа сама генерирует обращение в правильной форме и подает его по нужному адресу от имени фонда «Гражданский патруль». Общественники поясняют, что не все граждане хотят взаимодействовать с контролирующими органами под своей фамилией. Главная задача приложения – упростить процедуру подачи жалоб для обычных людей и «юридических чайников», тем самым ужесточая в Новосибирске контроль действий властей со стороны гражданского общества.

Ответы на жалобы находятся в открытом доступе. Жалобы в приложении подразделяются по темам: нарушения в сфере ЖКХ, незаконная торговля алкоголем и табачными изделиями, некачественные продукты, ямы на дорогах. При этом работа над приложением продолжается, и, по мере поступления новых жалоб, будут добавлены и новые типы нарушений. Кроме того, приложение содержит кнопку «SOS»: с ее помощью в случае опасности новосибирец может описать, что и где с ним происходит. Как сообщают активисты, во избежание ложных вызовов, бесплатно осуществляется лишь первое обращение в каждый месяц.

Возможно, если такую разработку внедрят и другие регионы, это поможет решить множество проблем, так как обычно именно правовая неграмотность становится препятствием для взаимодействия граждан и органов власти.

В 2013 году большое распространение и эффективность получили проекты, связанные с так называемым «народным бюджетом», когда гражданам самостоятельно предлагается определить целесообразность финансирования тех или иных проектов или предложить идеи для вложения средств (софинансирования). Успешный опыт проектов (Тула и Якутск), связанных с контролем и распределением бюджета продолжили в Татарстане. В 2014 году власти республики запустили Краудпроект «Народная экспертиза».

Площадка создана для общественного обсуждения госзакупок Республики Татарстан. Проект реализован по заказу Министерства информатизации и связи РТ при участии Государственного комитета РТ по закупкам и Министерства финансов РТ в рамках проекта «Открытый Татарстан». Цель проекта – реализация принципа открытости и прозрачности, предписанного новым федеральным законом о контрактной системе.

Обсуждение на сайте «Народная экспертиза» проводится в два этапа. Сначала обсуждается целесообразность закупки какого-либо товара, а также адекватность его стоимости, которую оценивают граждане – все зарегистрированные пользователи портала. Итоги голосования отправляются экспертам – членам общественных советов при министерствах и ведомствах, которые делают заключение о включении закупки в перечень плановых закупок учреждения или отказе от закупки.

Если закупка признается гражданами и экспертами необоснованной, заказчик вносит изменения в свой план-график и план закупок (удаляет её либо изменяет стоимость). В случае одобрения информация о закупке размещается на Общероссийском официальном сайте (ООС). Далее следуют все необходимые конкурсные процедуры.

Система «Открытый регион» действует по принципу «Одного окна». Гражданин может пожаловаться в любой орган власти или орган местного самоуправления, вне зависимости от компетенции, при этом организация, получившая это обращение, обязана направить его тем органам власти, в чьей компетенции находится решение поставленного в обращении вопроса. На портале также возможно обсуждение проектов нормативно-правовых актов. Проект создан по инициативе Правительства Хабаровского края.

Хотелось бы выделить еще два, проекта, не имеющих аналогов. Блогер Дмитрий Терновский запустил общественный проект «Страна без глупостей». Автор проекта создал более 400 категорий возможных нарушений или незаконных ограничений (например, запрет на фотографирование в общественном месте, незаконное размещение рекламы и захваты парковок). По итогам размещения портал формирует нужные обращения и отслеживает результат.

Опыт внедрения такого проекта и его первые результаты помогут в дальнейшем минимизировать правовую неграмотность. Возможно, что как раз такие проекты о нарушениях прав или ограничений в повседневной жизни получат распространение и в других регионах.

Практически одновременно запустился и проект «Башкирия без дураков», где авторы проекта предлагают всем желающим выявлять бессмысленные, нерациональныне, нелогичные, вредные для нормальной жизни и работы граждан, общества и государства бюрократические процедуры и решения.

Завершить обзор хотелось бы новым проектом авторов проектов «Довольный гражданин» и «Сердитый гражданин». В 2015 году они запустили новый проект «Бизнес для бизнеса». С помощью него любой желающий предприниматель может подать жалобу или обращение в органы власти, собрать подписи за инициативу или предложить на обсуждение идею и получить по ней обратную связь.

В целом, в условиях ситуации экономии бюджета Краудсорсинговые проекты продолжают развиваться, пусть и не так активно, как раньше. Наверняка в ближайшее время мы увидим некоторые изменения в структуре этих проектов: если ранее Краудсорсинговые региональные проекты органов власти представляли из себя отдельные инициативы и платформы, то уже сейчас можно увидеть, как элементы Краудсорсинга становятся составной частью официальных порталов.

Сто мест, где правительства используют технологии для краудсорсинговой политики

В то время как многие говорят о стремлении правительства к тому, чтобы оно работало для народа и вместе с ним, лишь немногие понимают, как участие может привести к чему-то большему, чем критика и жалобы. Мы живем в мире, который сталкивается со все более сложными городскими и глобальными проблемами, где выросли в ожидании того, что правительство должно сделать — от изменения климата до старения населения и вынужденной миграции. Парадоксально, но доверие граждан к государственным институтам, призванным решать эти проблемы, находится на рекордно низком уровне.

Перестройка нашей управленческой практики для решения сложных политических задач XXI века и восстановления социального контракта настоятельно требует создания двустороннего диалога между правительством и обществом. Это позволит привнести большее разнообразие информации, новаторских идей и творческого мышления в процесс разработки законов и политики.

«Новые технологии дают возможность государственным учреждениям учиться у нашей коллективной мудрости”

В то же время новые подходы — результат инноваций в науке и технике — открывают потенциал для повышения эффективности и легитимности наших институтов управления. Правительства на всех уровнях, например, используют большие данные для определения или прогнозирования чего-либо: от проблем здравоохранения до уровня преступности и потребностей в мобильности. Новые технологии также предоставляют государственным учреждениям возможность учитывать коллективную мудрость и опыт и содействовать не только более информированному, но и более законному решению проблем. Но нам нужно больше.

CrowdLaw доносит простую, но важную идею о том, что государственные учреждения работают лучше, когда они поощряют участие граждан путем использования новых технологий. Использование различных мнений и экспертных знаний на каждом этапе цикла разработки законов и политики может повысить качество и эффективность принимаемых в результате этого законов.

Во всем мире уже есть много примеров того, как местные законодательные органы и национальные парламенты обращаются к интернету для привлечения общественности к разработке законодательных актов и принятию решений.

«Государственные учреждения работают лучше, когда они поощряют участие граждан”

В Тайване экспериментальная электронная консультационная платформа vTaiwan позволяет более широкой общественности участвовать в непрерывном процессе выявления проблем. Уже 26 национальных вопросов, включая регулирование телемедицины, онлайн-образования, телеработы, закон о компаниях и Uber, обсуждались с участием более 200 000 человек, что является небольшим, но приятным началом.

Во Франции Parlement & Citoyens — онлайн-платформа, которая объединяет представителей власти и граждан для обсуждения вопросов политики и совместного разработки законопроектов. В завершающем отчете разъясняется, был ли, когда и какой вклад граждан в итоговый законопроект. 

В Малайзии Penang Hills Watch привлекает общественность к регистрации случаев незаконной расчистки холмов. Это способствует повышению уровня информированности общественности и укреплению сотрудничества между гражданским обществом и правительством в оценке и совершенствовании текущей политики и правоприменительной практики. Наблюдатели делают фотографию активности и отправляют ее через WhatsApp или Facebook с GPS-местоположением.

Эти технологии, особенно большие данные и коллективный интеллект, имеют потенциал, так как позволяют городам управлять более детально, с реальным пониманием условий на местах, в сотрудничестве с коллективным интеллектом своих жителей.

Какие можно создать стимулы, чтобы люди участвовали?”

Ценность участия граждан в качестве стратегии повышения эффективности не вполне понятна. Какие инструменты, платформы и процессы следует использовать и на каких этапах процесса для повышения эффективности законотворчества?  Как CrowdLaw может создавать каналы для информирования законотворцев, не подавляя политиков и их сотрудников? Как можно создать стимулы для успешного участия людей?

Чтобы помочь законодателям вовлекать общественность на все этапы принятия законов, лаборатории в Нью Тандон Инженерной школы разработали CrowdLaw каталог, компендиум 100+ реальных примеров из 39 стран и шести континентов, демонстрирующих опыт законодательных собраний, парламентов, городских советов и государственных органов по всему миру, использующих технологии для привлечения людей в процесс управления.

 

Это живое хранилище и первая в своем роде всеобъемлющая коллекция. Она присоединяется к растущему реестру Краудлоу-исследований и ресурсов в рамках Краудлоу-инициативы GovLab, запущенному в конце 2017 года.

Краудлоу подразумевает переосмысление демократии от малого к большому, смещение нашего внимания с легитимности принятия решений на их эффективность. Вовлечение общественности в законотворческую и политическую деятельность также означает обращение к гражданам не только за их мнениями, но и за их экспертными знаниями, идеями, действиями и доказательствами. 

Краудсорсинг на страже инноваций — Crowdsourcing.ru

В сегодняшнем цифровом веке наша способность общаться в массовом масштабе сделала возможным обращаться к большим группам людей за инновационными идеями.

Как отмечает автор Джефф Хау в своей влиятельной статье 2006 года Wired «The Rise of Crowdsourcing», люди используют краудсорсинг, чтобы найти новые идеи, контент и вдохновение для проектов. Им пользуются бизнес-профессионалы, художники, ученые, инженеры и многие другие.

В своей книге Crowdsourcing: Why The Power of the Crowd is Driving the Future of Business , Хоу исследует некоторые из современных способов, которыми люди обращаются к большим группам людей за источником вдохновения. Это могут быть простые идеи, полученные из банка стоковых фотографий iStockphoto , или идеи портала InnoCentive для инженерных, научных и технических решений.

Теперь краудсорсинг может принимать множество различных форм. Многие компании и организации используют специализированные краудсорсинговые сайты для поиска решений таких задач, как графический дизайн, корректура или тестирование программного обеспечения.

В других странах компании обращаются к социальным сетям, таким как Twitter, Facebook и Instagram, чтобы собрать идеи для новых продуктов и услуг. Этот вид коллективной мобилизации  серьезно повышает эффективность бизнеса, за счет сбора идей от подписчиков.

Даже крупные технологические компании, такие как Google и Apple, используют краудсорсинг. Например, приложение для краудсорсинга Google позволяет сообществу пользователей вносить исправления и отмечать проблемы в продуктах и услугах Google.

Различные виды краудсорсинга

Краудсорсинг может использоваться для поиска решений любых видов задач от задачи музыкальной группы, спрашивающей своих поклонников, в каких городах они должны играть в своем следующем туре до амбициозных проектов в области генетических исследований.

Широта и разнообразие социальных сетей создает огромный потенциал для краудсорсинга, например, администрация Обамы использует Twitter, чтобы придумать вопросы для дебатов, а футбольные клубы просят болельщиков голосовать за стартовый состав команды перед каждым матчем.

Краудсорсинг может также принимать форму конкурса идей, например, форум для студентов и молодых специалистов, чтобы найти решение глобальных инновационных проблем.

Хакатоны — это еще одна популярная форма краудсорсинга, часто организуемая технологическими компаниями для поиска решений сложных проблем.

Пожалуй, самый яркий современный пример краудсорсинга: Wikipedia, где пользователи являются модераторами онлайн-энциклопедии.

Краудсорсинг vs аутсорсинг

Использование Джеффом Хау слова «краудсорсинг» — сочетание слов «толпа» и «аутсорсинг». Однако краудсорсинг и аутсорсинг-это не одно и то же:

  • Когда компания или организация использует краудсорсинг для поиска решения проблемы, они обращаются к определённой группе, например, к пользователям Twitter
  • Напротив, аутсорсинг означает передачу чего-то определенному лицу или группе, например, аутсорсинг работы с использованием платформы Amazon Mechanical Turk

Аутсорсинг обычно используется в научном, инженерном или техническом сообществе для выполнения узкоспециализированных задач с большим количеством квалифицированных участников (проект «Геном человека» или портал для сбора ДНК DNA.- Земля).

Краудсорсинг vs open-source

Термин «open-source» относится к программному обеспечению, исходный код которого доступен любой заинтересованной стороне. Отличным примером этого является Mozilla Firefox, веб-браузер, разработанный тысячами глобальных, некоммерческих участников.

Краудсорсинг проект — это не то же самое, что сделать проект открытым исходным кодом. Даже когда компания получает идею из большого пула, она все еще сохраняет контроль.

Краудсорсинг vs краудфандинг

Краудфандинг — это вид краудсорсинга, при котором люди вкладывают деньги в идею на стадии разработки концепции или подготовки производства. Это означает, что потребители поддерживают идею до ее появления, финансируя ее развитие.

В то время как некоторые виды краудсорсинга включают в себя краудфандинг, большинство форм краудсорсинга вообще не связаны с вопросом финансирования. Вместо этого краудсорсинг просто просит широкую группу людей поделиться своими знаниями и опытом в решении проблемы.

Основы краудсорсинга

Хотя концепция краудсорсинга может быть простой, найти отличные идеи и решения не так просто.

Ведь никто не хочет отдавать свои ценные знания и опыт бесплатно. Должен существовать четкий стимул, например финансовый (денежный приз, доля от продаж и т.п.), либо профессиональное признание.

Чтобы быть эффективным, краудсорсинг-проект также нуждается в:

  • Четко определенном объеме респондентов, которые должны точно понимать задачу
  • Всеобъемлющей справочной информации для респондентов. Например, доступ к техническим данным, прежде чем они смогут дать предложение
  • Предпочтительном формате представления данных
  • Установлении крайнего срока подачи заявок

Вы также должны решить, хотите ли вы ориентироваться на большую группу людей (через большие общественные социальные сети) или на конкретную профессиональную группу (через определенные платформы).

Специализированная краудсорсинговая платформа может помочь структурировать этот процесс.

В чем преимущества краудсорсинга?

Каждый знает, что два ума лучше, чем один, когда речь заходит о решении проблем.

Что лучше, чем два разума? 10 000 умов.

Передавая вопрос широкой аудитории, компании могут получить удивительные предложения или новое решения сложной проблемы.

Краудсорсинг не только помогает в решении проблем, но и позволяет людям чувствовать себя заодно с компанией. Это может иметь огромные преимущества также с точки зрения маркетинга, узнаваемости бренда и лояльности клиентов.

Краудсорсинг предлагает много других преимуществ:

  • Снижение затрат:  выигрышные идеи, безусловно, должны быть вознаграждены, но , как правило, это намного дешевле, чем нанимать людей для решения проблем.
  • Быстрота: использование широкого круга людей может ускорить процесс решения проблем, особенно при выполнении большого количества небольших задач в режиме реального времени.
  • Разнообразие решений: компании с помощью краудсорсинга могут извлечь выгоду от других людей с различным опытом, ценностями и жизненным опытом.
  • Маркетинг и освещение в СМИ: краудсорсинг может быть эффективным источником маркетинга и освещения в СМИ.

Даже при всех этих преимуществах вам нужно решить, подходит ли краудсорсинг для вашего проекта.

Является ли краудсорсинг нужным шагом для вас?

Не каждый проект подходит для краудсорсинга.

Если вы имеете дело с проектом, включающим много ценной интеллектуальной собственности, будет не много пользы от передачи его толпе.

Хотя краудсорсинг является мощным способом поиска инновации, он предполагает отсутствие контроля – особенно при вовлечении онлайн-сообществ. Если вы не будете внимательно следить за этими проектами, они могут угрожать репутации бренда.

Примеры краудсорсинга

Лучший способ научиться что-то делать-посмотреть, как это делают лидеры рынка. Краудсорсинг не является исключением. 

К счастью, есть несколько замечательных примеров компаний, использующих краудсорсинг для поиска передовых идей от клиентов:

  • DeWalt: сообщество DeWalt Insight Community предоставляет способ клиентам компании внести свой вклад в цикл разработки продукта. Пример популярной инновации: расширенный ассортимент беспроводных перфораторов.
  • Unilever: запущенная в 2010 году, платформа Открытых инноваций Unilever предлагает решить технические проблемы общественности, спрашивая об интеллектуальных упаковках и системах охлаждения, компания получает тысячи полезных ответов каждый год.
  • DHL: инновационные центры DHL предлагают клиентам курьерской компании возможность внести свой вклад в усовершенствование технологии доставки дронами и инструментов удаленной навигации.

Эти примеры показывают как компании находят решения сложных проблем, а также насколько изобретательными могут быть сообщества, работающих над ними.

Устройте «мудрость толпы» на работу

Как мы уже видели, краудсорсинг-это мощный способ любым организациям найти ценные идеи и решения сложных проблем.

Объединяя множество умов, краудсорсинг позволяет компаниям использовать более широкий и разнообразный пул творческих талантов. Независимо от того, идет ли речь о поиске предложений по ассортименту продукции или разбивке сложных проектов на микрозадачи, краудсорсинг-это быстрый способ найти идеи.

Нужно понимать, что не каждый проект подходит для краудсорсинга. Если вы управляете процессом, связанным с ценной интеллектуальной собственностью, или если вы работаете в области, подверженной риску PR, вам следует дважды подумать, прежде чем привлекать широкую группу людей.

Однако если вы сделаете все правильно, вы можете найти в толпе следующую идею на миллион.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *